מה לעשות אם אתה שובר מוצר בחנות

שלב שלב לפי ההוראות בבקבוק במקרה doroguschy חמק מידיהם או קרוב לפתע פגע מתלה.

שלב 1. לְאַט לְךָ

תנועת Awkward - וזה על רסיסי הרצפה, ואתה תקיף את הקונים הסקרנים, עובד סופרמרקט להיבהל ושומר כועסים. רצון פאניקת Suppress לרוץ ולזכור את זכויותיהם.

סעיף 211 של הקודקס האזרחי: הסיכון של אובדן בשוגג של הדובים בעל הנכס.
סעיף 459 של הקודקס האזרחי: הסיכון של אובדן או נזק תאונתי את הסחורה עוברת לקונה עם מסירת הטובין.

אלא אם כן אתה נכנסת הקמעונאי חוזה מכירהזה לא שולם, לא קבל את ההמחאה ולא נלקח עם רכישת קלטות, עבור סחורה לחנות מגיבה. אבל רק אם זה באמת קרה בטעותלדוגמא מהסיבות הבאות:

• בגלל המעברים הצרים. לפי מרחק מינימלי סטנדרטי בין המדפים צריך להיות 1.4 מטר (עבור אזור מכירות 100 מטרים רבועים). דוגמא: ניסית להיפרד קונה שונה נגעה בטעות משהו על המדף.
• עקב יישור העניים של הטובין. Merchandiser חייב להבטיח כי הקונה יכול בקלות לקחת את המוצר ומחזיר. דוגמה: הבנקים הם נעמדו פירמידה, שצילמת העליון, ואת המבנה כולו התמוטט.
• בשל הרצפה הרטובה. דוגמה: מחליק, אתה וניער מעליו את פריט המדף.

מסובך כאשר תאונה גובלת רשלנות. לדוגמה, אתה הרים אגרטל, ובעוד שזה הסתכל, יש לך את הטלפון צלצל. במקום לספק את הסחורה למקום, ולאחר מכן לענות לך מיד טיפס לכיסו. כתוצאה מכך, הוא החליק, שבר אגרטל. זה קרה בלי כוונה, אבל אתה יכול להיות יותר זהיר.

אם הפריט נשבר בטעות, מביא חנות פסדים. אם, על רשלנות, הקונה משלם.

אתה רואה מה nakosyachili? היי אחריות ולשלם אזרחית. אתה מחשיב את עצמך תם? המשך לשלב הבא.

שלב 2. מנהל שיחה

אל תבזבזו זמן להתווכח עם ספקים מאבטחים. מקציף חזו בזעקה "אתה להוכיח את זה!" הוא חסר משמעות. במשפט האזרחי קיימים חזקה של אשמה. כדי להוכיח כי הייתה תאונה, יכול להיות מתאים לך.

לכן, מיד להתקשר אלי מנהל או מנהל, לבקש לעשות מעשה נזק למוצר ולספק לכם ספר של תלונות. בנקודה האחרונה:

• נסיבות האירוע (אילו פעולות הובילו העובדה האובייקט התרסק?);
• תאריך ושעה (חשוב כדי להשיב CCTV מדה);
• עד מה קרה (זה עשוי להיות קרוב המשפחה שלך או קונים אחרים, שראו מה קרה).

הפוך התוכן או דפי צילום עם הכתיבה שלו ואת מעשה הנזק.

הסבר את הממשל כי הם מוכנים לשלם פיצויים בבתי המשפט, בהתאם לסעיף 1064 של הקודקס האזרחי.

המוכר אין זכות להכריח אותך לשלם על המקום. זהה את הפושעים ולמצות את הדין יכול רק בית משפט.

חנויות, במיוחד שרשרת גדולה, לא כמו שערוריות. בדרך כלל, את התקרית "לשכוח" בהקדם את הטון רגוע הקונה ביקש לתעד את הנזק הסחורה. לפני המשפט מגיע לעתים רחוקות.

אבל אם הבעלים לשקע קמעונאית נמצאים מחוץ מזל עם צוות הוא התבגרות סכסוך רציני, המשך לשלב הבא.

שלב 3. התקשר למשטרה

מאבטחים בחנות יעלו את סמכותם, אם:

• להכריח יכול לקחת אותך לחדר השירות;
• קרע מידיו של התיק, דרכון ופריטים אישיים אחרים;
• מילים או פעולות לאיים בריאותך.

במקרה זה, להזכיר השומרים על האחריות הפליליתסעיף 203 של החוק הפלילי, הפעל את מצלמת הטלפון ולהתקשר למשטרה.

כמו כן על הטיפול קַרתָנִי בחנות אתה יכול להתלונן על הפרקליטות ועל השירות הפדרלי.