האם אפשר לא צריכים לשלם עבור ארוחה במסעדה, אם אתה לא אוהב

Layfhaker שאל עורך הדין מה לעשות אם צלחת מסיבה כלשהי לא עמדה בציפיות שלך.

איכות צלחת, אבל טעם

מצב: אתה נכנסת למסעדה, והזמין ארוחה, לנסות בזבזנית ומבין שאתה לא יכול לקבל את זה.

החוקחוק RF של 1992/07/02 N 2300-1 (ed. מן 2018/04/18) "הגנה על זכויות הצרכן" "על הגנת זכויות צרכן" היא הנורמה, מתאימה מבחינה טכנית עבור המצב הנתון.

כשהמבצע בחוזה סופקה על ידי הצרכן המודע המטרות הספציפיות מתן השירותים, המוציא לפועל מחויב לספק שירות זה מתאים לשימוש בהתאם הללו מטרות.

סעיף 3 של סעיף 4 לחוק הפדרלי "על הגנת זכויות הצרכן"

הזמנת אוכל במסעדה - זה עניין מילולי. "אני רוצה לאכול" - זוהי מטרה. אבל גם אם אתה צריך להשמיע אותה למלצר כדי להסיר את הצלחת מן ההמחאה תיכשל.

ראשית, הזמנת אוכל מתרחשת דרך פה. אמצעי זה כי נטל ההוכחה של שקרים חוזה משני הצדדים במידה שווה. זה לא להסתמך על עדים. קובע כי שבקש אוכל טעים, הוא כמעט בלתי אפשרי.

שנית, לסגת מן החוזה אפשרי רק בשל סיבות אובייקטיביות, ואת הטעם - סובייקטיבי חתיכה. טעם טוב לך - אחר טעים.

הסועדים מסעדה מנקודת מבט משפטי, הוא צרכן, כדי להגן על זכויותיהם של עומד בחוק "על הגנת זכויות הצרכנים. אבל "טעים" ו "טעם" - זוהי קטגוריה סובייקטיבית בלבד. הנה, שלטון החוק אינו חל. אין לשלם עבור ארוחת איכות רק בגלל שזה נראה חסר טעם, לא יעבוד.

instagram viewer

עו"ד אלכסנדר Karabanov

מסקנה: אין חשבונאי טעם. אם המנות עשויות ממוצרים טריים מקיומה של הטכנולוגיה, אבל אתה לא אוהב את זה, אתה יכול להגיד למנהל. במוסד טוב נדרש להציע אלטרנטיבה. אבל לשלם עשוי להיות עבור שני הפריטים בתפריט.

המנה לא אהבה בגלל איכות ירודה

מצב: שהזמנת קבאב, ואתה הבאת את חתיכות בשר החרוכות.

על פי הכלליםRF הממשלה צו של 1997/08/15 מספר 1036 במתן שירותי קייטרינג, הצרכן זכאי לבטל את החוזה, אם מצאו שירותי ליקויים משמעותיים.

הנה מה יכול להיחשב פגמים כאלה:

1. הפרת הטכנולוגיה כנה. דגים שרופים, קריספי על השיניים או אורז בנדיבות מלוח מרק מצביעי שף מקצועי.
2. אי טמפרטורת האספקה. מרק או סטייק לא צריך להיות קר, ואת הגלידה נמסה.
3. חילוף חומרים. כאשר המנה במקום ארנב בתפריט טען לשים את השינוי עוף ובשר כבש בשר בקר, אתה מנסה לרמות. אם המטבח הוא לא המרכיב הרצוי, אתה צריך לשאול, האם אתה מסכים על תחליף.
4. אוכל מקולקל. אם סלט פירות ים התברר להיות קצת חזק מדי, כנראה במוסד לא רואה חיי המדף.
5. תת. במקום המוצהר של 200 גרם על הצלחת הוא 100 גרם.
6. טוס או שיער. אין תגובה - במזון לא צריכה להיות עצמים זרים!

בכל המקרים האלה, אתה זכאי לבקש ארוחות תחליף חופשיות עבור איכות או להקטין את הערך שלו.

המסעדה חייבת לספק שירות עונה על החוזה. כאשר מבקר בחרה מנה, בהתאם לתפריט View, החוזה בינו לבין המסעדה נחשבת סיכם. אז, זה האחרון חייב להגיש את זה בצלחת, אשר מופיעה בתפריט. כמובן, האוכל צריך להיות טרי, ואת הסכום הנתבע. אם הוא אינו עונה על הקריטריונים הללו, שכן לא יכול לשלם, כי את הסחורה אינה תואמת את החוזה.

עו"ד אלכסנדר Karabanov

מסקנה: אתה לא צריך לשלם על הטעויות של טבחים ומלצרים. אם רע casus מקום לקח במוסד שהערכים שם ולקוחותיו, תבשיל מפונק הוא בטוח להיכלל בספירה. נוסף והציע קינוח או משקה חינם כמחמאה.

איכות צלחת, אבל ההכנה אינה לוקחת בחשבון את רצונותיך

מצב: אתה רוצה לנסות את מנת הדגל של המסעדה, אבל בהרכב של בוטנים, שאליו אתה אלרגי. אתה שואל לא לשים אותו על הבוקר שלך, אבל אתה עדיין להביא צלחת עם בוטנים.

במקרה זה, אתה יכול שוב מדבר על "מוצר באיכות ירודה." ביצוע הצו, תבצע שינויים בחוזה הסטנדרטי (מיקום של התפריט) ואת הזמרת הסכימה לתנאים חדשים (המלצר הבטיח כי הבוטנים הן לא). אם התנאים המוסכמים הם לא נפגשו, אתה זכאי לבקש את החלפתו של ארוחות או מסרב לשלם.

אם המנה מתווסף מרכיב שהלקוח לא אוהב ואף פעם לא הזמינו אותו, יש הפרה של זכויות הצרכן.

עו"ד אלכסנדר Karabanov

מסקנה: תמיד לנסות לדבר רצונם בבירור בעת הזמנת אוכל במסעדה. אם אתם מקבלים אזהרת החלפת מרכיב מסוים אינה אפשרית, לבחור משהו אחר. אם אתה לא הוזהרת ולא לקחת בחשבון את רצונותיך, אתה לא יכול לשלם.

המסעדה אינה מודה באשמתו

מצב: שלחתם את מזון באיכות ירודה (שרף, רקוב, עם ג'וק, וכן הלאה), אך נציגי המוסדות לא להחליף את המנה, לא להתנצל, ולהמשיך להחמיר סכסוך, נאלץ לשלם במלואו, מאיים לקרוא ביטחון או המשטרה.

במקרה זה, מציע עו"ד אלכסנדר Karabanov לפעול כדלקמן.

1. תקן את העובדה של שירותים באיכות ירודה - לצלם תמונה או וידאו כדי להסיר את האוכל המקולקל. אם האוכל הוא חפץ זר הנוכחי, לא להסיר אותו מהצלחת.
2. הזמן 'מנהל ברוגע להסביר מה קרה. תאר מה לא בסדר עם המנה, ומציע פתרון לבעיה - החלפת ארוחות ביום שונה או דומה, למעט בחשבונו.
3. אם מוסד נציג מסרב ליישב את הסכסוך, לשאול את ספר תלונות. תאר בפירוט מה צריך להיות בצלחת באמת ומה בדיוק לא בסדר איתו. הקפד לציין כי הטענות נעשו ממשל מסעדה, רשימה איך בדרך הציע לפתור מצב הסכסוך ולהדגיש כי המסעדה לא ללכת ויתורים.
4. צלם תמונה של הכניסה שלך בספר התלונות שהיא "בטעות" לא להיעלם משם, ושילם עבור בשורה.
5. כתוב תלונת השירות הפדרלי וסו לקבלת החזר.

ראה גם

• איך לא לשלם על שיער שרוף או מניקור רע בסלון יופי →
• מה לעשות אם אתה רימית בחנות או בשוק →
• כיצד לשמור על עצמך מפני הולך לחנות ולאכול במסעדה →
• מה שאתם צריכים לדעת מבקר לחנות: תשובות לשאלות משפטיות →