מהו מיתוג מחדש ולמה חברות זקוקות לו
Miscellanea / / February 04, 2022
לא מדובר רק בשינוי הלוגו, אלא בשינויים גלובליים.
מה זה מיתוג מחדש
מותג הוא תדמית מבוססת של חברה. הכל עובד בשבילו: השם, הלוגו, צבעי החברה, קווי המוצרים וכדומה. בהתאם, מיתוג מחדש הוא שינוי בתדמית הזו.
אל תבלבלו את זה עם עיצוב מחדש או רסטיילינג. במקרה הראשון, אנחנו מדברים על שינוי הזהות הארגונית של המותג, במקרה השני - החלקים האישיים של סגנון זה. מיתוג מחדש הוא מהפך גלובלי יותר מאשר פיתוח לוגו חדש או סמלים נעים באתר. זה משפיע על תדמית החברה, הקונספט שלה, המיצוב.
למה חברות צריכות למתג מחדש
את זה הכי טוב לספר על ידי נציגי העסק עצמם.
להתאים את תדמית החברה לפילוסופיה החדשה
סרגיי קודריה
הבעלים של Kudryastudio.
העסק הראשון שלי היה קשור לדיווחי תמונות ממועדונים, ברים ומסעדות. ואז הצטרפו אלי בן זוגי ואשתי במשרה חלקית אליסה קודריה. איתה התחלנו לעסוק בשירותים בתחום האירועים ווידאו חתונות.
קיבלתי את ההחלטה למתג מחדש כשהבנתי שהשם DESPERADO לא מתאים. עסק משפחתי. הצילומים העדינים והאומנותיים שצילמנו לא התאימו לשם כזה. החלטנו ליצור מותג חדש המשויך לשם המשפחה שלנו - Kudryastudio.
עכשיו זה מותג משפחתי. השוק תופס אותנו אחרת. אנשים יצירתיים התחילו להגיע: עם טעם טוב, עם עין טובה, עם רצון לעשות דברים מעניינים. למשל, הציעו לנו לערוך טקס חתונה במחנה ילדים נטוש. באותו זמן, זה נראה מאוד יוצא דופן; זה מעולם לא קרה קודם לכן במוסקבה ואולי גם באירופה.
התאמנו לא רק את המראה, אלא גם את מיקוד הפעילות שלנו. לאחר שהעלינו את הרף בבחירת הלקוחות, לא ציפינו בעצמנו עד כמה הסביבה בחברה שלנו ובקרב לקוחותינו תשתנה. העבודה הביאה עוד ועוד הנאה וסיפוק חומרי. המותג מחדש הוליד "עסקי מטריה" כמו אולפני הקלטות, פיתוח אתרים, אריזה ושיווק.
כדי להתעדכן בזמנים
ויקטוריה קוליבאנובה
מייסד סוכנות ספייס מדיה.
סוכנות התקשורת ספייס מדיה הוקמה בשנת 2012 והתמחתה בליווי יחסי ציבור במדיה ובארגון אירועים עסקיים. עם זאת, מאז רשימת השירותים התרחבה משמעותית, ומאגר הלקוחות השתנה. כיום אנו עוסקים בתכנון תקשורת אסטרטגי, תמיכת יחסי ציבור, קשרי מדיה, שיווק משפיענים, ניהול מוניטין מקוון, SMM, יחסי ציבור נגד משבר.
אנחנו ידועים כאנשי יחסי ציבור טובים כי התחלנו כמשרד יחסי ציבור קלאסי. רצינו להראות שאנחנו יכולים לעשות הרבה יותר, שכבר מזמן חרגנו מהמומחיות הבסיסית שלנו. בנוסף, עם הקמת החברה, העסק רק התחיל להסתכל על רשתות חברתיות ופעילויות דיגיטליות. כעת הכל השתנה, והמטלות העיקריות של הסוכנות עבור הלקוחות מיושמות באופן מקוון.
לכן, בשלב מסוים התברר שהגיע הזמן לשינוי. הלוגו הישן היה מיושן מבחינה מוסרית וכבר לא תאם את המגמות החזותיות המודרניות. האתר הארגוני וחשבונות המדיה החברתית נראו קצת מיושנים. מועמדים רבים שהגיעו לסוכנות עבור רֵאָיוֹן, שם לב לכך ואמר שהזהות הארגונית שלנו לא אופנתית. התברר כי לייצוג החזותי שלנו במרחב המידע יש השפעה שלילית, לפחות, על תדמית הסוכנות כמעסיקה.
הזהות החדשה משקפת בהירות, דינמיות ונכונות להתנסות, כמו גם התאמה למשימות הלקוח. האות i בלוגו מוצגת בצורה של סימן קריאה - סמל לקולניות, סנסציוניות - התכונות שצריכות להיות לפרויקטי יחסי ציבור. יחד עם זאת, מדובר בקופסת פלפלים הפוכה, וקורט תבלינים הוא מרכיב של בהירות, שבאמצעותו מוסיפה ספייס מדיה קוליות ועושר לפרויקטים שלה. אלמנט זה הוא הבסיס לשונות של הלוגו, המפגין פתיחות לשינוי.
השינויים השפיעו לא רק על הסגנון הארגוני, אלא גם על מערכת התקשורת כולה. הסלוגן שלנו תמיד היה "תבלבל את שלך עֵסֶק תקשורת מבריקה", אבל הזהות הארגונית הישנה לא העבירה את המסר הזה במלואו. לכן, הוא כמעט לא נקרא, במיוחד על ידי אלה שמעולם לא עסקו איתנו. כעת המשימה שלנו היא להעביר זאת באמצעות מדיניות התקשורת שלנו. כל מי שבא איתנו במגע צריך להבין שאנחנו לא רק מקצוענים, אלא גם מומחים מבריקים, דינמיים, מוכנים להתנסות על מנת להשיג את משימות הלקוח.
ביצענו את המיתוג מחדש בשנת 2021, כך שמוקדם מדי להסיק מסקנות, במיוחד במונחים כמותיים. דבר אחד בטוח, היום אנו מקבלים כל הזמן פידבקים חיוביים על הזהות הארגונית שלנו ועל האתר החדש, הן מאנשי מקצוע צעירים והן מלקוחות פוטנציאליים.
הרחב את קהל היעד
טטיאנה קוזנצובה
מנכ"ל רשת בתי הקפה COFFEE LIKE.
COFFEE LIKE קיים בשוק מאז 2013. זוהי רשת של בתי קפה ובתי קפה בפורמט קפה לגו. בשנת 2018 התחלפו הבעלים ולאחר מכן החל מיתוג מחדש הכולל שינוי תהליכים עסקיים, מודלי תקשורת של חברת הניהול, זכיין ועובדים, הופעת ברים, זהות תאגידית. אנחנו ממשיכים לעבוד על התחומים האלה עכשיו.
היה לנו חשוב להיבנות מהתדמית של החברה לצעירים שחיו בסיסמה "עשה מה שאתה אוהב". בספטמבר 2018, הרשת הייתה מיוצגת ב-131 ערים, 408 בתי קפה פעלו. לכן, רצינו להראות שאנחנו השחקן הגדול ביותר בשוק, אך יחד עם זאת להישאר נגישים ללקוחות באותה מידה. את המסר הזה צריך היה להעביר לא רק לאורחים, אלא גם לקהל פנימי של כמעט שלושת אלפים איש: עובדי חברת הניהול, שותפים ובריסטות שעובדים אצלנו. השותפים היו צריכים להבין שהעסק שלנו אינו "בר קפה קטנטן בודד", אלא רשת פדרלית גדולה עם סטנדרטים משלה, הצעות ייחודיות ומיצוב יחיד.
המורכבות של מיתוג מחדש היא הצורך לבצע שינויים כדי לא לגרום תְגוּבָה חֲרִיפָה מאורחים קבועים, שכן הם רגילים לתדמית החברה, שלא השתנתה מעולם. אחד הסימנים הראשונים היה הצגת תפריט חדש ועיצוב פנים וחזיתות. פלטת הצבעים שלנו כוללת כעת 22 צבעים במקום שניים העיקריים, המשולבים זה עם זה בקלות ויוצרים שילובים לא טיפוסיים, אך הרמוניים ובלתי נשכחים. זה חשוב עבור פנים, תקשורת, תפריטים, יישומים ניידים - כל האלמנטים צריכים להיתפס כמכלול וליצור חווית אינטראקציה חלקה.
גם אחד החידושים היה יצירת מערכת פנים מודולרית. המוזרות של מושג זה היא שקל להרכיב שקע, כמו בַּנַאִי, וקל באותה מידה לפרק אותו ולהעבירו למקום אחר. זה חל גם על קישוט פנים. לדוגמה, במידת הצורך, תוכלו להוסיף נקודה עם קידום מקומי, פרסום מודפס או הצעה חדשה תוך דקות ספורות.
התוצאות הכספיות מדברות גם על יישום מוצלח של המיתוג מחדש: ב-2018 הרוויחה הרשת רק 1.2 מיליארד רובל, ב-2019 - כבר 2.3 מיליארד. בשנת 2020, בשיאה של המגיפה, צמחו הכנסות הרשת ל-2.5 מיליארד, ב-2021 ל-3.2 מיליארד. בתוך שלוש שנים, מספר הברים הוכפל ל-875. התהליך עדיין לא הושלם: אנחנו ממשיכים ליישם שינויים.
עסקים בקנה מידה
אוקסנה פרולובה
מנהל השיווק של חברת Unagrande.
ההיסטוריה של אומלת החלה לפני 18 שנים עם מפעל קטן באזור בריאנסק. במהלך השנים בנינו אקוסיסטם של מותגי מזון ופרויקטים דיגיטליים המסייעים לעצב את תרבות צריכת הגבינות ולדאוג לבריאותכם. המשימה היא להראות אוכל לא רק כדרך לחידוש אנרגיה, אלא כחלק מאורח חיים. הפילוסופיה הזו מהדהדת עם מיליוני רוסים, במיוחד בני דור המילניום ודור ה-Z הצעיר. למשל, הפרויקט הקולינרי Sochetaizer ואפליקציית התרגילים לנייד יוֹגָה YogaClub משך את תשומת לבם של יותר מ-170 מיליון אנשים. ברגע מסוים הגיעה ההבנה שהשם אומלת הפך צפוף ואינו משקף עוד את תרבות המיתוג של החברה.
מיתוג מחדש תמיד מדאיג יזמים כאשר יש מאחוריהם עסק מצליח, תהליכי ייצור ולוגיסטיקה מבוססים. יש סיכוי להפסיק להיות מוכר ולאבד את רמת הנאמנות. מצד שני, פיצול שם החברה עם הפילוסופיה שלו לא יכול להביא להתקדמות הרצויה. שינוי שמה של אומלט לחברת Unagrande הוא אחד משלבי קנה המידה של העסק. עברנו מתדמית של יצרנית מכולת מקומית לחברת לייף סטייל ברמה עולמית. השינוי במותג אפשר לנו להיכנס לשווקים חדשים, בעוד שלא איבדנו קשר עם קהל קבוע.
לפני ביצוע מיתוג מחדש, יש צורך להעריך את כל הגורמים והסיכונים, לחשוב על תוכנית מראש כדי למזער אותם ולהכין שותפים ומשתמשי קצה לסאונד חדש. חשוב שצעד זה יוביל לעלייה במעמדם של מותגי תאגידים ומוצרים, ולא להיפך.
רשום סימן מסחרי
סטניסלב גולודנוב
ראש סוכנות השיווק המשולבת באינטרנט "דגש על תוצאות".
ב-2008, כשעוד קראו לנו Perfect Design, גיליתי שיש עוד משרד דומה בעיר אחרת. ואז החלטנו לשנות את השם שלנו. באותה תקופה מדריכים היו רלוונטיים והדירוג בהם היה מא' ועד ת'. לכן, בחרנו שם עם שתי A - "aAccent". לאחר מספר שנים, ספרי עיון יצאו מגדרם, אך עדיין לא חשבנו על רישום סימן מסחרי. היה מותג, לוגו נחמד - והם עבדו.
החברה התפתחה והתפרסמה למדי. הרבה פידבקים הצטברו כמעסיק וכקבלן. כשלקחנו נתח שוק טוב באזור ונכנסנו לרוסיה, חשבנו על רישום סימן מסחרילעשות את זה בלתי אפשרי ליצור חברה שנייה כזו. שלחתי בקשה לבדוק את השם "aAccent", והתברר שבעיר אחרת חברה כזו כבר רשומה בתחום הפרסום. למרות שהייתה לנו מילה קצת שונה, המשמעות הייתה זהה.
לא היה ברור מה לעשות. מצד אחד, אנחנו ידועים, יש הרבה ביקורות חיוביות - ולכן לא יכולנו להשתמש בשם שונה מהותית. רצינו לשמור על העיצור כדי להיות משויך לגרסה הישנה, אבל באותו הזמן היינו צריכים רישום. כל האפשרויות שלנו הניחו שהמילה העיקרית היא "מבטא", ללא קשר למספר האותיות "א" בהתחלה, שינויים שונים ומילים נוספות. ואז המומחה הציע שנשנה את המשמעות, והשם "התמקדות בתוצאות" נולד. הגשנו בקשה לרישום ונמצאים כעת בתהליך רישום.
עבור הלוגו, השארנו את הסמל "A" במעגל, אבל שינינו את ערכת הצבעים ועדכנו את העיצוב, מה שהופך אותו לבהיר יותר. בכל חומרי ההסברה, על הדפים, אנו כותבים את השם החדש והישן בסוגריים. זה הכרחי כדי שפונים ולקוחות פוטנציאליים יבינו שאם לא ביקורות ל"דגש על תוצאות", אז אתה צריך לחפש אותם תחת השם הישן. כך, בעת מיתוג מחדש, לא נאבד משאב חברתי. אנחנו מתחילים מחדש חומרי שיווק, ולמוצרים לא מקוונים זה עולה לנו בערך 250-300 אלף רובל. המטרה שלנו הייתה לרשום סימן מסחרי ולשמור על התמונה של השם הישן.
החלף את הקונספט בקונספט יעיל יותר
מריה וולובסקיה
משווק, מומחה בפרסום ממוקד.
עסקתי במיתוג מחדש בחברה הסיטונאית "ווסטוצ'ני פוט" כמשווק. בתחילה, המשימה והמטרה שלה היו מעורפלים. לארגון יש כמה מותגים, ויש להם כמה קווי מוצרים. המוצרים בסדרה היו עם תוויות שונות, שינינו את צבעי הלוגו לאריזה. בסופו של דבר זה שיחק נגדנו. כל סדרה נראתה כמו מותג נפרד. הלקוחות לא יכלו לזכור את החברה בשום צורה, כדי לזכות באמונם, נֶאֱמָנוּת.
כתוצאה מכך, התפשרנו על שני מותגים, הסרנו סדרה של סחורות. רשמנו את המשימה והמטרה, פיתחנו סיסמאות ובחרנו את האריזה המתאימה. לאחר המיתוג מחדש, הסימנים המסחריים התבררו והעבירו את המיצוב שלנו.
עבור הראשון, בחרנו בעיצוב אריזה לקוני, קפדני ומובחר. המוצרים יוצרו מחומרים טבעיים בלבד, מעצים יקרים וקשים: שיטה טרופית, Hevea. היינו המפיצים הבלעדיים של מנות כאלה. המותג השני היה מכוון לקונה ההמוני. מדובר במוצרים פרקטיים ופונקציונליים למטבח עם תווית אדום ולבן. אדום גם קשור לעתים קרובות למחירים נוחים.
מיתוג מחדש עזר לנו לעשות סדר בדברים, לעשות את המיצוב הנכון. הפכנו להיות ברורים ומהירים יותר בהעברת ההצעה שלנו ללקוחות.
במה עוד מיתוג מחדש יכול לעזור?
ישנן סיבות נוספות להביא משהו רענן לתדמית החברה:
- כנס לסדר היום. העולם והחברה משתנים. ומה שהיה רגיל אתמול לא תמיד רצוי היום. וצומחים חדשים צרכנים עם ערכים אחרים. לכן, מותגים צריכים להיות עם האצבע על הדופק כדי לא להפחיד לקוחות.
- משקף ארגון מחדש. זה יכול להיות גם שינויים פנימיים וגם מיזוג של כמה מותגים. השורה התחתונה היא שהחברה כבר לא זהה, מה שאומר שהיא ממצבת את עצמה בצורה חדשה.
- תתרחקי מקונספט רע. לא תמיד איש עסקים יכול לקחת בחשבון את כל הניואנסים של הפיתוח בעת יצירת חברה. לפעמים העיצוב החזותי למען האמת לא מוצלח, והשם הומצא בחיפזון. רק שאף אחד לא תיאר לעצמו שהכל יגיע כל כך רחוק. עם זאת, אין צורך להישאר עם התמונה הישנה לנצח.
- תתרחקי משערורייה. אם החברה מעורבת במשהו לא נעים ויחסי ציבור נגד משבר לא עוזרים, אפשר למתג מחדש. וחלק מהקהל יתפוס את הארגון כחדש לחלוטין, עם מוניטין לא מקולקל.
- למשוך תשומת לב. למיתוג מחדש לפחות הקהילה המקצועית תשים לב, ואם יתמזל מזלכם אז התקשורת.
קרא גם💸💸💸
- למה אתה צריך מותג אישי ואיך ליצור אותו
- "כל טעות שנסלחת לעסק אחר לא נסלחת לי" - יזמים על מותג אישי
- איך לבחור את הרגע הטוב ביותר לפתיחת עסק קטן ואיפה להתחיל
- איך יזם שואף יכול להתיידד עם העיתונות ולפרסם בחינם
- 5 סימנים של חברה נהדרת שכל בעל עסק צריך לזכור