מה לעשות אם קיבלת את השינוי הלא נכון, אך לא שמת לב מייד

דמיין שהגעת לחנות עם שטר של חמשת אלפים. הם אספו סחורה תמורת 2,489 רובל, שילמו עבור הרכישות, לקחו את השינוי והכניסו אותם לכיס מבלי להסתכל. ובבית הם ראו שבמקום 2,511 רובל הנדרשים הם נתנו לך 911. יתכן שאתה חושב שאי אפשר לעשות שום דבר. לא בכדי לפעמים הם כותבים ליד הקופה שיש לבדוק את השינוי מבלי לצאת מהדלפק.

למעשה, עדיין ניתן להחזיר את הכסף. המשך לפי האלגוריתם הבא.

1. חזור לחנות

תביא איתך את המוצר ואת הקבלה שלך. ראשית, פנה לקופאית בה שילמת והסבר את המצב. אולי העובד חישב נכון שלא כוונת זדון, אך אז הבין את הטעות ומוכן להחזיר את הכסף. הסיכויים לא כל כך גדולים, אבל הם כן.

אם אינך מסכים עם המוכר, בקש ממנהל המערכת או ממנהל החנות ליצור איתך קשר. יש להם את היכולת הטכנית לבדוק אם רימו אותך. אם אזור הקופה מצויד במעקב וידאו, אתה יכול לראות איזה שטר החזקת ומה הקופה החזיר לך. דרך נוספת היא לחשב מחדש את תכולת הקופה כדי לאתר את העודפים. כמובן, זה יעבוד רק אם המוכר בגד ויכניס את הכסף לשם, לא לכיסו. הספירה מחדש חייבת להיעשות בנוכחותך, אחרת משמעותה אבדה.

2. כתוב תביעה

אם סְתִירָה לא ניתן לפתור בעל פה, להעביר את העימות למישור אחר. לדברי אלנה דרז'יבה, עורכת דין מובילה של השירות המשפטי האירופי, אתה יכול לשלוח תביעה בכתב למינהל החנות לצורך שיקול דעת. בו, תאר את מהות המתרחש וקבע את מסגרת הזמן לפתרון הסכסוך. חשוב לך לא רק להעביר את הטענה, אלא לקבל סימן בעותק שלך שהוא התקבל. זה יהיה שימושי להמשך העימות.

בנוסף תוכלו לערוך ערך מקביל בספר ההערות וההצעות. אנא ספק את שם המשפחה שלך, שם פרטי ופרטי יצירת קשר כדי שתוכל ליצור איתך קשר. התלונה חייבתבאישור ההוראות על ספר התלונות וההצעות במפעלי קמעונאות וקייטרינג לקרוא תוך יומיים, והתשובה היא חמש. אל תשכח לצלם את ההקלטה: תזדקק לתמונה אם תצטרך להמשיך בהליכים.

3. צרו קשר עם Rospotrebnadzor

כתוב הצהרה בצורה חופשית למחלקה המקומית שלך. עליכם לצרף עותק של קבלת המכירה למסמך, כמו גם את הטענה ששלחתם להנהלת החנות, או תמונה של התלונה בספר האורחים.

הדרך הקלה ביותר היא להגיש מועמדות באופן אישי. הקפידו להדפיס אותו בשני עותקים ובקשו לשים סימן לערך שלכם. ניתן גם לשלוח חבילת ניירות בדואר רשום עם רשימת קבצים מצורפים. שקול את היישום צריךצו השירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן ורווחת האדם מיום 20 בינואר 2014 מס. № 28 לא יותר מ -30 יום מראש.

אם זה לא עזר, ואתה עדיין משתוקק לצדק, אתה יכול לך לבית משפט.