יושר קיצוני - הסוד של מנהיגים אפקטיביים
לעבוד וללמוד / / December 25, 2019
מהו יושר קיצוני
נראה כי זה כל כך ברור לכולם: כאשר העובדים עושים לא בסדר משהו, קצין צריך להצביע להם אותו. אבל זה קורה לעתים רחוק מאוד.
כדי להסביר מה פתיחות רדיקלית, מייסד שותף של סוכנות הייעוץ כנות, Inc. סקוט קים (קים סקוט), אשר יעץ טוויטר, Dropbox, YouTube ו- Google, פיתחה גרף פשוט. ראש תצפיות נכון חייב ליפול בתוך המגזר הימני העליון.
כאשר אנו יודעים כי הבוס לא שם קצוץ עלינו, כי הוא מעוניין אותנו, לא רק כלפי העובד, אלא גם כאדם, את הביקורת מקובלת יותר בקלות. וגם הראש מאוד של יותר קל לעשות את הצעד הבא לכיוון הנכון - כדי להיות מוכנים העבד לעצבן.
עבור רבים, קשה למתוח ביקורת על הצוות, וכל משוב אחר מאשר חיובי, זה נראה לא מנומס. אבל שקרי עבודה בעובדה ששני מחדלים, ואת הניצחונות לדבר באותה כנות. יתר על כן, היא חובה מוסרית של הראש.
סקוט שנקרא שלטון צניעות ופתיחות רדיקלית, נכון לעזור, בזמן, פנייה אישית הכרחית (אם הביקורת, ואז פנים אל פנים; אם השבח הוא בפומבי), אבל לא הולך לאדם.
בשנת השקרים האחרונים את ההבדל המהותי בין הפתיחות הרדיקלית. הצ'יף לא צריך להגיד "אתה טיפש", ו, למשל, "אתה נראה טיפש כשאתה אומר" אממ "דרך כל שלוש מילים "(א סקוט קים שמע פעם מהבוס שלו אחרי ששוחח עם מצגת).
קורסים אחרים של פעולה
כדי להשיג פתיחות רדיקלית, יצטרך לשכוח את ההנחה כי מרוקעת אותנו מיילדות: אם אתה לא יכול להגיד טוב כלום, עדיף לא להגיד כלום. וזה לא קל.
אבל אם יש לך ספק לגבי השאלה אם להיות כנה, רק לחשוב על אפשרויות אחרות ידנית (שלושת המגזרים האחרים בגרף).
אם אתה לא יכול להיות כנה באופן קיצוני, הדבר הטוב ביותר שאתה נשאר - הוא להיות גס רוח. "אל תבין אותי לא נכון, אני לא יכול לסבול בעבודה עם גס רוח. אבל אפילו זה עדיף מאשר לא למתוח ביקורת על הצוות, "- אומר קים. התרחיש הגרוע ביותר, לדבריה - היא חוסר כנות מניפולטיבית כאשר מנסה הבוס להשפיע עובדים באמצעות מגוון רחב של טריקים.
עם זאת, הרוב המכריע של כשלים ארגוניים ניתן לייחס לקטגוריה של אהדה הרסנית. מנסה לא לפגוע אדם אחד, לא מבקר אותו, אתה בסופו של דבר להזיק למי מלאכתם היטב.
איך להניע עובדים לממש יושר קיצוני
קים סקוט נותן ארבעה טיפים עיקריים שכל מנהל יעזור ליצור את האווירה המתאימה בצוות.
1. מעודד משוב ספונטני
כדי לעבור פתיחות רדיקלית יומי, סקוט מייעץ למנהלים להדפיס את הגרף השני, לתלות ליד שולח ולהסביר לעובדים מה זה אומר. ואז לשאול אותם אחרי כל שיחה איתך חוגג את המדבקות בתרשים בצבעים שונים, איך עשה את השיחה. "תתפלא כמה אנשים פתוחים יביעו את דעתם על המנהיגות שלך," - אומר סקוט.
2. שיחות הימנעו מאחורי
מנהלים יש להימנע כמתווכת בין שני עובדים סותרים. עדיף להתעקש כי הם דנו בבעיות שלהם ראשונים עם שני לפני שפנה אל הראש. רק אם הבעיה לא יכולה להיפתר בדרך זו, יש צורך להתערב בראש.
ואל תשכח לדון במצב במחלוקת יש צורך בנוכחות של שני הצדדים סכסוך.
3. תעשה את זה קל יותר להגיד את האמת
אם אתה מנהל מנהלים, העביר לכל הכפופים שיוכלו לבקר המנהל שלו.
קים סקוט מציע ככה:
- ראשית הרשו מנהלים כי הם הולכים לפגוש כפופים המיידיים שלהם. תן להם זמן להתרגל לרעיון, ולהסביר כי מטרת הפגישה - כדי לעזור להם לשפר את ביצועיהם. ואז להסביר אותה כפוף.
- באופן אישי, אני שומר תיעוד של הדיון ומייד לאחר הפגישה להגיש מהמאמן. "כאשר אתה מקליט מתבצע, תראה שאתה להקשיב לעם, - אומר סקוט. - ואל תשכח להודיע כי לאחר הפגישה להראות מסמך הראש שלהם, מבלי לבצע שינויים ככל לטקסט ".
- פגישה זו לא הפכה לעימות, לשאול את העובדים כדי לבחור את הבעיות העיקריות בלבד. נניח, למשל: "לשנות הוא תמיד קשה. אל תצפה כי הבוס שלך ישתנה לחלוטין לאחר פגישה קצרה. בואו לדון אחד או שתי נקודות אשר, לדעתך, זה צריך לשנות בהתנהגות שלהם. "
- ואז, לדבר עם המנהל, להציע פתרונות קונקרטיים לבעיה. לאחר זמן מה, לוודא כי הוא שומר את הבטחותיה.
4. ראשית, לשים את מסיכת החמצן על עצמך
זה לא היה לחינם כי שאומרים המטוס. אתה פשוט לא יכול לטפל באחרים אם אתה לא לדאוג לעצמו.
חווה תקופה קשה בקריירה שלו, קים סקוט הבין: הכי שימושי, כי זה יכול כרגע לעשות עבור הקבוצה שלו, זה לא להעסיק אנשי מקצוע מעולים למשוך מימון, וכל הבוקר לצאת לריצה.
קים נזכרה כי בוקר אחד גשום, כשזה היה קשה במיוחד לעבודה, שיסרב לרוץ, אבל ברגע האחרון שינה את דעתה אחרי הכל. היא התרגלה מההבטחות לעצמה כאל ברצינות כמקצוע.
קים סקוטבדרך כלל ריצה נתקלתי מאה אנשים אחרים, אבל הבוקר רץ רק אחד יותר אקסצנטרי. כאשר הדבקתי אותו, וראה שזה היה ממייסדי החברה שלי. ובעוד העבודה בזמן הרבה השתבש, הבנתי שאנחנו נמצאים על המסלול הנכון.