3 אותיות, אשר מסוגל לשנות את המצב על העבודה

הביטוי, "כן, ו ..."

שלושה מכתבים, אשר מסוגל לשנות את המצב על העבודה מסתכם ביטוי חזק מאוד, "כן, ו ...". למרות הפשטות לכאורה של היישום המעשי שלה יכול להיות מגוון מאוד ומגוון.

כאמצעי תקשורת, הביטוי "כן, ו ..." יכול להיות בעל ערך רב ככלי ניהולי קונפליקטיםזה מאפשר לך לא מסכים עם מישהו ועדיין מתקשרים איתם בגלוי בכבוד.

כשלעצמו, "כן" הוא האישור ופועל כאות לסיום השיחה, כאשר לשקול לא הציעה שום מידע חדש. "כן," בשילוב עם "ו" מדגים כבוד, כי זה מרמז על מיקוד וריכוז.

"כן" אומר תשומת לב קפדנית הנאמר על ידי מישהו אחר. "אני" משמש אלמנט חיבור, אשר מאפשר לבטא מחשבות משלך, אשר יכולה להיות נתמך או נתמך לא הרעיון המוצע שלך.

"כן" מציין כי אתה מלא להקשיב למה שמישהו פשוט אמר כי ניסית להבין זאת, וכי אתה מוכן לשקול את זה לפחות להיות מה שזה נראה במבט ראשון. "וגם," השמיע בקול בוטח, בכבוד פותח את הדלת לשימוש נקודות משלך מבט.

תמלול:

• "כן" = אני שומע מה שאתה אומר. אתה בעלי מלוא תשומת הלב שלי. אני בהחלט מתכוון לשמוע אותך ולהבין ככל שאני יכול.
• "אני" = אני מבין אותך היטב. ככה אני יכול לתמוך בך. זה מה שאני יכול לעשות בשבילך. ככה אני אסיר תודה על מה ששיתפת איתי.

למה אתה צריך להשקיע זמן ומאמץ על כזה שינוי קטן לכאורה ב הטון והשפה? מכיוון שאתה צריך לעבוד עם אנשים. עדיף לך לעשות, יותר מוצלח אתה. ביטויי שימוש בדיאלוג, "כן, ו ..." יכולים להיות אמצעי יעיל לחיזוק יחסים. הביטוי מסייע לאנשים טובים מתקשר אחד עם השני.

קח דוגמא. אם אדם אחד אומר, "אלוהים, המטבח הזה כל כך חם", השני אינו אומר: "בכלל לא, היה לי קר נורא," או "אנחנו לא במטבח. אנחנו בג'קוזי על ספינת תענוגות. " שניהם מכחישים את הטענות, להכחיש ואחרת לערער את ההצעה אשר נעשתה על ידי האדם הראשון. בהתאם לעיקרון "כן, ו ..." יכול להיות ענה כדלקמן: "כן, כבד מנשוא. והעובדה שאני להצית את הבית, לא תעזור לנו. "

צפייה מאלתר על במה, הקהל הוא לא צריך לדעת מה המבצע לקחת ושימוש כל פילוסופיה בפרט - והקהל פשוט להגיב למה משעשע אותם, או מעוניין מרשים. העיקרון זהה הוא בלתי נראה, "כן, ו ..." אני חייב להיות בתקשורת. גלוי להיות תקשורת אמיתית, ולא את השימוש בטכניקות.

הביטוי, "כן, אבל ..."

במבט ראשון זה אולי נראה כי החלפת "כן, ו ..." ל- "כן, אבל ..." היא לא עניין גדול, אבל ההשפעות הפסיכולוגיות שלו יכולה להיות מעמיקה.

"כן, אבל ..." זה לא דרך מנומסת לומר "לא." למעשה, זה רק צורה של התנשאות של "לא." כאשר אנשים משתמשים בתקשורת את הביטוי "כן, אבל ...", הם מכחישים, מכחישים, להגביל או איכשהו האלטר שמעתי - לפחות, כך נדמה לבני שיחם, במיוחד כאשר הוא חזר באופן קבוע לאורך זמן רב.

שינוי קטן מן "אבל" עבור "ו" הוא מסוגל להיות השפעה חזקה על איך נתפס המסר. "אבל," יש להוציא כל דבר שקדם לו, וסוגר את הדיון בנושא. "אני" מרחיב את הנושא ומציע תמורה נוספת.

אם הנאום אתה מרבה להשתמש בביטוי "כן, אבל ...", תוכל להרגיל אנשים להגיב באופן שלילי. לאחר ההתנגשות עם "כן, אבל ..." הם עוזבים עם התחושה שהם ונחנקים נזרקים בגלל הרעיון שלהם לא שווה כלום. הם נדחו ההזדמנות להישמע. במשך הזמן, רגשות שליליים אלה יגביל את התרומות כי גורם העובד או מנסה לגרום להצלחת הפרויקט או העסק.

אבל אל תשכחו כי, "כן, ו ..." הוא לא תרופת פלא או סם קסם שיכול לרפא את כל התחלואים. לפעמים, את התשובה הנכונה רק הופכת "לא".

בספרו "אימפרוביזציה עסקים. טקטיקות, טכניקות, אסטרטגיות,"בוב Kulhan התאימו את החוויה של אימפרוביזציה תיאטרלית, הטכנולוגיה שלה, את העקרונות הבסיסיים ואסטרטגיות לפיתוח התרבות הארגונית. הוא מציע ארסנל נרחב של כלים שהקוראים יכולים לחול ברמת הפרט, בתקשורת עם אדם אחד, ו ברמה הארגונית, שבו אלפי עובדים.

לקנות