מה אם "דואר של רוסיה" איבד את החבילה

ודא כי החבילה אבדה

ראה זמן משלוח

תחושה סובייקטיבית של "משהו שולח איחרה לבוא" זה לא מספיק כדי להיות בטוח של הפסד. תסתכל באתר של חנות מקוונת, במה פרק הזמן שהבטחת לספק את ההזמנה.

נתונים אלה אינם מתרחשים סתם ככה. ככלל, תקופת המשלוח לכאורה היא קרובה למציאות. אם לפני תום תקופה זו, במשרה מלאה, רק לחכות.

בדוק היכן החבילה

בחצרים יש קודי מסלול, אשר יכול לקבוע את המיקום. הם בדרך כלל נוכחי משרד פרטי בבית פרטי ההזמנה. אם חבילה שנשלחה אדם פרטי, לבקש את המספר הנכון איתו.

על קוד אחר יכול ללמוד את העומס ונראה לאן זה נתקע. זה קורה כי הממשל זה הרבה זמן במכס או במרכז המיון, ולאו דווקא בשפה הרוסית. בדרך כלל זה קורה בתקופה מכירות חג או - הצוות לא יכול להתמודד עם עומס מוגבר. זה לא נעים, אבל זה הכרחי כדי להבין אותם ולסלוח.

שירות החברה מספקת מגוון שירותים, הנה כמה מהם.

1. הודעה הרוסית

חבילות שנשלחו מהיישוב הרוסי, שהוקצתה לעקוב קוד של 14 ספרות. באשר חבילות בינלאומיות, באתר "פוסט הרוסי" ניתן למצוא נתונים רק על מספרים אלה שמתחילים עם האות R, C, E, V ו- L. השאר הוא untracked.

היכנסו לאתר →

2. GdePosylka

כאן אתה יכול לעקוב אחר הנתיב של פריטי untracked - אבל רק עד הגבול עם רוסיה. שירות מידע נוסף לקחת לשום מקום, כי "הודעה הרוסית"אינו מספק נתונים כאלה.

היכנסו לאתר →

3. Track24

יש גם דרך משלוחי untracked לגבול עם רוסיה. לפעמים המידע ממשיך להיות מעודכן יותר, אבל על כתיבה באתר, כי מאמינים שזה לא שווה את זה.

היכנסו לאתר →

לנתח סטטיסטיקות

ביום Track24 אתה יכול לנהוג חבילות קוד מסלול ולגלות כמה זמן בממוצע, נמסר ממוצא דומה. אולי זה מוקדם מדי להיכנס לפאניקה.

ודא כי את האשם על כך "פוסט הרוסי"

"דואר של רוסיה", כפי שהשם מרמז, נותן הפדרציה הרוסית. והחבילה יכולה להפסיד רק פעם היא הייתה בארץ. אם הממשל נעלם לפני כן, הוא טוען שיש להביא שירות מקומי חסר תועלת.

אם מופעי מסלול-קוד החבילה הגיעה בשלום ברוסיה אבדה על אחד השלבים כאן, אתה יכול להמשיך לשלבים הבאים של סחורות ישועה.

לך למחלקת

לפעמים אתה פשוט לא להביא את ההודעה לשלוח. זה לא אמור להיות, אבל זה קורה. מלאו את הטופס אם אתה מבחין על מספר המסלול ניתן לראות כי החבילה במשרד על אתר "דואר של רוסיה", להדפיס ללכת לשם.

אם שולחים untracked או לא ברור לאן, מדי, ללכת למחלקה עם דרכון. בקשו מהם לשלוח לחפש לפי כתובת, לפי שם, לפי קוד המסלול. הם לפעמים. עובדי מיילים שאינם רוצים לעשות מניע כי השיחה למספר הקו החם 8-800-100-00-00.

הצהר חיפוש חבילה

אם המידע הנדרש על מסלול שירות "הדואר של רוסיה" אין נתונים או לא השתנה, אך המועד האחרון פג שילוח, אתה יכול להכריז על הממשל רצה. תקופת כהונתו של מטענים בהעברה לציין את המתאים סילוק - זה שונה ותלוי בסוג מהמוצא של העיר. אבל זה אינו חל על חבילות שאינן תחת פיקוח בשטח של רוסיה.

תביעה על חיפוש, אתה יכול למלא ולשלוח לאתר באמצעות אישורים מהפורטל "שירותים ציבוריים"או להדפיס ולקחת למחלקה.

אבל יש גם אזהרה: אתה חייב לצרף את שק היישום הנפיק בממשל של החבילה, או העתק ממנו. זה יצטרך לשאול את המוכר.

יישום לחיפוש של דברי דואר מקומיים ובינלאומיים מתקבל בתוך 6 חודשים ממועד השליחה.

תלונה למשלוחים מקומיים תראה עד 30 ימים, על בינלאומיים - עד 90 ימים.

לחפש פתרונות

אם "דואר של רוסיה" מכירה בכך שהממשל נעלם, בשביל זה יפוצה.

עבור חבילות רגילות שנשלחו מרוסיה, שתשלם את הסכום של הערך המוצהר. הוא מזהה את השולח. היא מצביעה על הנחת יסוד מאוד ובסופו של המחאה יירשם באתר כתובת.

כמו כן, אתם זכאים המנהלים התעריף. הגודל שלו הוא שונה, אתה יכול לראות את זה על אתר "דואר של רוסיה". פארס תקף חבילות שנשלחו על ידי הדואר הרוסי. כמה לקח למוכר במדינה אחרת, אתה יכול לנסות ללמוד ממנו.

עבור משלוחים בינלאומיים, ללא תשלום הערך המוצהר נחשב באופן SDR מטבע תשלום מלאכותי. זה שווה 41.73% של הדולר. עם האובדן של התשלום יהיה 40 SDRs פלוס 4.5 SDRs לכל משלוח קילו. אם הערך הוא הכריז, יוחזר סכום זה.

להפעיל את "דואר של רוסיה" דין וחשבון

"דואר של רוסיה" אינו תמיד הולך קדימה. אם אתם משתוקקים צדק, יש לך שתי אפשרויות:

1. בית המשפט. לאסוף ראיות ולהגיש עתירה. התהליך יהיה ארוך. אבל מי מסתכל על זה, כשזה מגיע צדק.
2. Roskomnadzor. כדי להתלונן, אפילו כי זה לא הכרחי כדי לקבל את המחשב - לעשות את זה על אתר המחלקה.

להחזיר את הכסף עבור החבילה

במוקדם או במאוחר תעלה השאלה: יש לך זול או ללכת, כדי להחזיר את הכסף עבור החבילה או נגיחה עם "דואר של רוסיה"? זה לא משנה מי זה איבד את הממשל, אך לא חייב לך. אז, אנחנו חייבים ללכת למוכר ולפעול במסגרת ההזדמנויות שמציעות אתר מסוים.

לדוגמא, על AliExpress היא מערכת ערעור תקפה בצורה מושלמת. אם אתה לא פושע, ולא מנצל לרעה את הזכות לא לשלם עבור מוצריםמנהלים נוטים יותר לסבול בצד שלך.

באתרים כמו רכישות ASOS ו iHerb קרובות הם גורשו שוב אם אתה יכול להסביר את המצב.

סלרס, מצידה עשוי להכריז עזיבתו בחיפוש ולקבל פיצוי.