איך עובדים מוטיבציה באמצעות התיאוריה של ציפיות ורום

מהי המהות של התיאוריה

ציפיות תאוריה, שפותחה על ידי הפסיכולוג הקנדי ויקטור והרום עולה כי עצם נוכחותו של צרכים היא לא מנוע עיקרי. בשונה מעמיתיהם - הפירמידה של מאסלו, עם שלהתאוריית הצרכים הצרכים הרצברג עם תאוריית שני הגורמים מוטיבציהתאוריית שני הגורמים- והרום התמקד בתוצאות ולא צרכים.

3 מרכיבים חשובים של התיאוריה

1. הציפייה כי המאמץ יניב תוצאות

עובד מוכן לעבוד קשה, להשקיע יותר זמן ומאמץ, אם זה יוביל לתוצאה טובה יותר. תנאי חשוב: התוצאה צריכה להיות השגה.

על מנת יחסים זו כדי עבודה, כובדו חייב להיות מספר תנאים:

• עובדים מקבלים את המשאבים הדרושים (זמן, חומרי גלם, ציוד, המידע הנדרש כדי להשלים את המשימה).
• העובד יש את הכישורים לעשות את העבודה (כישוריו, ניסיונו).
• העובד מקבל את התמיכה הנדרשת (הצהרה ברורה של הבעיה, הערות מנהל במועד, משוב).

העובד חייב להיות בטוח שכל מוביל לפעולה אותו לתוצאה מסוימת, כדי לראות את הקשר בין הכוחות קלט את ההשפעות של מאמציהם.

לדוגמה, סידור לחודש על ידי 10 פגישות לקוחות יותר מצפה העובד לסגור עסקאות יותר ולעשות רווחים גדולים עבור החברה.

אם תנאים עלים הרבה עבודה כדי להיות רצויים, והעובד אינו מבין מדוע הוא עושה זאת או כי משימה, אין זה סביר שהוא יהיה לעבוד קשה כדי להשיג את התוצאה המיתית.

2. הציפייה כי התוצאה תהיה כרוכה בתשלום

עבודה טובה להשגת התוצאה הרצויה, עובדים מצפים קידום. הוא החזיק יותר פגישות בחודש האחרון, קרוב יותר עסקאות, והחברה קיבלה הכנסה נוספת. העובד שילם פרמיה של 10% ויותר.

מחכה לתוצאות של שכר עובד בשיתוף עם בפסקה הקודמת. אם העובד יודע איך להשיג את המטרה הזאת, אבל לא לחכות שזה לא עידוד, מוטיבציה חלשה.

3. ולנסי - הערך לגמול צפוי

עובד נוסף חשב אותו הדבר: כדי לקיים פגישות נוספות ומבצע יותר. הוא עמד לשים בצד את ארוחת הצהריים שלו, להרים את הטלפון ולהתקשר לקוח פוטנציאלי, שמעתי על זה כדי לקבל פרמיה 10%. הוא הניח את הטלפון וחזר הכריך שלו. זה קרה בגלל הפרס אין את הערך עבור אותו, כמו, למשל, עלייה במשרד.

לכל אחד יש את ההבנה שלהם של הערך של תגמול. האחת היא בונוס סט לשכר, לעוד - קידום, ואת השלישי יהיה תוספת גירוי חמישה ימי חופשה.

בנוסף, העובד משווה כמה בילה על השיג תוצאות לכפות שווות הקידום הצפוי, אם המשחק שווה את הנר.

נוסחא מוטיבציה

שלושת המרכיבים קשורים זה בזה ובלתי נפרדים. רק במקרה אחד מהם נושא משמעות עבור מוטיבציה של עובדים תהיה גבוהה.

לפיכך, אנו מקבלים את הנוסחה הבאה עבור מוטיבציה:

מוטיבציה = ציפייה כי כוח בילה יביא ציפיית × תוצאות שהתוצאה תהיה כרוכה בתשלום × ערך גמול צפוי.

כיצד להחיל בפועל זה

כי העובד היה מוכן לעשות מאמצים גדולים כדי ליישם משימותהוא חייב לענות על השאלות הבאות:

• האם אהיה מסוגל לבצע משימה זו? איך אמיתי הוא זה?
• האם אני מקבל פרס על התוצאה?
• האם הגמול לציפיות שלי?

מנהל המשימות - כדי להבטיח כי הכפופים יכול לענות על כל שאלה בחיוב.

כוח שהות יביא תוצאות

העובדים צריכים להבין במה במונחים אצטרך לעמוד, המהווה את המטרה שיש להשיג ואת מה שהוא צריך לעשות. ראש המשלחת - לעזור הכפופים אליו ולזהות נקודות חשובות:

• מה תוצאות ספציפיות שאתה רוצה לראות מן (הצורך להגדיל את הרווח של החברה) הצוות?
• האם יש תוצאות הערכה כמותי או איכותי (10 לקוחות חדשים, עלייה במעורבות של רשתות חברתיות על ידי 5%)?
• באיזה תנאי זה צריך לקרות?
• מה הם היעדים העיקריים (אם לדחוף או להאציל דו"ח רבעוני, על מנת למשוך לקוחות חדשים)?
• איך משימות מציאותיות (אם אפשר פיזית בתוך הזמן הנתון כדי למשוך לקוחות חדשים)?

אם עובד אינו מאמין שהתוצאה יכולה להיות מושגת, או כמויות ותאריכים מעורפלות, זה גם יהיה לבצע משימה זו, או להפוך אותו הוא לא כל כך, כפי שאתה רוצה. והכל בגלל שאינך מורשה להכפיף את המידע הדרוש.

תוצאה כרוכה בתשלום

העובד חייב לדעת כי ההישג של נדרש לגרום זה מוביל אותו אל הקידום שאליו הוא מקווה. מנהל משימות - כדי להסביר את היחס בין כפוף התוצאות ושכרם.

עובדים צריכים להיות בטוח שזה מצדיק פעולה נוספת כי כוחות ההתמדה בילו יתוגמלו על כשרון.

התגמול הינו בעל ערך לעובד

הפרס עבור התוצאה צריך לשאת ערך עבור כל עובדים ולהתאים את המאמצים שהושקעו כפופים.

מנהלים צריכים לציין מראש מה יהיה הפרס לביצוע משימה נתונה. בנוסף, יש צורך להבין את הרצון של עובדים לבחור וקידום על בסיס חשיבותו הוא עבור כפופים.

---

מנהלים בכל הרמות יכולים וצריכים ליישם את התאוריה של ציפיות ורום בפועל, בשילוב עם טכניקות מוטיבציה אחרות. הצלחת החברה תלויה במידה רבה על מידת המוטיבציה והפרודוקטיביות של העובדים, וכן להשפיע זה בכוחנו.

ראה גם

• כיצד לנהל צוותים מרוחקים כמו שצריך →
• 13 טריקים קטנים כדי להגביר את המוטיבציה →
• איך לשכור ולשמר את העובדים הטובים ביותר: חוויה אישית →
• איך לעבוד עם KPI →