קונרד לורנץ, הפסיכולוג המפורסם מאמין שההתנהגות של תוקפנות - זה חלק נורמלי של חיי אדם. לא בלי תוקפנות בתחום העסקי, כולל פיתוח Web. הרשו לי לחלוק איתכם כמה טיפים פשוטים כדי להילחם "עסקים" של תוקפנות.
© תמונה
תוקפנות אף אחד לא חסין, כולל ללקוחותינו. עם זאת, זה מאיתנו, המבצעים תלוי אם התוקפנות מסלים לכדי עימות, שלילי, למעשה, שניכם, או שאתה תהיה מסוגל להרגיע את התוקפנות, שליחתו חזרה על המסלול.
הדבר הראשון שאתה צריך לעשות - הוא לזהות את הסיבות לתוקפנות. בדרך כלל התנהגות אגרסיבית נגרמת על ידי מה שמכונה "התבוננות עצמית" של חוסר שביעות כאשר השותף "הרוח" עצמי ההחזרה והבנת הנוחיות שלהם. אז הדבר הראשון שאתה צריך לעשות - הוא לשאול, "מה קרה, מה אתה עצוב?"
הדבר לא הנע ביותר שיכול לקרות במהלך התוקפנות - תקשורת על הרמות "להנמיך" של תקשורת. במילים אחרות, אם אתה נופל דרך כדי הטחת האשמות, עלבונות והתנצחויות, הזדמנות לצאת מנצח מן המאבק עם תוקפנות יש לך קצת.
נסה לקטוע את השרשרת של עלבונות הדדיים באיבו. תגיד לעצמך ואת הצד השני: "עצור! דיבורים בואו בונה! "טוב רק לתת לעצמך זמן השותף שלך מנסה להסדיר את נשימתו. תוקפנות היא התפוגגה במהירות עם הזמן.
אל תעשה במהלך סכסוך התבטאויות חריפות או תנועות עוגנות - לא לטרוק את ידיו על השולחן, לא לקרוע את הנייר. בדרך כלל, פעולה כזו היא מיותר Poleshko כי עזרת האש של תוקפנות לא לצאת במשך זמן רב.
אל תנסה לתת את עצמך דרך לצאת מהבעיה. רבים מאמינים כי תוקפנות יש לתת פריקה - למעשה "פריק" רק מחמיר את מצבו הנפשי שלך.
הזן את הנקודה לפתרון הבעיות בתהליך של הסכמים ראשוניים. תגיד השותף או הלקוח: "בואו לפתור את כל הבעיות והמחלוקות באופן אישי או בטלפון - אם המקרה הוא חמור, אני מוכן להיפגש איתך בכל עת שנוח לך."
חשוב להבין כי הדרך החוצה של כל סכסוך בידי אדם שמתנהג בביטחון ובמהירות. יפה את פתרון הסכסוך משלם דיבידנדים, ותוקפנות שרוכים פוגעת כולם.