איך לעבוד עם millenialami ואת כספם
להתעשר / / December 20, 2019
Millenialy - הדור המשפיע ביותר הגדול ואפשרות בהיסטוריה. מספר millenialov וכוח הקנייה שלהם לטווח הארוך בעשורים הקרובים יפתחו הזדמנויות מדהימות. הבנקים נערכים להתמקד בעבודתם ולא על דור X, ועל הדור Y, די חריג ולא מוכר.
מחקרג'ים Marous.דור המילניום מצא בנקים לא רלוונטיים. מוקדש הדור הזה, מראה כי 71% millenialov עדיף ללכת לרופא השיניים, לעומת יקשיב למה שמספר בנקים. ו -33% נחשבים בדרך כלל כי הם לא היו צריכים ללכת לבנק בחמש השנים הקרובות. כדי להצליח, בנקים חייבים ללמוד לעבוד עם טכנולוגיה ניידת להשתמש ניתוחים מתוחכמים לבנות אסטרטגיות אפקטיביות על מנת למשוך לקוחות שהזמינו כרגע לא רואים את הצורך זיכויים.
למרות העובדה כי כיום הרווח העיקרי מגיע מהדור X, millenialy הצליח לו מוקדם ככל 2022, ובשנת 2030 ברווח ייקבע עכשיו רק אנשי מדור Y. בנוסף, millenialy יקבע את המדיניות הכספית עבור 32 שנים או יותר.
TSYS Corporation מפתחת פתרונות עבור עסקאות אלקטרוניות עם כרטיסי הבנק. בדו"ח שלה millenialam ייעודי אומר כי הדור הזה הפך כעת מקור הכנסה עיקרי, החלפת הוריהם. זוהי היכולת לעבוד עם דור Y תלוי בהתפתחות העסקית.
בקצרה על millenialah
על פי מרכז המחקר Pewריצ'רד פריי.Boomers המילניום לעקוף בייבי כמו הדור הגדול של אמריקה.בשנת 2015 הוא הפך לדור millenialy הגדול הגדול ביותר בהיסטוריה. לפני זה "שיא" שבבעלות דור הבייבי בום. דור Y יהיה כוח העבודה העיקרי 2018. ובפעם הבנקים להתכונן השליטה של הכח.
3 millenialov הבדלים בין דורות קודמים
בין millenialami ואת הדור הקודם (דור ה- X ו- דור הבייבי בום), ישנם שלושה הבדלים משמעותיים. הם צריכים להילקח בחשבון כדי לבנות אסטרטגיה מוצלחת במגזר השירותים הפיננסיים.
1. Millenialy בקלות לאמץ טכנולוגיות חדשות
זהו הדור הראשון שגדל על האינטרנט, מוקף הטכנולוגיה הדיגיטלית. לכן millenialy דורש מענה מיידי לשאלות שלהם מחברות. הם לא סובלים גרוע ממשק מעוצב, ומוכרים סחורות ושירותי דרושים כדי לספק נוח, פתרונות אינטואיטיביים, אבל עדיין יש לזכור כי משתמשים יכולים להיכנס לאינטרנט באמצעות טלפונים חכמים טבליות.
לפי מחקר eMarketereMarketer החברה.דור המילניום לחבק בנקאות ניידת. , בשנת 2015 על 59% מכלל הטלפונים החכמים משתמשים בגילאי 18 עד 34 שנים השתמשו הדפדפנים הניידים, יישום או SMS כדי לתקשר עם הבנק, מוסד אשראי, ברוקר או לנהל אשראי כרטיס. לשם השוואה, הבנק הנייד או שירותים דומים שימשו פחות מ 28% של דור הבייבי בום.
כמו millenialy לבחור ניידות, בנקים יצטרכו להשקיע בטכנולוגיות חדשות אשר יעבוד בדיוק כפי ביעילות שגרתי כמו אפל, אמזון, גוגל וכן הלאה. המגזר הפיננסי והצורך לשלוט ברשתות חברתיות כדי לשתף חוויות ולדבר על כסף.
2. Millenialy לא קשור מותגים
על פי מחקר של חברת הייעוץ AccentureAccenture החברה.אין נאמנות? דור המילניום ולא מפחד Dump הבנקים שלהם. 18% millenialov השתנה הבנק בשנה שעברה, עם 10% מהצרכנים בגילאי 35-54 שנים, החליט על אותה מדרגה, ורק 3% מהנשאלים מעל גיל 55 שנים. זה נובע בחלקו לדור של ניידות י אבל בעצם זה קורה בגלל הדרישות הגבוהות עבור חברות אלה אשר מגע millenialy לרוב.
דור זה אינו חוסך זמן מחקר ראשוני. לפני הרכישה או כריתת החוזה הם מעריכים את מוצרים ושירותים. אמצעי זה כי מוסדות פיננסיים המעוניינים לשתף פעולה עם millenialamiאתה צריך לעשות אתר ויישום, תמיד עם ניווט קל ומידע מקיף אודות מוצרים ופתרונות. כל עסקה חייבת להיות נוחה, וניהול חשבונות - אינטואיטיבי.
בינתיים, אם millenialy לבחור כמה חברה, אז הם יוכלו לפנותקבוצת הייעוץ בוסטון.ארה"ב דור המילניום לעסוק עם מותגים הרבה יותר בהרחבה באופן אישי מאשר צרכנים מבוגרים. עבור שירותים רבים. כלומר, מוסדות פיננסיים צריכים לחשוב פחות על השירות של עסקות בודדות, ועוד על איך לבנות מערכת יחסים ארוך טווח עם כל לקוח. זה דורש עבודה רצינית של אנליסטים.
3. Millenialy שימוש במערכות תשלומים חלופיים
משתרע דור Yג'ים Marous.8 עובדות מדהימות בנקאים צריכים לדעת על דור המילניום. שיטות תשלום חדשות וביצוע חישובים. Millenialy פעמיים באותה תדירות בהשוואה לדור X באמצעות ארנקים ניידים, כגון אפל Pay ו- Google Wallet (32% לעומת 16%). יותר מערכות תשלום millenialov שימוש וחצי, כגון Venmo או PayPal. לבסוף, יש לשקול millenialov כקבוצה כי הוא מוכן לעשות שימוש פעיל של הלוואות בין יחידים. 23% millenialov שוקלת אפשרות כזו. לשם השוואה, ריבית דור הבייבי בום בשירותים אלה היא 10 פעמים נמוכות.
Millenialy קרובות באמצעות בנקי יישומים ניידים. בין האנשים כל יום פונים יישומים אלה, 59% הם millenialy. אז המוסדות הפיננסיים צריכים כלים שיאפשרו ללקוחות לשמור על קשר עם החברה. יישום סלולרי חייב לפתוח גישה לחשבון, ניהול כספים, והגשמה של כל תשלומים.
אסטרטגיות שיווק 3
TSYS Corporation ממליצה ממון להשתמש בשלוש אסטרטגיות העונים על הצרכים של millenialov.
1. איסוף נתוני אנליסט רציני
עשורים של נתוני לקוחות שימשו רק לצורך דיווח. אבל עכשיו יש סט של כלים פונקציונליים הזולים ביותר עבור אנליסטים. נתוני לקוח יש להשתמש כדי לפתח מוצרים כי הקהל לחשב, לבנות מערכת יחסים עם פתרונות ללקוחות שלה ולהציע כי יש צורך כאן ועכשיו.
Millenialov למשוך אישית. TSYS מציעה ארבעה תרחישים שיכולים להיות שימושיים:
- רכישת לקוחות;
- שיתוף פעולה לטווח ארוך;
- בונוסים בפיתוח ואספקה של המוצר;
- שיפור התקשורת.
2. משיכת לקוחות באמצעות טכנולוגיה
אטרקציה דיגיטלית של עבודה על החשבון נבנה בהתאמה אישית להעדפות לקוח, פתרונות מקוונים נוכחיים כי היקף התקני ערוצים מרובים. זה עוזר להעריך את ההתנהגות של הצרכנים, millenialov במהלך האינטראקציה עם החברה, כמו גם לפתח עניין ולפתח הצעות חדשות עבור בהווה ובעתיד פיננסי צריך.
מחקר של יחידת אנליטית האקונומיסט מגזין בריטירוס ויינרייט.בנקאות ניידות, דור המילניום & חזוי Analytics In. זה הראה כי 82% של נציגי הבנקים מסכימים: בחמש השנים הקרובות, לקוחות יהיו במגע עם הבנק הוא דרך מכשירים ניידים. אז מוסדות פיננסיים עבור TSYS מוערכים להצליח אם מובנה בתוך הכלים הדיגיטליים עבודתם כדי לעזור millenialam לבחור ולעשות החלטות הפיננסיות התקינות. שירותי IT כגון התראות להתאמה אישית עבור יתרת חשבון נמוכה, תשלומים חוזרים אוטומטיים, הודעות, תוכנה לשליטה על הכספים.
3. אסטרטגית בונוס
בשנת 2015, מחקרחברת TSYS.TSYS 2015 ארה"ב מחקר Choice תשלום לצרכן. TSYS גילה כי יש עדיין בונוסים נאמנות ותוכניות להשפיע על ההתנהגות של לקוחות בכל הגילאים, וכן millenialy אינם יוצאי דופן. יתר על כן, Gen Y רואה תוכניות הטבה לא כדרך לקבל משהו בחינם, כמו גם ראיות של השתייכות לקיבוץ בפרט. הם מוכנים להשתמש בשירותים של חברה, אם הם מרגישים שהם שייכים למועדון מיוחד, שבו לא כולם יכולים להיכנס.
מוסדות פיננסיים אלו שמבינות millenialov תבנה אסטרטגיות המבוססות על טכנולוגיות מידע, גישה נוחה לשירותי ותוכניות נאמנות בתקופה הקרובה ייהנו. מבין שאתה צריך דור Y, וכדי לנצל את זה.