כיצד ללמוד לזהות את מקור כל הבעיות ומדוע חשוב להיות מסוגל לכולם

אלברט איינשטיין אמר פעם: "אם הייתה נותנת לי שעה להציל את כדור הארץ, הייתי מקדיש 59 דקות לזהות את הבעיה האמיתית ודקה אחת לפתור אותה".

זה נשמע קצת קיצוני, אבל זה מדגיש את החשיבות של זיהוי בעיות מדויק. ומרמז על עובדה מוזרה: מספיק לציין בבירור מה בדיוק מפריע לך ומה בדיוק אתה רוצה להשיג - וכבר בזה אתה יכול למצוא פתרון. יתר על כן, סביר להניח שזה יהיה ברור, פשוט ויחסוך הרבה זמן, כסף ומשאבים אחרים.

יש שאלה פשוטה שאני, כמאמן, שואל את הלקוחות שלי כשהם מגיעים אלי עם קשיים בעסקים: "איזו בעיה אנחנו פותרים?" ואני יודע שרק בזכות זה יש לי השפעה חזקה על העסק שלהם.

לרוע המזל, ניסיוני מראה כי למעט מאוד מנהיגים יש את היכולת לזהות בעיות. למרות שזה לא קשה וידרוש ממך רק קצת סבלנות, חזרה ולימוד קפדני של הנושא. זה בעצם יסודי חשיבה ביקורתית.

בכל נושא אתה יכול לזהות את המורכבות המרכזית שמונעת ממך ושל העסק שלך לחיות ולהתפתח בשלושה שלבים רצופים בלבד. אני קורא להם מסנן זיהוי הבעיות.

1. העריכו את המצב הנוכחי באופן ביקורתי

תסתכל על הנסיבות כאילו מבחוץ. כעת תאר את המצב במלואו האפשרי במילים. מה לדעתכם הבעיה? איך ומה זה משפיע? אילו רגשות הוא מעורר אצל כל בעלי העניין? מה קורה כשאתה פותר את הבעיה הזו? מה קורה אם אתה מסרב לפתור את זה?

ככל שתנתח באופן מלא, ביקורתי וללא משוא פנים את המצב בו אתה נמצא, כך ייטב.

2. ניסח את הבעיה בצורה ברורה כפי שאתה רואה אותה

לאחר שלמדת והבנת את המצב בצורה ברורה, צייר הצהרה גסה של הבעיה העיקרית. לשם כך, קח כמה גיליונות נייר וכתוב כל אחד מהם: "הבעיה שאנו מנסים לִפְתוֹר: _».

השלם את הגיליון הראשון עם תיאור הקושי שלך. בהמשך, נסה לנסח מחדש את הבעיה לצורה הקצרה והמובנת ביותר.

3. שאל את עצמך, "מדוע הבעיה הזו התרחשה?"

אם התשובה היא לתאר מכשול אחר, מזל טוב: עברת לרמת ניתוח עמוקה ואמיתית יותר. ואז, ברגע שאתה מוצא את עצמך בנקודה חדשה, שאל שוב את עצמך: "מדוע הבעיה הזו התעוררה?"

חזור על זה מספר פעמים עד שתתקל בגורם שהוא המקור לכל הקשיים שכבר זיהית. או עד שתגלה שלאי -טיפול בבעיה מרכזית יש השלכות בלתי צפויות.

פעם פיתחה חברת טויוטה היפנית את "החמישה המספר 5 נבחר אמפירית. היפנים מאמינים שחמש איטרציות מספיקות לזיהוי רוב הבעיות הטכנולוגיות. הסיבה לתוכנית שיפור התהליכים. אין באמת צורך לחזור על השאלה "למה?" חלק חמש פעמים. לפעמים אחד מספיק. במקרים אחרים, יידרשו, למשל, 17 איטרציות.

שאל את עצמך, "מדוע נוצרה בעיה זו?" - כמה פעמים שצריך עד שתגיע לגורם שהוא הגורם האמיתי לקשיים שלך.

צעדים אלה יעזרו לך להבין את אבני הנגף העיקריות בעבודה שלך או עֵסֶק. וקבע אם אינך מבזבז אנרגיה על פתרון בעיות לא חיוניות במקום העיקרי. אגב, בעת חישוב הבעיה הבסיסית ביותר הזו, אל תשכח לשאול את עצמך (או את האנשים שדעתם היא סמכותית עבורך) אם הפתרון שמצאת הוא ברור ופשוט. ועוד דבר: האם כדאי בכלל לפתור את הבעיה שהתגלתה? לעתים קרובות התשובה היא לא.