"עצמות דגים": דרך קלה למצוא פתרון
עבודתו / / December 26, 2019
שיטה יפנית, שפותחה בשנת 1952, אשר תעזור לך לראות את הבעיה בצורה ברורה להבין מה לעשות הלאה. אומר ולדימיר Malafeev.
ולדימיר Malafeev
מאמנת עסקית מוסמכת. הוא יודע כיצד להבחין מובן מאוד מורכב לכולם. תאוריה מתחבר בפועל כדי לפתור בעיות עסקיות.
כל אחד מעת לעת מתמודד עם מכשולים ואתגרים לאורך הדרך. לעיתים קרובות אנשים בתגובה אתגר להתחיל מהר לעשות משהו, בעוד לא קלטתי לגמרי את הסיבות למצב זה. הם מנסים להיפטר הסימפטומים, ולא כדי למצוא את סיבת המחלה, וכדי לתקן את זה.
מישהו יגיד בתגובה: "אם אתה עומד למות, מסיבות לא זמן לחשוב - נושע." כן, זה נכון, אבל כמה פעמים אנחנו בנסיבות קריטיות עבור העסק שלנו? לא כל כך קרובות. אז, זמן חשיבה והערכה של המצב עדיין הוא.
לדוגמא, ראש המחלקה קטנה של 10 אנשים מחזור צוות. שקט ושלווה, ולכן, במיוחד הראש ומנסה להבין מה הסיבה לפיטורים, ומייד שוכר עובד חדש כדי להחליף את הישן.
אחרי כמה זמן, לעובד אחר פורש. עכשיו הראש מתחיל לחפש את הסיבות, ומתברר כי עקב העובד השלישי שעדיין עובד במחלקת, האקלים הרגשי בצוות מידרד קשה.
כתוצאה מכך, ראש השריפות העריצות והמצב הוא מפולס, אך לפי שעה זה הוא היה צריך לאבד שני עובדים, וחוץ מזה, הוא השקיע זמן וכסף לחברה כדי למצוא מחליף.
תוסיף לזה את ההסתגלות של עובד חדש, אשר לוקח מן 2 שבועות 2 חודשים: בתקופה זו לא יהיה יעיל. כמו כן ראוי גירוי בהתחשב "בכירים" עמיתים, אשר יצטרכו ללמד עובדים חדשים, ובכך לגרוע מפעילות הישירה שלה.
כתוצאה מהחלטה חפוזה בלי לנתח את המצב הפחית את האפקטיביות של המחלקה במשך כמה חודשים. אם זה קורה במהלך העונה הנמוכה עבור העסק שלנו, זה לא כל כך קריטי. ואם גבוה? במקרה זה, יצרנו מצב שבו על הסיבות צריך לחשוב פעם.
יש מלאי גדול למדי של כלים כדי להעריך את הסיבות, אבל היום נדברנו על התרשים, שפותח על ידי כימאי יפני קאורו אישיקאווה. השיטה נוצרה בשנת 1952, כלומר, הכלי הזה משמש מזה זמן רב ונחשב לאחד המוכח ביותר. בגרסה הבסיסית הוא מיועד לעבודה קבוצתית, אך מונע כלום לך להשתמש בו בנפרד - אני עושה בדיוק את זה.
אישיקאווה תרשים (עדיין זה נקרא "אדרה") - הוא גרף המציג את כל הגורמים שיכולים להשפיע על הופעתה של הבעיה.
אם אתה מבין, אז להשתמש בתרשים זה כדי לזהות את הסיבות למצבי בעיה יכולה להיות כל אחד.
שלב ראשון. ברור לתאר את הבעיה
לדוגמה, הירידה במכירות בחנות. צייר ריבוע ( "ראש הדג"), שבו אנחנו נכנסים לבעיה.
שלב שני. כדי לזהות את הגורמים העיקריים
קביעת הגורמים העיקריים ( "רכס עצם"), אשר השפיע על ההתפתחות של הבעיה: אנשים, שיטות טכנולוגיה (אבן דרך מכירות), הסביבה החיצונית (מתחרי חנק שלכת), פריט (מוצרים צריך למכור) וכן הלאה על. בדרך כלל, גורמים כאלה אינם יותר משישה.
שלב שלישי. תאר את הגורמים העיקריים יותר
עבור כל "רכס עצם" מבהיר מה שהיא נכשלת. לדוגמה, עובדים שאין להם מספיק כישורים כדי ליצור קשר במהלך המכירה (רצוי לצבוע, מה ספציפית מיומנויות).
השלב הרביעי. "בואו נדבר על זה"
להעריך את ההשפעה של כל גורמים ברמה או האחוז השני של הסקאלה 10 הנקודות. להוסיף את הדמויות באחד הגורמים העיקריים. "עצם" עם התוצאה הגבוהה ביותר הוא הגורם העיקרי של המצב שבו אנו מוצאים את עצמנו. מאז יש צורך לעבוד מלכתחילה.
הגיע הזמן להתחיל את הפיתוח של אמצעים כדי להפחית את ההשפעה של גורם זה על פי סדרי העדיפויות שלכם.
אם אתם עוקבים שיטה פשוטה זו, לקבל החלטות טובות במצבים קשים יהיה הרבה יותר קל: אתה בבירור יבין מה הסיבה של הנסיבות, וכי יש לתקן.