6 חסמי תקשורת אפקטיבית וכיצד להתגבר עליהם

לפעמים במצבים כאלה מתעוררים כאשר במהלך השיחה שיחו יכול להיות קשה להבין אחד את השני. אשמת מחסומי תקשורת זה כי דיאלוג לעכב באופן משמעותי.

אותו משפט יכול להיות מסופר ו להתפרש בדרכים שונות. שאלה, השמיעה בקול מורם, תוגדר שיח כועס. אם אתם מבטאים את אותו ביטוי וחצי בלחש, אז אנשים יראו אותו מפלרטט. לכן, לפעמים תפקיד מכריע בתקשורת לשחק לא את המילים עצמן, ועל שיתוף גורמים.

1. מחסום תפיסתי

מחסום תפיסתי - מחסום התפישה. רוח, שאיתם אנחנו מדברים על, משפיעה ישירות על היעילות של תקשורת.

בעיה

טון וחוסר אדיש עניין, אשר מונפק שפת הגוףהם מהווים את הספקנות שיח על ההצלחה של השיחה להרתיע רצונו לעסוק בשיחה איתך. כנ"ל לגבי אנשים להסביר ומבחינתם בלי כבוד או קשה להסתיר או בכלל לא בעוינות בלתי מוסתרת.

החלטה

התחל שיחה עם בנימה חיובית ולנסות להחזיק אותו לאורך כל השיחה. שמור מחוות רלוונטיות, חיוך, ואל תשכחו על קשר עין עם מישהו.

2. מחסום התנהגותי

את דעותיהם של אחרים עלינו יש השפעה ישירה על רמת ההישגים של המילים שלנו ואת ההסתברות של דיאלוג אפקטיבי. בהתבסס על היחסים איתך, מתקשר יכול להתעלם נושא שיחה או חלקית להתעלם מהמידע.

בעיה

בנימה נפוחה - הגורם לעוינות מצד בן שיחו. אם כל המידע מועבר דרך פריזמה של פינוק, זה כואב תקשורת מקלקל את הרושם של דוברים. הערכה עצמית נמוכה יכולה להיות גם גורם של המכשול.

החלטה

תחשוב על השיח כשווה. הקפד לשבח אדם עבור עבודה יפה מאוד, גם אם אתה חושב שהם עצמם יכולים לעשות את זה טוב יותר. אל תשכח את קשר עין וחיוך.

3. מחסום השפה

מחסום השפה מתרחש לא רק בין דוברי שפות שונות, אלא גם בין אנשים עם רמות שונות של מומחיות בכל תחום.

בעיה

אם האדם המדובר משתמשת במילים לא מוכרות, אין זה סביר תוכל להבין אותו. להזדקק בז'רגון המקצועי בשיחה עם המתאמן, לא תוכל להשיג הבנה מצדם, וכדי להנחיל להם את הוודאות ביכולות שלהם. אם אתה להסביר לילד את הפתרון כדי לספר למבוגר, זה גם יוביל עצוב תוצאה: הילד אינו מסוגל לפתור בעיה דומה שוב לפגוע ביכולתו לחשוב ולקבל את האמת בהדרגה.

החלטה

פשט הדיבור שלך לשלב לוויה, מראה שום רחמים טמונים אנשים עם הערכה עצמית גבוהה.

4. מחסום רגשי

המחסום הנפשי נובע חוסר הוודאות, כעס, עצב, או אפילו שמחה מוגזמת. בעיות במשפחה רשאי להטיל סימן על הביצועים של תקשורת, ולהיפך.

בעיה

חוויתי לחץ נפשי, אנחנו לא שמים לב כי חסר פיסת המידע על אוזניים ערלות ואיך סבל הוא יכולתנו ניתוח והסקת מסקנות. אמנם לא ברוח, אנו הופכים רגיז ביחס למילות של בן שיחו, ושמחה מופרזת במהלך הדיאלוג עסקי יכול להוביל לאישור הרעיון הרע מאוד.

החלטה

להקדים שלהם רגשות ואל תתנו להם להשפיע על התקשורת עם אנשים אחרים. להיות במצב של לחץ נפשי, לנסות לנהל שיחה עם מישהו נייטרלי.

5. מחסום תרבותי

כאשר התקשורת מתבצעת בין תרבויות שונות, סבירות גבוהה של מחסומים תרבותיים. אבל הבדלים תרבותיים באים לידי ביטוי לא רק בתקשורת עם זרים או בני דתות אחרות.

בעיה

תקשורת נכונה עם אדם של לאום או דת אחרות עלולה לפגוע באמונות שלו. סיפורים על ההוללות של יום שישי יכולים לקלקל את מצב הרוח של האדם שאליו אלכוהול הוא תווית. מנסה להסביר לאדם תחושת מבוגרים וסרטונים הפופולריים ב- YouTube ניתן נפגשים עם חוסר הבנה.

החלטה

נסה לחקור את השיח מראש ולהוביל את השיחה בעדינות ככל האפשר. אם סיכון גבוה לפלוט משהו שאינו תקין, לנסות להסביר את פני הצד השני פנים, הוא לא מכיר יותר מדי עם תרבותה.

6. המחסום המגדרי

זה יכול להיות בגלל חוסר הבנה של הבדלי תקשורת וחשיבה גברים ונשים. נשים נוטות לחשוב באופן אינטואיטיבי, וגברים - מבחינה לוגית. לדוגמא, נשים אוהבות לדבר על אנשים ורגשות, בעוד גברים להתמקד פיזית משהו, וניתנים למדידה. סטריאוטיפים אלה, כמובן, אינם משפיעים כלל.

בעיה

מה מקובל ביחס לגברים, זה עשוי להיות לא מוסרי בהתמודדות עם נשים. בוס זכר יכול להיות ספקן לגבי הכישורים של נשים, מה שמאפשר סטריאוטיפים כדי להפריע לתקשורת. אז הוא מסתכן לא רק לפגוע המרואיינים, אלא גם טועה להעריך את המצב בעבודה.

אפקט זה עובד גם בכיוון ההפוך: היחס למילים של אישה מקסימה יכול להיות מוגזם באופן לא הוגן.

החלטה

אין להפריד בין המרואיינים לפי מגדר. תחשוב נציגים משני המינים כשווים.