כיצד להתמודד עם "בריוני המשרד"

בבית הספר תמיד יש מישהו להעליב, ואלה להעליב. מורים ומחנכים נאבקים כדי להחליק את האווירה בכיתה ולנהל שיחות חינוכיות עם בריונים. לפעמים הם עושים, לפעמים - לא. ובמקרה של הכישלון של מישהו שידחף, בדרך כלל שינוי הספר מתחיל עם דף נקי.

© תמונה

ואם אתה חושב כי קצות ייסורים כאלה בעת ובעונה אחת עם תעודה, אז אתה טועה בעליל. במשרדים לשבת באותו חוליגנים שסיימו תיכון ואינם מסוגלים לחנך מחדש. רק השיטות יש להם מעט שונה: במקום לזרוק תרמיל עם ספרי לימוד לפח או אסלה, הם כולם דרכים זמינות הם מנסים לעשות את זה, כך שאתה לא יכול להתמודד עם שלו עבודה. רכילות, חבלה קטנונית, הסתרת העובדות חשובות לעבודה, תלונות - זוהי המערכת הפשוטה ביותר בלבד (תיבת אמבולנס) במשרד הבריון. כמובן, התנהגות כזו אינה הדרך הטובה ביותר משפיעה על הביצועים של החברה. ואם הספר מדבר עם בריונים - זוהי העבודה של המורה, במשרד של "מורה" - הוא הבוס. ואם הראש - זה אתה, ואתה תהיה מועיל לדעת ארבעת הכללים שיעזרו למנוע אלה "לצוף המשרד" עוד לפני שהם מתחילים.

הדגש את סוג ההתנהגות שאתה רוצה לראות במשרדו

כדי למנוע ניצול לרעה של משרד, אתה צריך בבירור מפרט את הכללים של התנהלות במשרד בנימה חיובית. כלומר, העובדים שלך צריכים לדעת מה מתאים ומה לא תוכל לסבול. אבל מדיניות זו של הפחדה לא עובדת. אתה צריך להתמקד יותר על מה שאתה רוצה שקורה במשרד שלך מאשר על מה שאתה לא רוצה.

עודד את אלה שמנסים לפתור סכסוכים בדרכי שלום

אם שמעת אחד העובדים שלך מנסה לפתור את הסכסוך בלי מריבות הדדיות בועט, לתמוך בו. ואחרי ההחלטה של ​​הסכסוך יהיה לדבר איתו, לשאול אותו איך הוא חיפש דרכים לצאת מהמצב הזה? מה מודרך? אם אתה יודע איך לעשות טוב יותר בפעם הבאה שאתם חוזרים על הבעיה, לחלוק את חוויותיהם.

יתרה מכך, פעם אחת במהלך הראיון כדי לברר כיצד סכסוך אדם וכיצד הוא מגיב ללחץ או מצבים חריגים. כשהגעתי לראיון בחנות המקוונת, חקרתי באופן פעיל על איך אני מגיב ללקוחות חצופים, איך הייתי מגיב במקרה של מצבים מסוימים וכן הלאה. אם אתה יודע על מה טחון לרוב קונפליקטים להתעורר, אתה יכול להכין רשימה של שאלות עבור המועמדים החדשים כבר לערוך סקר על הראיון, כי בעתיד לא הייתה הפתעות לא נעימות בשבילך, כמו גם חדש עובדים.

מפרט בבירור את התפקידים ותחומי אחריות

כאשר כל עובד יש תיאור התפקיד, אשר קובע בבירור מה כלול חובותיו, הבעיות להיות הרבה פחות. וזה לא משימה נעימה מאוד לא יהיה otfutbolivat במעגל, בעוד כל עובד יכתוב LPP, אשר יסביר מה זה אינו כלול חובותיו.

אבל לפעמים זה קורה כי החובות משנים ללא הרף וההרחבה. הדבר נכון במיוחד בחברות סטארט-אפ, כיוון שאין לה גבולות ברורים ואת המודל משתנה כל הזמן. במקרים כאלה עדיף לקיים פגישות קטנות שבו שינויים יוכרזו ומופץ אחריות חדשה.

היה פתוח לתגובות

באחת החברות יש בעיות בגלל הרכילות והשמועות מתמיד. כתוצאה מכך, מנכ"ל החברה הוא החליט לפתוח את הדואר אלקטרוני, אשר עובד יכול לשמש כדי לאמת את השמועות. הוא הגיב לכל בקשה ובכך עובדים הרגיעו.

כמובן, אם הרבה עובדים, אתה יכול למלא פוסט דומה, אבל אתה יכול לבחור כדי לבדוק בפוסט הזה כמה שעות בשבוע, ולספר על זה לעמיתים.

אתה חייב להבהיר לעובדים שלך כי הם תמיד יכולים לשאול אותך על מה שאכפת להם. במילים אחרות, הדלת שלך תמיד צריך להיות פתוח, ואתה - מוכנים לא רק לשמוע, אלא גם שאלות שיש לענות עליהן.

ובכל הערה קצרה מאוד ממני. כסטודנט, עבדתי במשרדים הסטטיסטיים האזוריים, שבה 99.9% מהעובדים היו נשים ואת predpesnionnogo הגיל הממוצע. כפי שאתה יכול לדמיין, מקום מתאים יותר עבור רכילות ותככים קשה למצוא. ראש הסגנים ראש ניסה קשה לקלקל את החיים של השחקנים שלו - ראשי המחלקות, ואלה בתורם שתה krovushku פקודיו. כתוצאה מכך, הביצועים סבלו, סבלו וביצועי צוות, אשר הפרמיה לא לטפוח ולא משוחררת במבני המדינה של הראש. אבל, תודה לאל, הבוס של המשרד היה אישה חכמה, ולהגיב בשלווה למה שקורה, כדי לסנן שווא שמועות בדקו אלה הן נחשבות האמת, והכי חשוב, היא הייתה תמיד מוכנה להקשיב רגילה עובד. זמן בשביל זה, כמובן, לקח הרבה. אבל אם היא לא מנסה להבין מה קורה, לעבוד עם כל כך הרבה מקלות בגלגלי יהיה כמעט בלתי אפשרי.