מנהל 6 מיומנויות מפתח
עבודתו / / December 26, 2019
סרגיי קרסנוב
התייעץ לשכת מנכ"ל "לא מממן משעמם».
מייד לאחר סיום לימודים הפכתי מפקח. במשך 7 שנים, עבדתי בתור בעל המסעדה, סוכנויות אירוע, אבטחת עבודה, ועכשיו עוסק בייעוץ פיננסי. במבט לאחור, אני רואה: העבודה שלי כבר כבאות מתמיד. אני לא יודע איך התוכנית, להניע עובדים, לשאול את התוצאה. כל הזמן בדקתי השערות מסוימות, שרובם לא קיבלו השפעה.
במהלך השנה וחצי האחרונה יש לי שינוי מחשבתי תפקידה כמנהיגה. עכשיו בבטחה לפקח צוות של 20 אנשים, אני מתכנן בתוך 90%, ואני יודע כמה החברה תעבוד עד סוף השנה. וכל זה בשקט ובלי עצבים.
מאמר זה יעסוק שש מיומנויות מפתח של מנהל טוב. כמובן, לדעתי.
1. נציג
הראש לא צריך להיות העובד הטוב ביותר של החברה ולהפוך אותו ממש הכול. המשימה העיקרית של הראש - כדי ליישם את האסטרטגיה ולספק רווחים נטו.
אבל לעתים קרובות המצב הוא שונה לגמרי. במקום ראש תעסוקת האסטרטגיה נתקעה בתוך שגרה. צובר שכר, שנכנס מס, דוחות מילוי, רוחות platozhki, איילה מסירה את הסחורה, מצייר השקות אתר פרסומים... יום זה עבר. ואז הם אומרים, "הוא לא פלט מבעל."
אני מנסה כמה שיותר כדי לשאול את עצמם: "מה אני עושה עכשיו, מוביל אותי אל התוצאה?" אם אתה יכול למכן או להאציל את המשימה ובמקום זה לעשות דברים חשובים יותר - אני מנסה לעשות את זה, ולפנות את זמנם אסטרטגי משימה.
נציג נוֹרָא. לדוגמא, אני כבר מזמן עוסק לאור של המזומנים לחברה על יד. להפקיד הססתי עוזרת משימה זו: אני חושב שהוא לא יכול לספק תשלומים לפי קטגוריה לעולם לא יבין את כל הניואנסים.
אבל כלום. הוא אסף את מחשבותיו, הורה, בפעם הראשונה הרבה עזרה - ועכשיו רק מאשר את התשלום פעמים בחודש כדי לבדוק את העבודה. כתוצאה מכך, לחסוך לעצמך שבוע בחודש.
2. תוצאת תכנון
כל יזמים חושבים תכנון. מוקדם יותר השנה, אומרים לעצמם: "אני רוצה את האדום" A7 אאודי "" - הנה התכנית. אבל "אני רוצה" ו "תכנית" - הם שני דברים שונים.
"אני רוצה" - זה פשוט לא עניין לגיטימי. איך לעשות כסף על "אאודי", אתה לא מבין. אתה רואה רק את מה שאתה רוצה. ההסתברות שזה בעצם הולך לקרות, קטן. ואם זה קורה, זה רק בזכות צירוף מקרים מאושרים.
"תכנית" - זה כאשר אתה יודע את הפרטים של איך מגיע לתוצאה. לדוגמה, כדי לעשות תוכנית על הרווח הנקי, אתה צריך להבין איך זה משפיע הכנסות והוצאות.
הבא - לצייר את כל העלויות של כל חודש ולבדוק אותם בתהליך. ואז לתכנן הכנסות: מכירות מרוויחים לנתב, לשבור אותו לשלבים, אחריות להקצות - ושוב מלא. זהה התוכניתוזה לא רק "רשימת משאלות" - כי יש לו סיבה.
3. עובד מוטיבציה
תארו לעצמכם שתי החברות. בשנת העובדים הראשונים להגיע לעבודה בשעה 09:00, לבצע את המשימות ברשימה וללכת בדיוק בשעה 18:00. במקרה השני - גישה יצירתית לבעיה, להציע פתרונות חדשניים ובאופן כללי לעשות את עבודתם עם אש בעיניים שלו. ההבדל - ב מוטיבציה.
עובדים בעלי מוטיבציה מעוניינים עבודתו. הוא עושה את זה לא רק בשביל הכסף, אלא גם כי זה פשוט לשרוף אותו. כדי להשיג זאת, אני מנסה להשתמש החוזק של עובדים, לתת את המשימה, אשר תעזור להם להגשים את הפוטנציאל שלך.
כמו כן, חשוב לספק מספיק משאבים כדי לבצע בעיות מעניינות אלה. לדוגמא, החברה שלנו הגיעה targetolog. הנקודה החזקה שלה - הגדרת מסעות פרסום, לחפש קהלים, שערות. בתחילה הוא היה מוטיבציה בגלל שהוא אהב הפרויקט שלנו. זה נראה מצב אידיאלי.
אבל תקציב הפרסום איתנו באותה תקופה היה 5000 רובל. אותו עם יהיה מעניין לעבוד עם. ואז דיברנו על מה התוצאות יקבלו את החברה, אם התקציב יהיה יותר. לבשנו יישומים של תוכנית הרשתות החברתיות והחל בהדרגה להגדיל את התקציב.
כתוצאה מכך, ואת היתרונות לחברה, העובד ומעניין. ניצחונות כולם.
4. יכול סינון
אימון עסקי עבור כל התועלת שלהם הוא שיחק לעתים קרובות עם יזמים בדיחה אכזרית. דובר מדבר כריזמטי על מכירות, יזם בהשראת מכירות הנושא וברח משאבה. שבוע לאחר מכן, הוא הולך סדנת אוטומציה, ואותו הדבר קורה. ואז לממן, אז משהו אחר, חמישי, עשירי. כתוצאה מכך, הוא עושה קצת מכל דבר - ואתה לא עשית בכלל.
החברה שלי מנקה את כספי עסקים. אנשים רבים אוהבים את מה שאנחנו עושים, והם שואלים, " כספים אישיים אתה לא עושה? למה לא להשקיע הולך? ולמה תהליכים עסקיים מנפה באגים? "
וכל זה ממש מגניב תכונות שאנו יכולים להשתמש. ועם הגישה הנכונה שהם יגרמו. אבל עכשיו אנחנו פשוט אין את המשאבים כדי להביא אותם וכתוצאה מכך. וכך יותר להישאר ביעילות בפיננסים עסקים להתעמק בהם.
5. תחשוב על התוצאה
כאשר אני מתכנן רווח נקי, התשובה הראשונה לשאלה מה אני רוצה. "רשימת משאלות" להיות אמיתי, אז אני מעריך את המשאבים של החברה, ומשתמשת בהם כדי לתכנן תוכניות, אני בא את התוצאה הרצויה.
ואז אני חושב על פני, מה האינדיקטורים להיות מושגת במכירות, שיווק, ובאזורים אחרים של הוצאות. ורק אחרי זה אני חושב על פעולות קונקרטיות שיוביל לתוצאות.
לסיכום, הדרך של חשיבה היא: התוצאה של פעולת → → מחוונים.
וזה לעתים קרובות סביב דרך אחרת. בין כל דבר לעשות, לקבל קצת אינדיקטורים המשלבים לתת תוצאה מוזרה. במצב זה, במשך שנים אנשים בחנו השערה ולא להשיג.
הנה דוגמא. כי החברה תכננה רווחמנהל, מכירות חייב לעשות ממיליון רובל לחודש. זוהי התוצאה. כדי לעשות זאת, הוא צריך לעבד 200 יישומים עבור ההמרה של 50% ו בדיקת ממוצע של 10 000 רובל. היא מופיעה בהבלטה. כדי להשיג את הנתונים האלה, יש צורך לגבש הצעת ערך, ליישם טכניקות מכירות שונות בדיחות מצחיקות. זוהי פעולה.
אפקטיבי דגם: התוצאה (מכירות) → פרמטרים (מרה, את השק הממוצע) → פעולה (הצעה, מתודולוגיה, בדיחות).
וכאשר להיפך, מתברר כי ככה. אנו מציעים מנהל מכירות בעל ידע משלוש השיטות וקצרו שתי בדיחות. השימוש בהם, הוא נותן את ההמרה של 20% ואת הצעת החוק הממוצע ב 8900 רובל. כתוצאה מכך - 356 000 רובל במזומן.
יעילות המודל: פעולות (ההצעה, מתודולוגיה, בדיחות) פרמטרים → (המרה, את הצ'ק הממוצע) → תוצאה (הכנסות).
6. בחר מתוך אפשרויות
תאר לעצמכם: מנהל הייצור מגיע הראש ואומר, "מצאתי את מכונות חדשות. קנה "בשבילי השאלות הללו - אינדיקציה כי הנושא אינו מתוכנן היטב.
מנהיג אפקטיבי יתעקש על העובדה שהוא קבל מספר אפשרויות ולהראות כיצד הם משפיעים על השורה התחתונה של החברה. אחרת, זה מגביל את האופק ביחס ההחלטה ואינו שולט במצב מלא.
בעוד הראש אינו מודע לתפקידו זה, ככל הנראה, הוא יעשה באופן אינטואיטיבי החלטות, להקשיב לסיפורים מעניינים על עובדי הצלחות מיתיים לעבודה 27 שעות ביממה. התוצאה - זמן סימון אינסופי במקום אחד.
מיומנויות אלה שישה ניסחתי בסוף 8 שנות ניסיון בניהול. איתם, העבודה הפכה יותר יעילה, זה לא הוא כבר מופחת חורי תיקון. עכשיו אני מבין בבירור כי התפקיד שלי - כדי להבטיח את הרווח הנקי המתוכנן של החברה. במהלך הזה ולעבוד.
ומה כישורים חשובים לך למנהיג?
ראה גם
- איך לעבוד עם KPI →
- איך עובדים מוטיבציה באמצעות התיאוריה של ציפיות ורום →
- 3 סיבות מדוע העסק שלך אינו רווחי →