כיצד לדווח חדשות רעות, ואת האיש לא עשה יותר גרוע
יחסים / / December 19, 2019
אף אחד לא אוהב לשאת את החדשות הרעות, אבל לפעמים אין ברירה. בצע כללים פשוטים ולהפוך את התהליך פחות כואב לשני הצדדים.
תתכונן לדבר
רשום את העיקרים כי צריך להיאמר. אם אתם מודאגים, חזרות. כמובן, לקרוא אותו מראש שנקטף פיסת נייר לא הכרחית, אבל עדיף לחשוב תכנית השיחה ולצפות בעיות פוטנציאליות. במהלך השיחה, להיות רגוע, אבל לא אדיש.
בחר מקום וזמן מתאים
תרגול כותב איימי מורין פסיכותרפיסט5 טעויות שיש להימנע מהם בעת שאתה מספק חדשות רעותשהסביבה חשובה. לכן, לבחור מקום שבו אף אחד לא יפריע. אם את החדשות מרמזות בדיון שהתקיים לאחר מכן, להדגיש קצת זמן לענות על השאלות של השיח או פשוט להקשיב לו. מדווח חדשות רעות כלאחר בחלל צפוף ורועש - לא הפתרון הטוב ביותר.
חדשות רעות באופן אישי
השאר באמצעות שליח או ליידע פיטורים בהודעת דואר אלקטרונית - סימן של חוסר כבוד לצד השני. זה חל על חדשות עצובות יותר, כגון מחלה או טרגדיה. כי אם יש לך את ההזדמנות לפגוש פנים אל פנים, להשתמש בו.
דבר בשקט, אלא ישירות ובכנות
אל תנסה להסתיר את האמת המכאיבה. איימי מורין סבור כי הביטוי של רכות מוגזמת ולא להועיל. לדוגמה, מפטרת עובד, לא להגיד לו שהוא לא אשם לחלוטין לבצע את תפקידם, אם למעשה זה לא. בעדינות להסביר לו את הסיבה האמיתית ולא לכפות לחשוב למה כזה עובד בסדר, הוא התבקש לעזוב.
חוץ מזה, רוב האנשים מעדיפיםחדשות רעות ראשונה: איך ישירות אופטימלית תלוי מה הוא שולל יושר, אם הם לקבל מידע שלילי. אם אתה רך מדי, אנשים יתחילו לחשוד שמשהו אינו כשורה ו להתעצבן. מדוע זה לייסר שוב? דבר ישירות.
צפה הטון שלך
נימת ההודעה מושמעתמציג הגינות תוך אספקת חדשות רעות: בדיקה האפקטיבית של ההדרכה החדשה הרעה ארגונית בהקשר הפיטורים תפקיד חשוב. מצגת מרושלת של מידע תגרום תגובה, אז קח את הזמן כדי בנימוס להסביר לאדם מה לא בסדר, ולהיות מאוד אובייקטיבי.
אין לשפוך מים
אל תלך סחור סחור, לפני שעבר עד לנקודה. אל תבזבזו זמן על שיעורי דיבורי שיח מזג אוויר או חילופי ריק - קראת אותו לא בשביל זה. בנוסף, הוא עשוי לתהות פטפוט חסר משמעות ממושך: הוא יחשוב שכל מה שאתה צריך ממנו, מה הוא עושה כאן? במקום זאת, בנימוס לברך, להביע חרטה ולומר מה שהם רצו. זה לא קשור להנחית מהלומת הסף של החדשות שייק המצערות. הקדמה עשויה להיות, אבל זה רחוק מלהיות הנושא אינו נעלם.
לספק עובדות
השיח יכול לקחת מה שאתה אומר גם רגשי. אז להיות מוכן להסביר למה זה קרה. הכל תלוי במקרה פרט הנושאים שעליהם אתה מדבר, אבל אם אתה יכול לתת סיבה - לעשות את זה. תן לאנשים לראות את המצב לחלוטין, יקבלו הודעה ומגיעים למסקנות כי יהיה שימושי לו בעתיד. רק אל תתרגשו, מנסה לשמור על עמדה נייטרלית.
אל תבקש אהדה אצל בן-שיח
סביר להניח, כל הכעס והטינה ישפכו את על האדם שדיווח בחדשות הרעות. גם אם שום דבר ממך במצב מסוים אינו תלוי. אל תפגעו הביטוי "תארו לעצמכם כמה קשה לי לדבר על זה!" או "האם אתה חושב קיבלתי שזה קל?" - כך אתה מסתכן מרגיז את האדם עוד יותר. איימי מורין מייעץ להתכונן לתגובות השונות של השיח ולנסות לקחת את זה, אבל לא ירד לרמה של עלבונות.
דאגה להראות
למד כיצד אנשים לקחו את החדשות. להזדהותנתמך, אך לא להשתעל רגשות מדומים: הכנות היא הכי חשובה.
מציע לעזור
אם אתה יכול לעשות משהו כדי לעזור - ספר לי על זה. אם הצד השני יקבל את ההצעה, לקחת את זה עם אחריות מלאה: יש לו בעיה, ואולי אתה - המקור היחיד של תמיכה.
ראה גם🧐
- איך להיות חבר טוב עבור אדם בדיכאון
- מה חדשות טובות יותר לדבר ראשון: טוב או רע
- איך לא להיכנס לדיכאון כאשר יש כל כך הרבה חדשות רעות