אפקט פיגמליון: איך מציאות שינוי בציפיות

אפקט פיגמליון, רוזנטל או הטיה הנסיין - שמות שונים לאותה תופעה פסיכולוגית הקשורים נבואות המגשימות את עצמן. מהות ההשפעה היא כי הציפיות של האדם לקבוע את תוקפה.

יְרוּשָׁה

הפסיכולוג רוברט רוזנטל ולינור יעקובסון, ערכו ניסוי: הם מבודדים תלמידים שונים בתחילת שנת הלימודים הציונים של בית הספר היסודי, אשר על פי תוצאות הבדיקה היו יותר מוכשרים ובעל ככל IQ, מ שלהם לכיתה. למעשה, היכולות מצטיינים מכל הם היו מאותרים התלמידים נבחרו באופן אקראי, אבל המורים דיווחו ההפך. Re-ובדיקה בסוף השנה הראה כי התוצאות של התלמידים "מחונן" בממוצע שיפרו והגדילה ציון IQ.

לדברי פסיכולוגים, הציפיות הגבוהות של מורים השפיעו על התקדמות תלמידים.

מורים, מצפה לתוצאות טובות, להתקרב אל מלמד לקבוצה נבחרת של אחר, מה שמאפשר יותר חופש ויצירתיות ומנסים אינספייר תלמידים. רוזנטל ג'ייקובסון לייחס תופעה זו להשפעה של פיגמליון.

דוגמה נוספת מההיסטוריה שקודם להתנסות רוזנטל - סוס חכם גנץ, בבעלות מורה מגדל וויליאם פון אוסטין. שאלות שהתשובה Animal פרסות עד 90%. רכיבה הוסיפה, כשהוא מוכפל, ולאחר שיחת שעה ותאריך. מטבע הדברים, זו נגרמת לא עניין רק בטלנים, אלא גם פסיכולוגים.

פסיכולוג וביולוג אוסקר Pfungst הגיע מכיר אישית גנץ. התברר כי החיה לא רק מבינה דיבור אנושי, אבל הוא לא מסוגל לבצע חישובים מתמטיים. אז איך להשיג את דיוק 90% מהתשובות? העובדה המארחת והקהל הוגשו אותות לא מילוליים כאשר גנץ נתן את התשובה הנכונה. Pfungst מצא כי ברגע גנץ הגיע התשובה הנכונה, השואל הוריד את ראשו. ואם הסוס הועלה על סכי עיניים, הוא טעה.

עקרון הפעולה של אפקט פיגמליון

העובדה היא כי המוח שלנו הוא קשה להבחין בין התפיסה וציפייה. הסוציולוג רוברט מרטון תיאר את נבואה המגשימה את עצמה, הכוללים את האפקט של פיגמליון כמו היפנוזה עצמית. לאחר בתחילה אמונה על עצמם או אחרים, אנו להשפיע על המציאות והופך אותו כך שהוא הופך את האמת. תופעה פסיכולוגית זו מאפשרת בכוונה או שלא בכוונה להשפיע על מציאות.

ניסוי נוסףאמונה נוספת אוהב או שונא אתה. התנהגויות ביצוע האמונות מתגשמותבניצוחו של רבקה קרטיס וקים מילר, מאשר זאת. שתי קבוצות של תלמידים קובצו זוגות. המשתתף בקבוצה אחת שקיעה בראש הצהרה כוזבת בכוונה כי הם נחמדים השותף שלך, ואת שאר המשתתפים - ההפך. לאחר מכן זוגות הציעו מתקשרים. והתוצאה הצדיקה את עצמה.

סטודנטים שמאמינים כי שותף חביב, היו יותר תואמים בשיחה, ללכת לאיש הקשר, ואת אופן התקשורת כבר יותר נעים מאשר זוגות אלה שחושבים אחרת.

בנוסף, סטודנטים שחשבו כמו שותף, באמת מאובטחים יותר סימפטים מאשר חברי הזוגות המנוגדים.

הרי אתה לא רק חשוף להשפעה של פיגמליון, אפילו בלי לשים לב. לדוגמה, חשיבה כי לא יכול להתמודד עם משימה מסוימת, אנחנו מאבדים את הלב ואת ההתנהגות והפעולות שלנו להוביל לכישלון אמיתי. במצב ההפוך, אם אתם מחכים על הפתרון של הבעיה, מה שמרמז כי כל יתברר, ואתה יכול לעשות את זה, את הפעולה ואת התוצאה תהיה שונה.

אפקט פיגמליון בפועל

למעשה, ההשפעה של פיגמליון - הנשק הסודי בתחום הניהול. הציפיות של אנשים להשפיע על מעשינו, מחשבות, תפיסת הזדמנויות והישגים. ג'ון סטרלינג ליווינגסטון, פרופסור בבית הספר לעסקים של הרווארד, מייסד המכון לניהול הלוגיסטיקה אל משרד ההגנה האמריקני, הביע את דעתופיגמליון בניהול לגבי ההשפעה של פיגמליון בניהול. במסגרת עבודתו, הוא פיתח את הרעיון של ההשפעה של פעולות וציפיות של התוצאות, התמקדות הציפיות של מנהיגים מן הכפופים.

אם ראש הציפיות הגבוהות בגין הכפופים להם, את הפרודוקטיביות הוא גבוה. אם הציפיות נמוכות ופרודוקטיביות מצטמצמת.

ג'ון סטרלינג ליווינגסטון, פרופסור בבית הספר לעסקים של הרווארד, מייסד המכון לניהול הלוגיסטיקה אל משרד ההגנה האמריקאי

ליווינגסטון האמין כי מנהיגים אתם צריכים להבין איך השפעת פיגמליון, בגלל הציפיות של מנהלים תלויות באופן ישיר על התוצאות של צוות. מנהיג טוב, על פי ליווינגסטון, צריך להיות ציפיות גבוהות, בעוד המנהל יעיל הוא לא מסוגל. הוא בילה את הקשר בין הערכה עצמית לבין הציפיות של הראש, אשר הוא מראה לכפופים. מנהל בטוח נוטה לצפות מן עובדים לביצועים גבוהים, תוך עני מנהל פחות בטוח ואפילו יותר לא יכול מקווה להתרחק עובדי משהו על-טבעי.

כדי להמיר את התוצאה של ציפיות מלכתחילה צריך להיות בר השגה ומציאותית.

אם כפופים אינו עומד בציפיות של הרשויות, שקרובים, הביצועים שלהם ואת הרצון להצלחה מופחת.

ג'ון סטרלינג ליווינגסטון, פרופסור בבית הספר לעסקים של הרווארד, מייסד המכון לניהול הלוגיסטיקה אל משרד ההגנה האמריקאי

הצהרה של מטרות טרנסצנדנטי כי העובד אינו יכול לבצע פיזית, לא רק לא יעזור לשפר את הפרודוקטיביות ולהפחית את יעילות העבודה בכלל.

ראה גם

• אסטרטגיה יעילה למי שרוצה להיות מקצוען מוצלח →
• כל זמן לארגן מחדש את עצמם להיות מנהיג אפקטיבי →
• 6 שיטות יעילות של תקשורת עסקית →