חוויה אישית: איך פתחתי סטודיו לעיצוב
עבודתו / / January 07, 2021
הסטודיו הגרפי ועיצוב אתרים "Alalay" נוצר על ידי סשה דולז'יקוב ואניה איווניקובה, שהן חברות מעל 10 שנים. הם שרדו שני משברים פיננסיים, הצליחו לצאת מהחובות וארגנו פרויקט שאנשים רבים מכירים ואוהבים. שוחחנו עם סשה וגילינו מדוע אי אפשר לעבוד עם קרובי משפחה, כיצד להחליט על עסק חדש לאחר מכן כישלון ומה לענות ללקוחות המאמינים ששיער צבעוני גורם לך אוטומטית קַל דַעַת.
אלכסנדר דולז'יקוב
מייסד שותף של סטודיו העיצוב Alalay.
היכרות עם השותף ומקור הפרויקט
עיצוב לא הופיע בחיי מיד. בהתחלה השכלתי כסוציולוג, ואז החלטתי לשלוט בפרסום ויחסי ציבור. כשהגיע הזמן לבחור התמחות, הגעתי לשירות העזרה הפסיכולוגית במוסקבה: התקבלתי לעבודה כמזכירת עיתונאים במשרה חלקית. כאן הבנתי שיחסי ציבור בחיים האמיתיים שונים מאוד ממה שכתוב בספרי הלימוד. לפני סיום הלימודים התחלתי לחפש עבודה בה ארצה להישאר לא רק לתרגול. מכר הציע משרד פרסום קטן, לשם לקחו אותי למשרה פנויה של מנהל.
במקום חדש פגשתי את אניה איבניקובה, שמילאה את אותה תפקיד כמוני. מיד התיידדנו, התחלנו לעבוד על פרויקטים משותפים והבנו שאנחנו מבינים אחד את השני בצורה מושלמת. התבררו שמדובר בהרבה משימות, אבל התמודדנו איתן בצורה מקצועית, אז עם הזמן הם התחילו להפקיד עלינו לקוחות ופרויקטים מורכבים עם
מועד אחרון "הסתיים כבר אתמול." אחת לשבועיים היה צורך לקשט 11 סוכנויות רכב לחופשות השנה החדשה. במהלך היום, תקשרנו יפה עם הלקוחות, ובלילה פרשנו קילומטרים של מחטי אורן ותלינו כדורים.בשלב מסוים הבנו שיש לנו מספיק ניסיון ורצון ליצור משהו משלנו. אניה תכננה לפתוח משרד פרסום מלא: לעשות מוצרי דפוס ומותגים עבור חברות שונות. היא הזמינה אותי להיות שותפה, והסכמתי.
לא הייתה לנו תוכנית עסקית, נותני חסות ותקציב עצום, אבל הייתה לנו התלהבות טהורה וכ- 100,000 רובל. נתנו מחצית מהסכום עבור שכר דירה של חודשיים מחדר שותפים, ובכסף שנותר קנו שלושה מחשבים ניידים, מדפסת, כמה שולחנות, כיסאות וציוד משרדי.
קורא עכשיו🔥
- 6 רעיונות עסקיים טובים ללא השקעה
עבודה עם קרובי משפחה
חברתנו נקראה Optimum Solutions Bureau. העובדים הראשונים היו חברים וקרובים, אבל עכשיו אני מבין שזו הייתה טעות. משתלם להעסיק אנשים כאלה, כי בתקופות הגרועות ביותר אתה לא יכול לשלם את משכורתם ולהגיד: "אתה יכול לעבוד חודש בלי כסף?" אבל כשאדם מונע על ידי ידידות, ולא כסף, הוא עובד בצורה גרועה. עובד כזה לא רוצה להתעסק בכוונה, כי הוא מתייחס אליך טוב, אבל במוקדם או במאוחר הוא ממילא מתחיל לרמות. מנגנוני העבודה, השליטה והפתרון של מצבים בעייתיים עם זרים הם ברורים יותר, מובנים וקפדניים יותר.
לכל אדם היה תפקיד. האחות אני מילאה את תפקיד מנהלת המשרד: היא הדפיסה מסמכים, חתמה עליהם וארגנה משלוח מוצרים מוגמרים. חברתה של אחותה של אניה הפכה למנהלת מכירות. היא מצאה חברות שונות, שלחה להם הצעות מסחריות וחיברה לקוחות מוכנים איתי ועם אניה, כי אנחנו מסוגלים מקצועית לָשֵׂאת וְלָתֵת עם לקוחות.
כמובן שתמיכת מכרינו הצילה אותנו, אך במציאות ניתן היה לעשות את העבודה הזו לבד ולהשקיע את כספי השכר במשהו הכרחי יותר לפיתוח העסק.
ההצלחה העיקרית שלנו במסגרת "לשכת הפתרונות האופטימליים" היא עבודה עם צוות METRO Cash and Carry. הם השיקו פרויקט פיילוט - חנויות Fasol, שנמכרו בזיכיון. אדם קנה חדר ועיטר אותו בהתאם לסגנון הארגוני: שלט, בגדים למוכרים ופנים פנים. עסקנו בפיתוח אלמנטים ממותגים, כך שעועית בצורה בה היא קיימת נולדה בזכות הלשכה.
שינוי מיקוד, שחיקה וחובות
ל להגדיל את הרווחים ולא ליצור קשר עם בתי דפוס של צד שלישי, קנינו שתי מכונות ובתי מלאכה מאובזרים באזור מוסקבה. נכון, ברגע שהבנו שעם כל כמויות ההזמנות, אנחנו עדיין לא יכולים לטעון את הציוד הזה 24/7. זה סרק, כלומר אנו נידונים להפסדים. כדי להרוויח, צריך להיות מעורב באופן פעיל יותר במכירת הדפסה, המיוצרת במכונות אלה. הבעיה היחידה היא שלפעילות זו אין שום קשר למשרד הפרסום. במקרה זה אי אפשר להתפרק.
כל זה נכה אותנו ברצינות מבחינת המימון, ואז בשנת 2014 גם הרובל קרס. החומרים עלו במחיר ותקציבי הפרסום צומצמו באופן דרמטי.
התחלנו להבין שאנחנו עושים הכל חוץ ממה שמשרד פרסום צריך לעשות. פשוט לא היו לנו מספיק ידיים, היינו עייפים והייתה שחיקה קלה. מעטים היו הלקוחות וההפסדים גברו. חוסר שביעות רצון גם מהעבודה. אניה באותו זמן תכננה לצאת לחופשת לידה, כך שהתברר שהסיפור מתקרב למסקנה ההגיונית שלו. כל מכונה עלתה כ 800,000 רובל, אך עקב מַשׁבֵּר המחירים צנחו ונתקלנו בחובות.
לאחר "לשכת הפתרונות האופטימליים" מצאתי עבודה טובה בעיצוב ונכנסתי לתפקיד ראש מחלקת ייצור. נכון, לא החזקתי זמן רב במקום החדש.
התעוררות פרויקט ומיתוג מחדש
למרות הסגירה, ההזמנות המשיכו להגיע דרך לשכת הפתרונות הטובים ביותר מכיוון שלקוחות לשעבר שיתפו את אנשי הקשר שלנו עם אנשים אחרים. ביצענו כמה משימות, וסירבנו לחלקן.
בשלב מסוים הגיעה בקשה מרשת שירות מהיר וסכום העסקה היה דומה מאוד לסכום החוב שלנו - 3 מיליון רובל. אניה ואני דנו זמן מה שנוכל לשלם את החוב ולהרגיש אנשים חופשיים, אך בסופו של דבר החלטנו לקחת בחשבון טעויות עבר ולהשקיע את הכסף שהרווחנו מקרה חדש. נכון, עכשיו לבחור כיוון צר יותר: הסטודיו לעיצוב.
תמורת 75,000 רובל בחודש שכרנו חדר, שכבר היה בו שולחנות, אינטרנט, צידנית ואפילו דלפק קבלה לקבלת מסמכים. נותר רק לרכוש ציוד. קנינו שני מחשבי iMac במחיר של 150,000 רובל. הפעם הם חיפשו עובדים דרך HeadHunter - הם פשוט פרסמו שתי מודעות על חיפוש מנהלים ומעצבים. אז שכרנו ארבעה בחורים והתחלנו לעבוד.
הילדה נסטיה, אותה שכרנו כמעצבת, גדלה במהרה למנהלת אמנות, מכיוון שהיא מאוד מוכשרת. הרמה שלה התבררה כ -10 שערים יותר ממה שציפינו באותה תקופה. אני רוצה להודות לה מאוד, כי בזכות המאמצים שלה עללאי הפך למה שרבים מכירים אותו.
סנקציות וכישלון
שנתיים היינו קיימים די טוב. לקח את הזמן הזה לבנות את התיק שהיה לי בראש. חברות עיצוב רבות מתמחות רק בעבודה מסוג אחד, למשל סמלי לוגו או תעשיית הדפוס. תמיד רציתי שאלאליי תוכל לפתח כל עיצוב עבור לקוח, בין אם זה מצגת או אריזה. עכשיו אנחנו סטודיו שיכול לעשות הכל, וזה הטריק שלנו.
בקיץ 2018 החל שלב משברי חדש. עבודת העיצוב הפכה פחות משמעותית מכיוון שהסיבוב הבא של הסנקציות האמריקניות אסר על לקוחותינו לעבוד עם חברות קטנות כמו שלנו. הם היו צריכים לבחור קבלנים ספציפיים שמתאימים למגבלות.
הגענו לקיץ 2018 ללא הזמנות בכלל. למרות חוסר העבודה, לא רצינו לפזר את הצוות במילים "חבר'ה, סליחה, לא הצלחנו". למרות זאת, העובדים החלו לעזוב בעצמם. האמנות-דירקטור נסטיה הוזמן לעבוד על פרויקט מעניין יותר, וגם האחרים החלו לעזוב אותנו בהדרגה.
בסתיו 2018 היינו ללא צוות.
לא היה קשה למצוא מעצב, אבל כבר לא יכולנו להגיע לרמה שהכרזנו בעצמנו בתיק. כתוצאה, החמצנו את עונת הפרסום ושוב התמוטטנו לתהום החובות. ברגע זה אני ואני היינו בהלם קל ולא הבנו מה לעשות. נראה שהכול היה מסודר, אך משום מה זה לא צלח שוב.
צוות ועקרונות עבודה חדשים
בשנת 2019 הכל נפל על מקומו, משום שהקשבנו לאנשים חכמים ועלויות אופטימיזציה. כעת אין לנו משרד בפועל - רק כתובת חוקית הקשורה לשטח השכור. יש את הליבה של הצוות, אבל חלק מהמעצבים עובדים איתנו באופן קבוע פרילנסר. לא נותרו בכלל מנהלים, תפקידם מתבצע על ידי ואני. אנחנו בשוק כל כך הרבה שנים שאנחנו לא צריכים פרסום או מכירות נוספים. אנשים פונים אלינו כי הם יודעים וסומכים.
כשתכננו לראשונה לעשות עיצוב, היה סיכוי להפוך לאותה חברה כמו הלשכה לפתרונות אופטימליים - רק אחד השחקנים. עכשיו אני יכול לומר, לא בלי גאווה, שלמרות שאלעלאי לא תופס מקום בדירוגים, הוא ידוע בדרכו שלו בשוק. אנו עובדים בנישה שלנו: יש לנו פנים מוכרות ויכולת יצירתית מסוימת. הפרויקטים שלנו מורכבים כמו חידות ויוצרים תמונה אחת.
Alalay היא מילה מאוד לא רשמית. יש לקוחות שאומרים: "ובכן, שמך אינו רציני." מישהו רואה משהו וולגרי, מישהו ילדותי, ומישהו רואה בדרך כלל שורה משיר. עבורנו, מילה זו היא מבחן לקמוס. זה יוצא דופן כמונו. אני צובעת את השיער בצבעים שונים ולעולם לא מגיעה לפגישות בחולצה וז'קט. אניה זהה, וזו העמדה העקרונית שלנו. אם מישהו לא אוהב את זה, איך אנחנו נראים, - סלח לי.
זה אותו הדבר עם השם. זה מסנן בבירור לקוחות משלנו ולא ממש. יש אנשים שבאים ואומרים, "לעזאזל חבר'ה, מילה מגניבה." לרוב, אנו מצליחים בכל דבר עם אנשים כאלה, מכיוון שהם קרובים לעמדתנו ולפרויקטים שאנו מיישמים. אם מישהו רוצה ליצור לוגו משעמם עבור מפעל ברזל יצוק, הוא לא כאן בשבילנו.
עלות ורווח
אני לא מתבייש להודות שאנחנו לא מצליחים ב 100%. הניסיון שלנו כואב, אבל עכשיו אנחנו יודעים איך לא לעשות את זה. אחרי משבר 2018, עדיין יש לנו חובות אותם אנו סוגרים בהדרגה. יתר על כן, העלויות מוציאות על עלות הפרויקטים - זה המשכורת והתשלומים שלנו למעצבים. יש לנו רואה חשבון שמכין דוחות וגם מקבל משכורת, כמו גם צרכים פנימיים, כמו עלויות תקשורת.
מְדוּיָק רווח די קשה לומר כי הפרויקטים תמיד שונים והסכומים שונים גם הם. המחזור המשוער לשנה האחרונה הוא כ- 8 מיליון.
טעויות ותובנות
חשוב מאוד לא לקבל הזמנות מחברים ומשפחה. זו טעות גדולה שאנו רואים מפעם לפעם. הבעיה היא שאין ביניכם רמה נאותה של קשר עסקי. אנשים מוכרים שפונים אליך חושבים שהם עושים מעשה טוב, כי הם הביאו את הסדר והכסף. זה בדרך כלל דורש הנחה או יחס מיוחד, שמתבטא ברצון להיות כל הזמן בקשר איתך. ישנן שתי אפשרויות: או שאתה מתכופף ומקלל את עצמך, או שאתה לא מתכופף ושומע בתגובה: “אה, האם הפעלת את הרשמיות שלך? ברור".
הטעות השנייה היא חופש יתר. מצד אחד, אני לא אוהב את המסגרת הארגונית כאשר לעובדים יש נורמות. תקשורת עם ההנהלה. אבל אני מוכן להודות בטעות ולומר שברגע מסוים לא יכולתי לבנות את רמת התקשורת הנכונה ביני לבין הצוות. היו רגעים שנתתי משימות ספציפיות לאחר עריכת לקוח, והם ענו לי: "לא, אנחנו לא נעשה את זה, כי זה מכוער." הבנתי שאני מזמין, אבל החבר'ה לא הבינו, כי המחסום בין הכפופים למנהלים נמחק. לפעמים צריך להקפיד יותר.
לבסוף, אל תנסו לעשות הכל בעצמכם. אנשי עסקים מתחילים חושבים לעתים קרובות שהם מבינים הכל, ולכן קל יותר לבצע את המשימה בעצמכם מאשר להפקיד אותה בידי מישהו אחר. לִלמוֹד נָצִיג, לסמוך על אנשים ולשלוט בביצוע ברוגע. שאל כל חמש דקות: "איך זה?" - לא מאוד מקצועי.
פריצת חיים מסשה דולז'יקוב
- אל תפחד לקחת סיכונים. אתה צריך לעשות את זה בכוונה, אבל עדיין לעשות את זה. נסה דברים חדשים ואל תדאג אם אתה טועה. אתה יכול לקרוא חבורה של טיפים בספרים חכמים, אבל עד שלא תיתקל במשהו בעצמך, לעולם לא תבין שזה נכון.
- סנן עצות של אחרים. דעה של אדם אחר איננה מדריך לפעולה. אתה לא יכול לקחת את ההמלצה בצורה עיוורת, כי, ככל הנראה, תצליח אחרת. הכל צריך להיות מחולק לשניים ולחשוב עם הראש שלך.
- לבלוט. אתה יכול לעשות רושם ראשוני רק פעם אחת. שׁוּק רווי יתר על המידה, אז אתה צריך לקבל שאף אחד לא יקרא את העמוד "אודות החברה", שאומר כמה אתה טוב. ואף אחד לא יסתכל על 200 פרויקטים מוגמרים, לא משנה כמה הם מגניבים. אתה צריך להתבלט. אם מבחינים בך בקלות על רקע אחרים, זה כבר המפתח להצלחה.
- זכרו שהלקוח לא תמיד צודק, ואל תפחדו לדבר על זה לפעמים. כמובן שלא כדאי לשלוח ללקוח שלוש מכתבים, אך הסבר עדין בהתאם לכללי האתיקה המקצועית לעולם אינו מיותר. הלקוח רגיל לסלק את התחת ולעשות הכל כמו שהוא רוצה. כשהתחלתי להתווכח ולהוכיח בצורה נאה את נקודת המבט שלי, זה גרם להפתעה. אני חושב שלפעמים עדיף להיות נכון תגיד לאאם אתה בטוח שהניסיון והמקצועיות שלך יספיקו כדי באמת לעשות טוב יותר.
קרא גם🧐
- 13 רעיונות עסקיים בעיירה קטנה שיעבדו
- כיצד לפתוח עסק מאפס: עצות מעשיות ממי שיכול
- חוויה אישית: איך הפכתי את אהבתי לאקלרים לעסק