איך לכתוב דואר אלקטרוני מקצועי, אשר התשובה?
טיפים / / December 19, 2019
כל יום, בלוגרים, משווקי סופרים עצמאיים כדי לתקשר עם הלקוחות שלהם נרשם באמצעות דואר אלקטרוני, אבל כמעט אף אחד לא חושב איך לעשות את זה בצורה נכונה. המשימה העיקרית של דואר אלקטרוני מקצועי - לקבל תגובה מן הנמען, אלא מישהו שאתה רוצה תשובה, אתה צריך ללמוד איך לכתוב הודעות דואר אלקטרוני. כמה טיפים שיעזרו לכם לקבל תשובה יותר מקהל היעד.
№1 טיפ: הימנע ברכות אוטומטיות
המכתב, אשר מתחיל עם הברכה האוטומטית, לא רוצה לקרוא. זה לא אישי, וזה מעצבן, או לפחות לא גורם לשום עניין. לדוגמא, אם משתמש פותח מכתב ותראה שם: "משתמש בלוג יקר", "לקוח נכבד" וברכות דומות, סביר להניח שאתה לא תקבל תשובה.
כדי להניע את הנמען, עדיף לקרוא לילד בשמו, או אפילו לברר מה הטיפול שהם מעדיפים. לדוגמה, אם אתה מתחיל באות עם "Dear סרגיי," או "יום טוב, מרי", זה ייראה יותר ידידותי ואנושי.
קבלת דואר אלקטרוני עם שמכם, משתמש מרגיש כי מכתב שנשלח אליו, ולא מאה משתמשים באותו אלה, אשר מגדילים את הסיכוי לקרוא תשובה.
המועצה №2: אל תמהר היישר לתוך כתיבה
אז, אתה ברכת על ידי הנמען, אבל אחרי זה אתה צריך לא רק לשרבט את הטקסט המלא של המכתב.
זכור תמיד: כל מכתב שנשלח בשמך - תרומה לאוצר של המוניטין שלך.
לפני שאתם צוללים לתוך כתיבת מכתב, לחשוב על הדרך הטובה ביותר להציג את הקורא. אם אתה כותב לקוח בפעם הראשונה, ולאחר הברכה אתה צריך לציין מי אתה, מה אתה עושה ומה אתה רוצה ממנו. לדוגמה: "שלום, סרגיי ניקולאייביץ. ואני - ג'ון, סופר מקצועי בלוגר בחברה בלה, בלה, בלה, ואני רוצה להציע לך... "
אם אתה כותב לקוח שוב ושוב, פסק לגלול את המייל האחרון, שבו שלחת אותו. בדקו אם מישהו מהם דברים חשובים שצריך שהוזכרו קודם כתיבת מידע חדש. אתה תמשוך יותר תשומת לב אם אתה בונה על מה שכבר קורה.
לדוגמא: "היי, מרי. בגיליון הקודם עסקנו במושג להשתלט על העולם. רק שאני היום סיימתי לעבוד על ספרו הראשון, אשר מגלה כמה היבטים של שלטונו של שלום. "
מחברים אחדים מתחילים באותיות המקצועיות שלהם עם פריטים אישיים, כגון: "שלום, מה שלומך? יש לקוות, עם עסק יש לך את כל הדברים הטובים הולכים במעלה ההר, הרווחים לעלות... "לדאוג לבריאות עסק ולקוח לעזוב את משפחתו.
מנויים ולקוחות שלך אינם מעוניינים לדעת דבר מלבד תשובות לשאלות ופתרונות שלהם לבעיות שלהם.
Sovet№3: יצירה "טעימה» דואר אלקטרוני
אז, אחרי שאתה בירך בחום על ידי הלקוח, אנו מציגים אותו או לזכור משהו מן ההתכתבות האחרונה, הגיע זמן עבור היצירה העסיסית ביותר של טקסט - תמצית המכתב.
המשימה שלך - כדי לעשות את זה קצר וברור, אבל לא יותר מדי "מָעוּט". כדי לעשות זאת, מודע לכך שיש אנשים הרבה פחות זמן ממה שאתה חושב.
המשתמש באינטרנט יש חדש באורך כזה - הם מנסים להעביר כאחת ו בהקדם האפשרי כדי לקרוא עודוזה תמיד יש לזכור בעת כתיבת דואר אלקטרוני. אבל מה שזה עלול להיות תמציתי מכתבך, להיזהר רשלנות ו תמציתיות מוגזמת, אחרת הטקסט שלך יכול לקבל גס ומגושם.
אם המכתב שלך הוא להיות ממצה, מזכיר את זה בהתחלה, כדי לא לזעזע את הקורא. בכל מקרה, עבור תוצאה חיובית אתה צריך להציע משהו לקורא באמת עסיסי, אז הוא המשיך לקרוא עוד.
ועוד דבר: אל תשכח להוסיף "בבקשה" ו "תודה" - מכתב עם מילות מנומסות בלעדיהם נראה לגמרי אחר.
המועצה №4: ניתוחי מקרה הוסף ומפרטים
מחקרים והמלצות למשוך תשומת לב, אמינים ויש לוודא שהמידע גלוי יותר מכתב - יותר מעניין. לא פלא שהם אומרים "עדיף לראות פעם ..." אם אתה מוצא מקרה שמתאים כמשמעותו, בבטחה להכניס אותו לתוך הדואר האלקטרוני. המשתמש נדרש לסיים לקרוא את מכתבך, כדי להבין כיצד הם יכולים להפיק תועלת מן התמונה הכוללת.
המועצה №5: מנומס סיום
אנשים רבים בסופו של הדואר האלקטרוני שלהם רק נקודה. זהו ביסודו לא בסדר, כי המילים האחרונות מבטאות יחס של הקורא, הערך שלו הוא בשבילך. אתם תתקבלו בברכה - מצוין, אבל אסור לנו לשכוח להיפרד.
הדבר נעשה בצורה הטובה ביותר עם העזרה של תודה - לספר לקורא "תודה" על מה שהוא בילה זמן, הוא הדואר האלקטרוני שלך. האם אתה עדיין זוכר כי בזמנו הוא מאוד יקר? ואז לספר לו על זה, ואתה יכול להוסיף כמה מילות מנומסות משאלות, "כבוד", "טוב משאלות", וכו '
המועצה №6: ועדיין אין העיתונות "שלח"
עשית כל מה שצריך, כולל למסקנה המרהיבה וידידותית, אבל עדיין מוקדם מדי כדי לשלוח דואר אלקטרוני המושלם שלך, כי, למרות המאמצים, זה לא יכול להיות כל כך טוב. הגיע הזמן לערוך, הפורמט הנכון.
בדקו היטב, במכתבו:
- שגיאות דקדוקיות
- הכתיב הנכון של מילים
- חלוקה נכונה לפסקאות
- דגש נקודות חשובות
- קישורים נדרשים
הקפידו לבדוק אם קובץ מצורף, אשר שהבטחת לקורא. כמובן, אתה יכול לשלוח קבצים נשכחו במכתב השני, אבל זה לא נראה מאוד מקצועי.
התוצאה היא כתיבה מקצועית, על פי רוב תלוי איך ביעילות שלחתם את ההצעה שלך, אבל אם אתה מבין את העצות הבאות, הסיכוי שלך יגדל התגובה.