ניסיון אישי: האם חברות זקוקות לפסיכולוג תאגידי

מאז אביב 2021, פסיכולוג תאגידי עובד בחברת Extyl IT כדי לסייע לעובדים להתפתח ולהתמודד עם בעיות.

למה החברה צריכה פסיכולוג

הרעב של הצוות בתעשיית ה-IT גובררעב כוח אדם / Lenta.ru משנה לשנה. יחד עם זאת, עצם הפיתוח של מוצרים דיגיטליים מורכבים הוא תהליך מלחיץ, שבמהלכו קל להישרף. והעידן הנוכחי, עם מגבלותיו של קוביד ומשברים קבועים, הוא קרקע פורייה לאזעקה.

כעת חשוב למעסיקים לא רק לספק לעובדים כיסאות נוחים, משימות מעניינות וקפה טעים חינם, אלא גם לעזור להם לשמור על בריאות הנפש. בדיוק בשביל זה דרוש פסיכולוג תאגידי. הוא מתקשר כל הזמן עם עובדי החברה, עורך הדרכות וקורסים, פותר קונפליקטים. כתוצאה מכך, תחלופת העובדים יורדת: אנשים לא לשרוף ופחות סיכוי לרצות לעזוב בגלל הבדלים אישיים.

לא פחות חשוב שהפסיכולוג הארגוני יעבוד בארגון באופן קבוע. הוא הופך לחבר אמיתי בצוות וחדור בערכי החברה. שלא כמו מומחה צד שלישי, אדם כזה מסוגל להסביר רעיונות מנהיגות ולספק למנהלים משוב.

איך עובד פסיכולוג תאגידי

יש לו כמה משימות עיקריות.

מארגן הדרכות קולקטיביות

האדם זוכר א. דיאנוב. "המוח: אנציקלופדיה פופולרית" עד 90% ממה שהוא עושה ואומר בו זמנית. לכן, הכשרה היא דרך מצוינת ללמד את העובדים במהירות משהו באמצעות אימון.

הפסיכולוג שלנו עורך באופן קבוע הדרכות. אחד היעילים ביותר הוא משחק התפקידים "לקוח - פרפורמר". במהלכו, העובדים מציגים מצבי עבודה אמיתיים, ולאחר מכן, יחד עם פסיכולוג, מנתחים מה קרה. המומחה מייעץ כיצד להגיב כראוי מָנִיפּוּלָצִיָה, לבנות תקשורת, לנהל את הדיאלוג ולהבין את רגשות הלקוח.

מתייעץ עם מנהיגים

עכשיו קל להם יותר לעקוב מוֹטִיבָצִיָה עובדים ושימו לב לבעיות צצות. הפסיכולוג מתבונן כל הזמן במערכות היחסים בצוות ולעיתים מבין את ההיסטוריה של הקונפליקט או הקשיים אפילו טוב יותר מהמנהיג.

פעם אחת הגיעו שני מנהלים בבת אחת לפסיכולוג עם תלונות על עובד אחד. המומחה הסביר כי הבעיה אינה באדם, אלא בתהליכי הלמידה וההסתגלות בתוך החברה. לאחר התקרית הזו, התחלנו ללמד עובדים בצורה חדשה אישית ניהול זמן ותקשורת נכונה עם הלקוחות. וזה עבד: הבעיה הוסדרה.

באופן כללי, תרגול זה עוזר למנהיגים לפתח אינטליגנציה רגשית. הפסיכולוג מסביר כיצד להבחין בפרטים, כיצד לעקוב אחר הצרכים והמצב של העובדים, אילו שאלות לשאול ומה לעשות במצבי קונפליקט.

פועל כמתווך

קונפליקטים במקום העבודה אינם נדירים. המועדים עלולים להיות בוערים, ייתכן שהדעות על התהליך לא יתכנסו, טינה או יריבות עלולה להתעורר. המשימה של פסיכולוג היא להבין את הסיבות ולתרגם חילוקי דעות לערוץ בונה.

נניח שמפתח מציע ליישם טכנולוגיה חדשה, אבל ראש הצוות מבין שאופציה כזו אינה משתלמת מבחינה כלכלית וספק אם תשמח את הלקוח. הפסיכולוג הוא זה שידבר עם שניהם, יברר את המוטיבציה שלהם ויגיד לך איך לנהל משא ומתן. הוא ינסה ליצור קונפליקט בּוֹנֶה, להעביר את המחלוקת ממישור ההאשמות האישיות לדיון בנושאים עסקיים.

מבט ניטרלי עוזר לבעלי מחלוקת להבין טוב יותר זה את זה ולעבוד בצורה יעילה יותר.

יוצר תוכניות פיתוח אישיות לעובדים

כאשר עובד עובר את תקופת הניסיון, הפסיכולוג הארגוני, יחד עם אנשי משאבי האנוש, קובעים את החוזקות של העולה החדש ואת אזורי הצמיחה שלו. על סמך הניתוח, נבנית תוכנית פיתוח עובדים. המסמך מסביר אילו מיומנויות אתה צריך לשדרג כדי להתקדם לכיתה המקצועית הבאה, ונותן עצות כיצד לעשות זאת.

שיתוף פעולה בין פסיכולוג ואנשי משאבי אנוש עוזר להבין טוב יותר אילו יעדים יש להציב לעובד ולמה לצפות בעתיד. לדוגמה, עובד אחד יהיה מנהיג גדול ואחר יהיה מבצע שלא יסולא בפז.

עוזר לארגן עבודה מרחוק

להיות במשרד מקל הרבה יותר לשמור על הגבולות בין הבית לעבודה, לפתור בעיות דחופות ביחד ופשוט לתקשר עם עמיתים, לכן להתרגל ל גישה מרחוק יכולה להיות מסובכת.

גם פסיכולוג יכול לעזור בזה. הוא יסביר איך לחלק עבודה ומנוחה, איך לתקשר עם הצוות ולהתרגל לאינספור פגישות מקוונות. אז, חלק מהעובדים שלנו החלו ליישם את השיטה פומודורו, בעוד אחרים הסכימו עם עמיתיהם על "שעות זהב", כלומר על תקופות של עבודה אינטנסיבית, שעדיף לא להפריע.

כיצד להעריך את תוצאות עבודתו של פסיכולוג

יש גם אינדיקטורים אובייקטיביים יותר וגם פחות.

שימוש בסקרי עובדים אנונימיים

מלכתחילה, הגיוני לנתח את מצב הרוח של אנשים. בחברה שלנו, אנו משתמשים בהערכת 360°: עובדים מעריכים באופן אנונימי את עבודתם ואיכותם של עמיתיהם. הסקר האחרון הראה שהעובדים הפכו ידידותיים יותר זה לזה.

שימוש בסטטיסטיקה

המדד המרכזי הוא מחזור מופחת. הפסיכולוג עוזר להילחם בשחיקה, מציע כיצד להניע עובדים ומתווך במהלך קונפליקטים בצוות. יש לכך השפעה חיובית על נאמנות העובדים, שלא רק מקבלים משכורת ראויה, אלא גם מרגישים טוב יותר. בחצי השנה האחרונה כבר ראינו מגמה חיובית.

באמצעות סקרי לקוחות

זה יעזור להעריך את יעילות ההדרכות. אנו מבצעים ניקוד לפי רמת שביעות הרצון לקוחות פעם ברבעון ואנו רואים שהאינדיקטורים גדלים בהדרגה.

איך למצוא פסיכולוג תאגידי

חיפשנו מומחה בכל הדרכים הזמינות: באתרים עם משרות פנויות, לפי המלצות ורק ברשתות החברתיות. כתוצאה מכך, הם סמכו על עצתם של עמיתיהם. עוזרת מחלקת ההפקה הייתה אחראית על החיפושים עצמם, ובבחירת המועמדים השתתפו ראשי החברה.

בתהליך החיפוש עברנו על מגוון קריטריונים להערכה. מבעלי השכלה גבוהה בתחום ה"פסיכולוגיה" ועד מוטיבציה וכריזמה. עבורנו, הנקודות החשובות ביותר היו יישור הערכים והניסיון בעבודה עם עובדים בתוך החברות.

לפני קבלת ההחלטה הסופית, עדיף ליצור רושם אישי של יכולת. פְּסִיכוֹלוֹג. לדוגמה, השתתף בסמינר או בהכשרה שלו כדי להעריך את יכולתו של המומחה לעבוד עם קבוצת אנשים. אם זה לא אפשרי, כדאי לפחות לצפות בהקלטות של נאומים פומביים. אז אתה יכול להבין איך מומחה חושב, עד כמה פתוח, רגשי או מאופק, נוטה לגישה מעשית או תיאורטית.