איך להגיע לקהל הכי לכה עסקים - דור millenialov

אחד העקרונות הבסיסיים של שיווק אומר: דע את קהל היעד שלך. עד לאחרונה, אתה יכול רק להבין על מי הלקוח שלך. עכשיו כל נתונים לפנינו במבט באמצעות מגוון רחב של מונים, אתרי אנליטיים, רשתות חברתיות וטכנולוגיות אחרות.

אבל כל שירותים יסולאו בפז אלה נותנים לנו רק את המידע על קטגוריה באיזה גיל הלקוחות שלנו ומה האינטרסים המשוערים שלהם. עם זאת, על מנת למכור מוצר, יש לנו כמעט ידע מעמיק של קהל היעד שלך. כאן, הכל נעשה עבורנו. היום הצעירים של - הדור שנקרא millenialov. אודות אותם זה כבר כתב הרבה, עשה הרבה מחקרים מוקדשים לדור הזה. במילים פשוטות, אנחנו להמציא את הגלגל אין צורך, אתה פשוט צריך כבר לצרף המציא את הגלגל לסל שלנו, כלומר, לעבודה, תוך התחשבות בידע של הקהל.

במאמר זה ניסיתי לענות על השאלות:

• מה השתנה?
• מיהם millenialy?
• למה הם חשובים לנו?
• מה הם רוצים?
• איך לעבוד איתם?

המאמר יהיה שימושי עבור מפרסמים, ואנשי עסקים.

מה השתנה?

עכשיו בזכויות הלגיטימיות נכנס הדור millenialov, או דור Y ( «y"). אלה הם אנשים צעירים בין 15 ו 30 שנים, נולד ב המרווח בין 1980 ל בתחילת שנות ה -2000, המשמש את הטכנולוגיה ואת הקצב המהיר של החיים.

על מנת למשוך אותם המותג שלך, אתה צריך הבנה טובה של צרכי שלהם.

מהו הקושי? ראשית, כי בשנת 1990 הייתה ירידה בשיעור הילודה, אשר בעתיד הקרוב יביא כמה קשיים לעסק, כי חלקו של פלח הקהל הצעיר יקטין כמעט בחצי. שנית, mediapovedenie שלהם באופן משמעותי שונה מהקהל, אשר היה אמור לפעול בשוק.

לכן יש צורך להמציא קצת עבודה כדי לשנות את הסדרים. הכל בסדר.

מיהם millenialy ומה שמבדיל אותם?

Millenialy - הדור הראשון כי אין גיבורים, אבל יש לאלילים.

"הבא" הדור הזה, "נטו" דור, "הד-בומרס". מאופיין millenialy במיוחד מעורב עמוקות טכנולוגיה דיגיטלית.

לבני הדור הזה מתאפיין בתכונות הבאות.

1. רגל vsedostupnosti שום מידע על השפע של נתונים.
2. ריבוי משימות להשתמש באמצעי התקשורת.
3. אוריינות תקשורתית גבוהה - היכולת להשתמש במנועי חיפוש ולמצוא מידע רלוונטי ושימושי, את היכולת להבחין כנה ואמון וישכנע מקורות מידע על הונאה, ידע של בקרת הורים ואת היכולת של המערכות שלהם להשתמש.

משרד התקשורת ותקשורת המונים של הפדרציה הרוסית אמר כי רמת אוריינות התקשורת ברוסיה היה 74%, המהווה כמעט פי שלושה יותר מאשר היעד לשנת 2015 - 25%. 30% מהאוכלוסייה יש רמה גבוהה של אוריינות מדיה RF, 44% - בינוני, 26% בתקשורת אוריינות נמוכה.

1. חוסר הנכונות לשלם עבור תוכן, אלא הנכון לתת כסף עבור הזכות להיות מעורבת בכל דבר.

ראוי להסביר. הבעיה העיקרית עם הדור החדש - חוסר הרצון לשלם עבור כלל זה. Millenialy רובם - חסידיו כביכול של שיתוף כלכלה, שיתוף היתרונות של צריכה כשאינכם הבעלים הבלעדי של דברים, אבל אתה משלם עבור הזכות לחכור אותו לזמן מה (כמו במקרה עם שירות השכרת הדירות Airbnb או השכרת רכב Zipcar). ומכאן נובעת הבעיה עם מונטיזציה של הקהל הזה.

1. ציפיות מנופחות.
2. מחפש משהו יוצא דופן, יצירתי. זר Millenialam לגישות מסורתיות, הם צריכים ייחודיים.
3. דרישות איכות גבוהות.
4. חשיבותה המיוחדת של ביטוי עצמי.
5. מאוד מהירים ומלאי חיים.
6. נאמנות למותג מוגבר. זה millenialov תכונה נהדרת. אתמקד זה מאוחר.

בכל מקרה 20-25 שנים - זה כבר מאוחר מדי להתחיל לדבר millenialov הדור. אנחנו חייבים לעשות את זה לפני.

למה הם חשובים לנו?

עכשיו זה הקהל הפעיל ביותר שחי באינטרנט.

מבחינתם בעתיד - 3-4 שנים millenialy יהיה 50% מכלל האוכלוסייה של הממס. עסקים צריכים "לפתות" אותם עכשיו.

על פי מחקר של סוכנות אנליטית דרגה Markswebb & דווח, גברים בגילאי 18 עד 34 שנים היוו כרבע כל הרכישות באינטרנט, וכדי נשים באותו גיל - 28%. לפיכך, רכישת "y" הסכום 53% מהשוק. זוהי דמות ענקית. לאבד קהל הוא פשוט בלתי אפשרי. אז איך להמשיך?

Millenialy ליצור מגמות. בהקשר זה, הם יכולים להיות המדריכים שלנו.

איך לעבוד איתם?

להרוויח את האמון והנאמנות להשיג

נאמנות למותג - היא סימן ההיכר של millenialov. אם הדור המבוגר מחפש משהו יותר מעשי, נציגי דור Y ניתן להשאיר עם מותג פשוט בגלל האהבה בשבילו.

80% לפקח על פעילותם של חברות עבור מותגים אהובים תמיכה, בעוד 47% אמרו שהסיבה העיקרית הרצון המנוי לפגר את החדשות האחרונות של המותג.

אם אתה מצליח להיכנס קשרים ידידותיים עם לקוחות אלה, הם יעשו הכל כדי לתמוך בך.

נאמנות - חדשות טובות עבור המותג, אבל לא חושב שזה יהיה קל לעשות. במחקר של קבוצת תקשורת גלובלית Havas אומר כי 40% מהמשיבים בגילאי 16 עד 24 שנים מתלוננים על יחס קל דעת כלפיהם מצד מותגים. טיפ: תקשיב לקהל שלך, והיא תאהב אותך בתמורה.

צור תוכן ייעודי

אמרתי כי millenialov שמייחד את ההרגל של זמינות המידע, לשלם עבור משהו שהם לא חיוניים. עם זאת, החוכמה היא כי millenialy מוכן לשלם עבור הזכות להיות מעורבת בכל דבר. הרצון הזה עשוי להיות, למשל, הרצון לייחס מועדון המוקדש. איפה אתה יכול לתת עצה לאלה שיש להם רק התחילו העסק או החשיבה שלך לאתחל שלו: אולי שווה להתרחק מן הרעיון של עשיית הסחורה "כולם", אבל כדי ליצור בלעדי משהו למה אנשים רוצים להיות מעורב?

אותה המגמה גלויה בשוק התקשורת. קהלים בגיל עמידים ומעלה נוטים לחפש מקורות מכובדים מוכחים של מידע, בעוד הצעירים מחפשים מידע בלעדי וייחודי, אשר בחלקו מתבטא במספר הולך וגדל של בלוגים עם קטן יחסית קהל. זה לא מעניין millenialam כי הוא זמין בכל רחבי, הם צריכים סודיות, ייחודי ובלעדיות. תן להם לדעת שאתה לא מקבל להיות כל כך קל, אבל זה חיוני.

חיים שמקלים על ידי חי הנפקת פריצה, רסק, obyasnyalki

Millenialam כמעט לא צריכה לחפש מידע. היא ניתכת. דבר נוסף שיש בו כדי לחפש מידע כדאי. אם תוסיפו לזה את הנאמנות המוגברת של קהלים חדשים והחוסר הקבוע של זמן, אנחנו מקבלים חדשים פורמטים לפרסום ותקשורת עם הקהל - רסק, ביקורות, ניתוח הנתונים דחוס שנקרא obyasnyalki. בשיחה עם millenialami, לשכוח את "מים", אומר במפורש. יש להם מעט מאוד זמן.

בהתבסס על המשוב, לקחת בחשבון את דעת הקהל

בואו נחזור לעובדה כי הדור הנוכחי הלוכד את כל היבטים של חיים פעילים, רואה את עצמם חכמים יותר מאחרים. וזה נכון. עכשיו הוא לא השוק מכתיב את כללי המשחק אליהם, והם - בשוק. לכן, עסק לא צריך להיות רק שני צעדים קדימה ואנשי הפתעה, אבל יותר להקשיב להם, כי הם יכולים לספר כמה רעיונות מעולים.

באופן כללי, יחסים עם הקהל צריכים לגשת מהצד של ביקוש, לא מספק.

הזכרנו על אוריינות תקשורת. אז, אתה צריך להיות מוכן לעובדה שהקהל יכול להבין משהו יותר טוב ממך. והנה היא הזכות שלא לכופף את הקו, בגאוות התרחקות היועצים מן ההמונים (ברשתות החברתיות הוא עכשיו כמו לקרוא את "מומחי דיוואן"), ולהסתמך על משוב.

שינוי

זר Millenialam לסגנון הקלאסי. הם מורגלים תקשורת והתאמה אישית פורמאליות. אל תפחד של שינוי, שינוי עם הקהל, לצפות מה הלקוחות ירצו בעתיד שלך, ולתת להם את זה לפני שיהיה להם זמן לחשוב על זה. היה גמיש.

צור הבדלים בין תקשורת עם דורות שונים

עכשיו אנחנו צריכים להמר על התאמה אישית - המגמה העיקרית של הפעם האחרונה. מראה לאנשים את מה שהם רוצים לראות, אם יזכרו את הבדל הגיל. כלומר, המשתמש שינוי, מבלי לשנות את עצמה. סוג של שנאי. גם פרסום, למשל, האתר שלך יכול להראות אחד בודד, ועוד - אחרת.

זכור כי העדפות הצרכן Y הם לטווח קצר

Millenialy, או דור Y, פחות התמקד בהשקעה יקרה מוצקה. הם רוצים לקבל הטבות כאן ועכשיו ואינו נוטים לפעול לטווח הארוך.

עבור הדור המבוגר, אנשים בגילי 30 עד 50 שנים, קניית בית והמכונית נמצאת ברשימה עדיפויות עיקריות, ואילו עבור הצעירים מלכתחילה היא שווה את הרכישה של הגאדג'טים אופנתיים, חינוך מסעות. על פי התצפיות שלנו, בני הנוער מבקש יתרון לשלב חינוך עם היכולת לראות את העולם, ואילו הרצון לקיים דיור רכבם עבר לתעדף הכל מתחת. היום, בקרב אנשים בגילאי 15 עד 25 שנים, חצי שרוצים לקנות מכונית, מאשר בקרב בני גילם לפני עשר שנים.

בין הערכים של הדור Y - רגשות בהירים, תקשורת, עניין, מימוש עצמי יצירתי.

השתמש גישות שונות קהל מעורב גיל

הדור החדש מאופיין ערכים והתנהגות מקודמותיה.

סוציולוגים מסבירים כזה שינוי משמעותי בהיקף של עידן סוער ערכים של שינוי שאנשים חווים כילד, צופים הקריסה של ברית המועצות, בעקבות הפשע משתולל, התקפות טרגדיה טרור, אך בעת ובעונה אחת - את הצמיחה הכלכלית המהירה של המדינה לבין התפתחות של חדשות טכנולוגיה.

יש צורך להעריך את הקהל ולהציע גישות שונות קטגוריות שונות של לקוחות.

להרחיב את הקהל

כלומר כדי להקדיש תשומת לב מיוחדת המגזרים מסורתיים קהל היעד אינו מקבל.

אנחנו נחזור לעובדה שהקהל חצוי. אז אתה צריך לחפש מקורות נוספים של לקוחות. ובגלל זה לכיד לא רק CA שלהם, בקטגוריית גילים, וכן הלאה - בקיצור, להרחיב את האופקים שלהם. כלומר, או להיות מוכן לעובדה כי הלקוחות שלך יהיו דרמאטי פחות, או להציע מוצרים אלה המשמשים פנייך לא נראים.

לדוגמא, עבור מספר הקטגוריות עסקיות, היסטורי כתובות המסר שלה לנשים, אולי זה יהיה הגיוני לשים לב גברים, נמשכים ערכי המשפחה והבית. בעוד מותגים כי שהתמקדו בעיקר גברים (אוטומטי בנושא), במציאויות של היום שפותח ברובו על חשבון הנשים. האם לא יורחק מן המספר של מרכז אסיה שלה ואת ההתבגרות של הקבוצה.

דגש על הנחות, מבצעים

המהיר החיים millenialov מוביל אותם הרצון ליהנות מן האינטראקציות עם העולם החיצון.

אהבת Millenialy לשתף. במובנים מסוימים, הם רואים טיפול מותג זה עליהם. די לראות את האינטרנט כדי לפרסם את ההנחה, כפי מחציתם תבקר בחנות, אם זה לא מחובר או באינטרנט. תוכניות נאמנות שונות הם גם מאוד אטרקטיביות עבור הדור Y. אודות 80% millenialov בשמחה יירד אל אתר החנות המקוונת המשתמשת תוכנית הנאמנות ב רכישות חוזרות.

עם זאת, אלה הם לא מכילים: רק 12% מהקמעונאים להשתמש "הצעה היום" באתרי האינטרנט שלהם או לשלוח ללקוחות מידע על ידי מבצעי SMS או דוא"ל. במקרה זה, על הצעות מותאמות אישית, אישית דור Y מתייחס הרבה יותר טוב.

מכירה היא לא מוצר, אלא אורח חיים

צא מן הקהל, להיות שונה, בצע את המגמות להיות מגמה - כי משימת millenialov. בסרטון המגה שלו על TED סינק סיימון (Simon Sinek) מגולל את הסיבה האמיתית להצלחה העצומה. מה שמאחד את החברות הגדולות שהשיגו לגבהים מדהימים? הם לא מוכרים את הסחורה, ואת רעיון אורח חיים.

קניית iPhone, אדם קונה הוא לא סמארטפון. הוא קונה את מעמדו של הטכנולוגיה, ההצלחה האחרונה, נוחות וכן הלאה. כלומר, בעוד המתחרים למכור טלפונים עם הרבה תכונות, אפל מוכר אמונה בחדשנות.

ביצוע קמפיין פרסום ייחודי

Millenialy הרבה יותר חכם ממה שההורים שלהם היו באותו גיל. יש להם נטייה פנימית להבנת המנגנונים של שיווק, הם יודעים מחירן כצרכנים מאמינים כי הם יכולים לעזור המותג לנצח או, לחלופין, להיכשל.

נסה פורמטי פרסום חדשים, ותקשורת עם הקהל. לדוגמה, סקרים. רוב החנויות מקוונות ניידות גרסות millenialov מעוניינות סקירות, לקרוא אותם 69% מהמשתמשים. מוצרים מאוד, וקשה לעשות את הבחירה הנכונה. לכן, לפני רכישת השוואה הולכת הליך ארוך, להציג חוות דעת, המלצות. השתמש סקירת וידאו תמונות מקוונת של ייצור (רק באיכות טובה!), עודד משוב, להציג תמריצים נוספים כדי לשכנע את המשתמש לרכוש.

חשוב הפתעה, תוך שהוא החיים לקלים יותר.

סיכום

Millenialy - אנשים אינטליגנטים מאוד, חי בקצב רצחני, בזרימה עצומה של מידע. אנשים הם אלה עם דרישות גבוהות מאוד ודרישות, אך מסור ונאמן האהבה. שימו לב אליהם, להקשיב להם ולהיות איתם על אותו הגל, לשקול את האינטרסים שלהם. רעיונות מכירה, לא מוצרים בחבילה יפה. להיות מוכן לשינוי. להיות ניידים. להמר על האיכות וייחוד, ולאחר מכן תוכל לקבל את קהל הלכה ביותר.