5 כללים של התנהגות ברשתות חברתיות לעובדים
לעבוד וללמוד יחסים / / December 19, 2019
אליזבת פטרובה
מנהל יחסי הציבור במשרד BDO Unicon מיקור חוץ.
רשתות חברתיות מזמן חדל להיות רק אמצעי תקשורת עם חברים או עמיתים לעבודה. היום, זו דרך הביטוי, לשווק להחליף דעות, ידע, יכולת לדבר בפומבי. עם זאת, כדאי לזכור כי, כעובד של החברה, האדם הופך להיות נציג שלה מחוץ למשרד, לרבות האינטרנט. לכן, דבקות הכללים הפשוטים של תקשורת כדי למנוע השלכות שליליות הוא עצמן ועבור החברה שבה אתה עובד.
1. אל תפרשו דבר שאינו אמור לראות הלקוח שלך, קולגה או מפקח
היום, הגבולות בין פרטי וציבורי נמחקו. רשת חברתית - דרך מצוינת לתמוך תקשורת פורמלית ובלתי פורמלית עם לקוחות, במהירות לקבל משוב ולשפר את רמת החברה נאמנות. אבל יש קו דק מאוד: אם אתה מזכיר ברשתות חברתיות על עבודתם (בפרופיל, או פשוט תגובות), המשתמש האנונימי מעיינים הקוראים לך להפוך הנציג הרשמי החברה שלהם.
הקולגות שלך חתם עדכונים, הלקוחות והשותפים? אם כך, מה מידת האחריות מגדילה באופן משמעותי. אז לוודא את תוכן ההודעות בבלוג שלך ומתאים המיומנויות שלך.
תמונה אחת בבגד ים הוא מסוגל לחצות מול שותפים המעסיקים כל פרסומים והישגים החכמים שלך.
אין לדון לקוחותיה. לקוחות רבים לקבל החלטות מפתח בעת גלישת השותפים הפוטנציאליים צוות. אם מישהו מהלקוח שפגע בך, כדאי שתגיד את זה העמיתים והניהול שלו, אבל לא לשחרר קיטור ברשתות החברתיות. אם הפוסט שלך יראה את הלקוח, הסכסוך רשאי לנקוט לממדים מדאיגים.
2. אל תסמכו על פרטיות. כל מידע חבוי יכול להיות נפוץ
משתמשים רבים Instagram ו- פייסבוק בטוח כי על ידי ביצוע הפרטי בפרופיל שלך, יכול לפרסם כל דבר. עם זאת, אין זה כך. לפצח את הדף ברשת החברתית - פשוט עסק. בנוסף, מעת לעת ישנם כשלים, אשר הביאו לא רק באלבומים פרטיים, אלא גם את הנתונים האישיים של משתמשים הם נחלת הכלל. לכן, תמונות ואפילו מדפי פרטיויות עשויות להופיע ברשת המכרעת.
הסר מפליל הודעות מהפרופיל שלך הוא עדיין אפשרי, אבל להוציא אותם מן בעייתי בתוצאות החיפוש. בתיאוריה, אתה יכול לעשות זאת באמצעות פנייה לבית המשפט. אבל גם אם היא מכירה בזכותה שלך, ואת מנוע החיפוש יהיה למלא את הדרישות שלה, משתמש להישאר צילומי מסך, אשר ימשיך לחיות את חייהם. לכן, לפני פרסום התמונות ללכת בדיקה פשוטה: האם אתם מוכנים לעובדה התמונה הזאת מחר תהיה על שער מגזין? לא? אז לא להפיץ אותו.
3. תיזהר מאוד בדיונים
לעתים קרובות בדיונים ברשתות חברתיות כל אשכולות חדים להידרדר אמיתי קונפליקטים. ולעתים קרובות מגיע עלבונות. גבר מצליח בחליפת עסקים לעבוד האחזקות הגדולות, לפעמים השארת תגובות כאלה כי השיער לסמור.
נסו לא לעסוק בדיונים פרובוקטיבי. זה יכול לפגוע בך או עמיתיך.
הדעה האישית שלך עשויה להיות מזוהית עם החברה, שבה אתה עובד. תיזהר עם הניסוח: אמירה כלשהי היא מסוגלת לפגוע, לפגוע או להשפיל את בן שיחיו. לפעמים עדיף ופסולת בכלל נושאי הדיון, גם אם אתה בעיקר מודאג.
4. תיזהר עם המידע הקשור לעבודה
לפני שתפרסם או לדון על האינטרנט כמה סוגיות מבצעיות, לחשוב אם הם מתייחסים מידע מסחרי, לא אם אתה משתמש בנתונים האישיים של לקוחות או שותפים.
טעות כזה יכול לעלות לך עבודה אם אתה חתמת על מידע מסחרי הסכם סודיות.
חברה תצטרך לשלם קנס גדול ללקוח - חלק הלקוח דורש לשמור בסוד את העובדה התהליכים שלהם הם במיקור חוץ, או אינו רוצה פרטים חלקו של הפרויקט.
בדוק במדריך שלך אם אתה יכול לפרסם מידע על אירועים פנימיים. אל תעירו הערות בלי סוגיות משפטיות רשות, במיוחד אלה הקשורים להתדיינות. אם תפרסם לפני שתפרסם נגוע ספקות, להתייעץ עם עורך דין או אפילו לוותר על הרעיון.
5. אם משהו השתבש, מתנצל
היכולת לזהות שלהם שגיאות זה מוערך לא רק בעולם האמיתי, אלא גם וירטואלית. אם אתם עושים טעות עובדתית או מחשבה שגויה שיש קוראים הודיעו, תקן או הסר את הטקסט שלך, הקפד להודיע למנויים כשמדובר לפוסטים בבלוג. כל קרב מילולי ניתן לעצור בזמן, בכנות מצטער.
ראה גם
- 6 ברשתות חברתיות כדי לקדם את המותג האישי ולחפש קשרים עסקיים →
- 14 הכללים של תקשורת השליח →
- 12 דברים מקוממים לתוך התכתבות →