6 במקרים בהם המוכר מפר את החוק, וזה מועיל לקונה
עבודתו / / December 26, 2019
1. צרכי הרוכש למכור את הערך המצוין במחירון
מצב: שביצעת הנחה על סחורה, את תוקפו של הסתגלות הוא הסתיים, ואת תג המחיר על רצפת המסחר לא עודכן. או אולי אתה פשוט החליטו להעלות את המחיר, אבל הוא מוצג רק על היד, ולא קונים. בכל מקרה, ללקוח יש את הזכות לשלם ככל המצוין במחירון.
התירוש המוכר חוק RF של 1992/02/07 "הגנה על זכויות הצרכנים, אמנות. 10 לספק לקונה עם מידע מדויק על המוצר - כוללים את מחיר הרובל. אם פריט נמכר באשראי, הקונה יש את הזכות לאשר מראש היכרות עם לוח סילוקין שלה ולראות כמה בסופו של דבר, הוא יצטרך לשלם. חוסר פחית מידע כזהקוד של עבירות מנהליות, אמנות. 14.8 להצמיח קנס - עד 10 אלף רובל עבור ישויות משפטיות.
תגי מחיר ב חובת חנות RF הממשלה צו של 1998/01/19 "על אישור חוקי של מכירת מוצרים מסוימים, רשימה של מוצרים בני קיימא, אשר לא מכוסה על ידי הקונה על המענק מיותר לו תקופת תיקון או החלפה של המוצר כמו, והרשימה מוצרים שאינם מזון באיכות טובה כי לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים דומים של גודל, צורה אחרת, מימד, סגנון, צבע או תצורה " להיות עקבי מעוצב היטב. זה עשוי להיות תוויות נייר כרגיל, לוחות אור או לוחות, אבל בכל מקרה הם צריכים לספק מידע על שם מוצר המחיר ליחידת משקל או מוצר.
2. הלקוח מנסה לחזור באיכות גבוהה סחורה פגומה לחלוטין
רק בגלל סוודר המשיכה של אחד לאבד קנה כמה ימים לפני. החוק אינו אסור: את הסחורה באיכות טובה, אתה יכול חוק RF של 1992/02/07 "הגנה על זכויות הצרכנים, אמנות. 25 לחזור אל המוכר, אם הוא לא התאים לצורת, ממדים, סגנון, צבע או תצורה. קחו בחזרה דבר הכרחי בתוך 14 ימים לאחר הרכישה, היום מאוד של רכישה לא נחשב.
אתה יכול להציע חילופי הלקוח למוצר דומה כי הוא מתאים לו צבע או גודל, אבל אם זה אינו זמין, יש צורך להחזיר את הכסף. Exchange מוצרים אפשריים כי לא היו בשימוש, ואילו הרכישה צריכה להישמר תוויות הצגת מפעל.
בתמורה חינם אינה חלה על כל רכישות. לדוגמא, אם לקוח רוצה לעבור בחזרה תחתוני החנות, עגילי זהב, חבילת בושם או חדר שינה, במצפון נקי יכולים לסרב לוהרשימה של מוצרים שאינם מזון באיכות טובה כי לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים דומים של גודל אחר, צורה, ממד, סגנון, צבע או תצורה - חילופי רכישות כאלה אינם ניתנים להחזרה.
3. הקונה מעוניין להחזיר את הסחורה ללא קבלה
נראה כי הלקוח הוא לא רק המחאה, אז זה לא יכול להוכיח שהפריט קונה ממך. וכך אתה יכול לסרב חילופי או החזר בבטחה. למעשה, לא. במקרה זה, החוק מתירחוק RF של 1992/02/07 "הגנה על זכויות הצרכנים, אמנות. 25 קונים מתייחסים עדותו של עדים. לדוגמא, אם הוא נכנס לחנות יותר מאחד, חברו יכול לאשר כי, כן, קנייה באמת הייתה.
בנוסף, נתונים על כל מכירות בחנות מאוחסנים בקופות on-line כונן כספים. כדי לוודא כי המוצרים שנרכשו ממך את הצורך במשרד למצוא המחאה כדי לעבד את ההחזר. קופאי המדגם המודרני הוא לאפשר. הבדיקה ניתן למצוא באתר את שם המוצר או ממועד הרכישה. שאל כשאדם קונה דבר או מה עוד שהוא היה צריך לבדוק.
4. בקשות לקוח שלא להנפיק המחאת נייר בלבד, אלא גם לשלוח עותק בדואר אלקטרוני
על פי חוק, הקונה יש החוק הפדרלי משנת 2003/05/22 "על היישום של קופות רושמות ביישום התנחלויות הפדרציה הרוסית", האמנות. 1.2 כל זכות לעשות. ויש לו את הזכות לדרוש ו אלקטרוני המחאת נייר, אם לפני מועד החישוב יספק את כתובת הדוא"ל שלך. אם כבר שדרגת לקופה באינטרנט, בעיות עם צ'קים אלקטרוניים צריכים להתעורר.
אם החנות שלך היא עדיין מקיים חישובים על ציוד מיושן, כדי לעמוד בדרישה זו תהיה פשוט בלתי אפשרית. עכשיו בנקים מקוונים יכולים החוק הפדרלי משנת 2019/06/06 "על תיקונים לחוק הפדרלי" על היישום של קופות רושמות ביישום התנחלויות הפדרציה הרוסית "" האמנות. 2 לפעול יזמים בודדים בלבד המספקים שירותים וסחורות למכור אספקה עצמית, אך אין זה עובד על חוזה עבודה. יזמים אלה הרחיבו את הדחייה עד 2021.
שאר העבודה ללא רושמות יצטרכו לשלם. העונש קשור לכמות שבידי במזומן: עם פקידים עשויים להימשך עד חצי מסכום זה, ועל המשפט - מ 75% עד 100%.
הקופאית לא יכול לקנות, לשכור. MTS יחד עם הקופאית אתה מקבל כונן מערכת tovarouchotnuyu חוזה לשנה הפיסקאלית עם המפעיל נתונים פיסקליים, שירותים להגדרת חיבור הציוד, כמו גם שירות חדרים לתמוך. אם הקופה נכשלה, להחליף אותו מהר, כך שהעסק יפעל ללא הפרעה.
מצא קופאית מתאימה
5. קונה מפונק מוצרים בטעות על רצפת המסחר ומסרב לשלם
בעוד הרכישה לא נעשתה, הבעלים של הטובין נחשב חנות. לפיכך, את הסיכון לנזק תאונתי את הסחורה יצטרכו לשאתהקודקס האזרחי, אמנות. 211 חנות.
אם אתם חושדים כי הלקוח סדר מהומה ושברה כמה בקבוקי יין יקר, אתה צריך להוכיח שהוא עשה את זה בכוונה. אם קונה בטעות פגע מדפים בחנות ודחף לקומה כמה פחיות או בקבוקים, הוא אינו מחויב לשלם עבור סחורה פגומה. מילות מפתח - "בטעות": אחד אדם לא יכול לתבוע פיצויים אם אשמתו בגרימת הנזק.
עם זאת, הקונה יצטרך להוכיח שאין לו כוונת זדון וכדי להאשים את החנות, מפר את הסטנדרטים טכניים. לדוגמא, את רוחב המעברים בין המדפים הונחה תחתוןחיתוך 31/06/2009. בניינים ומבנים ציבוריים 1.4 מטרים, כך האדם אינו מסוגל לתמרן שם.
6. אתה חשוד בסחר מזויף
זה יכול לקרות אם המוצר שלך אינו נדרש עבור חוק התיוג. עכשיו חובה על אלכוהול החוק הפדרלי משנת 1995/11/22 "על הרגולציה במדינת הייצור מחזור של אתיל אלכוהול, ייצור אלכוהול אלכוהול וצריכת ההגבלה (שתייה) מוצרי אלכוהול " סעיף 12טבקצו של הממשלה הרוסית מיום 28 באפריל 2018 "על אישור הרשימה של מוצרים בודדים כדי להיות מתויג באמצעות זיהוי", נעלי פרווהרשימת נושא הסחורות לסימון עם שליטה (זיהוי) סימנים .
המבוא של תיוג מועיל הוא למדינה והלקוחות, ואת העסק עצמו. הרשויות ולכן ניתן להפחית את כמות השוק "אפור" ולעקוב שעסקים משלמים מסים. וצרכנים יוכלו לוודא ממש בחנות, לפניהם מזויף או מוצרים אמיתיים. עבור עסקי סחר הוגנים, חוקים חדשים אומרים שהעבודה תהיה קלה יותר: השוק יהפוך פחות מזויף, וכל עסקים כיום כשווה מול שווה.
יש אופציה קלה יותר. במשרד הכרטיסים באינטרנט MTS יכול לזהות סימון קודים ולהעבירם קבלת פיסקלית - כמה דגמים אפילו מובנית הסורק. הסיכון שהעסק שלך יהיה מחוץ לחוק, ירד לאפס: הציוד מתעדכן תחת דרישות החוק באופן אוטומטי וללא תשלום.
בחר במזומן מקוון