כיצד להגדיר יעדים שאפתניים עבור העסק שלהם ומבקשים

"העסק שלי מתפתח בכיוון הנכון שם? שמתי את המטרות הנכונות "-? שאלות אלה ניתנות על ידי היזמים בשלבים שונים של פיתוח של עסק משלהם. אחד הכלים שיעזרו לנו להתקדם על ידי המערכת, יכול להיות OKR (יעדים תוצאות ומפתח, «יעדים ותוצאות מפתח") - מערכת של הגדרת מטרות, שפותחו בחברה אינטל.

ההבדל העיקרי שלה מאחרים - גמישות. חברות רבות מתכננות עבודה קדימה לשנהומסתיים זה הוא בדרך כלל תוכנית התיישנות תקווה. OKR להיות זריז-אידיאולוגיה, שבו המטרה ואת התוצאות שלו נסקרות באופן סדיר. זה קורה בדרך כלל אחת לרבעון, אך חברות רבות בהתאמת המערכות עבור עצמם ובנוסף להציג OKR השבועי ושנתי.

מערכת דירוג חב עובד אינטל לשעבר משקיע למיזם ג'ון דור. היום, טכניקה זו משמשת רבות ידועה IT-חברות-בת של Googleאיך מטרות סטים גוגל: ה- OKRs, LinkedInמסגרת ניהול שדחף LinkedIn לחברה 20 מיליארד $, טוויטרמה המנכ"ל של טוויטר Learned מגוגל ואחרים.

, אתה צריך להתחיל לעבוד על OKR:

1. להתחיל להכין עובד במשך 3-4 חודשים לפני המעבר למערכת התכנון החדש, כי זה הולך יותר קל. פגישות התנהגות, סמינרים, לייעץ הספרות המתאימה, ולנסות ליישם OKR על רמת התרבות הארגונית.
2. לגבש מטרות.
3. קבע את התוצאות.
4. מעקב אחר היישום ולהתאים את היעדים.

איך לנסח את המטרות

מערכת OKR מטרות - בלתי נשכח ותיאור קצר של מה אתה רוצה להשיג. המטרה העיקרית שלהם - כדי לאתגר את הקבוצה או חברה.

עוד תכונה ייחודית של מערכת מו"פ מי יוצר את המטרות ואת התוצאות. בניגוד KPIאילו, ככלל, שהוקמה על ידי ההנהלה, OKR יכול להיווצר המבצעים עצמם. זה מעודד יוזמה ומעורבות בענייני החברה מן העובדים הזוטרים.

בנוסף, מטרות צריכות לפגוש כמה קריטריונים חשובים.

1. שאיפה

חשוב לשמור על איזון: המטרה צריכה להיות השגה, אך לא פשוט מדי. תארו לעצמכם מה שאתה יכול לעשות כדי להגביל. זו תהיה מטרה גדולה.

2. סופי ובהירות

הכל פשוט: כדי להיות מוגדר נקודת סיום, אשר חייב להיות מושגת. נסו לוודא כי מטרה זה היה ביחידת שדה עצמאית, הסלוגן, אשר אינה דורשת הסבר.

ניסוח עמום עלול להוביל מנוגדות לאלה של עובדים אחרים. לדוגמה, Team A רוצה לעדכן את האתר UX: רכיבים מיושנים להסיר ולשנות צבעים כפתורים. צוות B שרוצה לייעל את מהירות ההורדה לאתר שלך ובהגדלה. במקרה זה, הוא בשימוש הניסוח המעורפל של "לשפר את האתר", אם כי על ידי כך שהם מתכוונים לדברים שונים לגמרי. כדי סתירות להימנע, צוות להגדיר בשווי המטרה "UX לשדרג את האתר" ו צוות B - "להאיץ את הטעינה של האתר"

3. קצר

מטרות לא אמורות להיות הרבה. אם זה קטן סטארט-אפ חמישה אנשים, אחד יספיק. לדוגמא, "יצירת יישום מחשבון עם AI ולהיכנס ל- Google Play העליון רב מכר" - הוא לא מטרה טובה. הבחירה הטובה ביותר תהיה להתמקד ההשקה של המוצר ( "צור-מחשבון יישום עם AI"), ואחרי זה, ברבעונים הקרובים, התמקד בהתקדמות שלו.

וגם במקרה של חברה גדולה עם מבנה מסובך, לנסות שוב לא ליצור יעד נוסף. אם יותר מדי מהם, הסנכרון בין המחלקות ואת להבין מי עושה מה, ישאיר הרבה זמן.

איך לנסח תוצאות

לאחר שהחלטת על המטרות, אתה יכול לקחת את התוצאות. אם המטרות מניעות ומציינים את הכיוון הכללי של העבודה, התוצאה הייתה צריכה להיות ספציפי ומדיד. כלים וערכים זה.

הם גם חשובים להתבונן מתינות: כל יעד יכול להיות עד חמש תוצאות. אחרת אתה תהיה מאמצים לשווא לרסס. לדוגמא, יש לך חנות מקוונת ואתה רוצה לשפר-דיוור אלקטרוני עם הצעות למשתמשים. אתה מציב את היעד השאפתני של "ההפיכה לרשימת התפוצה הרווחית ביותר RuNet." במקרה זה, התוצאות הן כדלקמן:

1. הגדלת openability אותיות עד 70%.
2. להגדיל את המכירות עם כל דיוור 20 000 רובל.
3. להגדיל את מספר הרכישות בכל עלון עד 50.
4. כדי לנצח את התחרות "החלוקה הרווחית Runet».

בשנת הממצאים העיקריים יש גם כמה קריטריונים חשובים שיש לקחת בחשבון.

1. מְדִידוּת

אין דמויות - שום תוצאות! אם בהכנת המטרות יותר עיצובים מופשטים הם אפשריים, אז ההיווצרות של התוצאות היא פסולה.

2. confirmability

התוצאה חייבת להיות ראשונה השגה. אם אתה לא יכול לומר בביטחון כי בשלב מסוים שהגעת הרצוי, אז פילדינג תוצאה זו אינה הגיונית.

3. צפיפות

תוצאה אחת - אחת מטרי. אם אתה מנסה לעשות את הניסוח של כל דבר בעולם, לא טוב זה לא יהיה.

כיצד לעקוב אחר הביצועים של OKR

תוצאות מנוטרות על קצר פגישות - ביצוע הצ'ק-אין. הם מוחזקים על בסיס שבועי או חודשי ואחרונים למשך כ 30 דקות, בהתאם משימות ואת הפרטים של העסק.

ישנם פורמטים שונים של מפגשים כאלה. אתה יכול לפגוש את הצוות באופן אישי, אם כולם באותה עיר, או ועידות וידאו עם סקייפ או Google Hangouts. עם זאת, כל שק ואחריו על נוסחא:

1. דווח על התקדמות. איך יש אינדיקטורים OKR מההתחלה או הצ'ק-אין האחרון.
2. אמון בהשגה. צוות לתת תחזית גסה, אם הם יוכלו להשיג את התוצאות הנ"ל.
3. מכשולים. חיצוניים וגורמים פנימיים שיכולים להאט או להאט את OKR.
4. יוזם. אילו צעדי צוות יכול לנקוט כדי לזרז או להקל על השגת תוצאות.

עבור הרבעון החזיקה הצ'ק-הפגישה האחרונה: כל הצוות ידווח על תוצאות ומעריך הצלחה וכישלונות. OKR של הפילוסופיה שלו כרוך השאיפה, אם כן, להשיג את המטרות של 70% נחשב מוצלח. אם עובד או מחלקה כדי להשלים את המשימה בבית 100%, סביר להניח שהם היו פשוט מדי. לכן, בעת תכנון שכונה חדשה כדי להיות משמעותי להעלות את הרף.

בנוסף, אם אתה לא אחד הממצאים העיקריים, המטרה לא ייחשב מושגת.

מסקנה

OKR - כלי נהדר אשר מסייעים לעסקים רצון לארגן ולסנכרן את התהליכים. למרות העובדה כי זה לפופולארי-ענקי IT כמו אינטל ו גוגלאף אחד לא אוסר את השימוש בשיטה בחברות שאינן קשורות לטכנולוגיה.

אבל אל תתייחס OKR בתור שרביט קסם, בהינף אשר כל יותאם על ידי עצמו. זהו, די, מקדחה מקצועית או מברגה חשמלית יקר, אשר פועל כצפוי רק בידיים הנכונות. ההצלחה של השימוש במערכת תלויה איך אתה תבצע אותו לצוות ובצעת בארגון.

כדי להפוך את העבודה של OKR הוא יותר נוח, אתה יכול גם להשתמש:

• מיוחד תבנית עבור גליונות «גוגל";
• שירות קודה, אשר לאחרונה כתב;
• יישום פרויקטי ניהול Trello.

כמו כן, אם אתה מתעניין בנושא זה, אתה יכול לקרוא את הספר של ג'ון דור "מדדו את הכי חשוב", ועוד, כדי לראות לסמינר Google.