"נשיב ישירות": למה יזמים לא מפרסמים מחירים והאם זה אפקטיבי
Miscellanea / / April 03, 2023
לפעמים זה יכול לעבוד.
ככל הנראה, כל משתמש אינטרנט התמודד עם מצב כזה. אתה מוצא חנות עם סחורה מעניינת ברשתות החברתיות. מנסה להבין אם הדבר שאתה אוהב מתאים לתקציב שלך. אבל אין עלות בשום פוסט: היזם מבקש להבהיר מחירים בהודעות אישיות. יחד עם זאת, מתחת לכל ערך יש עשרות שאלות לגבי העלות, ולכל חנות הם מפרסמים: "ענו ישירות".
אם לשפוט לפי אותן רשתות חברתיות, המצב מרגיז. לא במקרה יש הרבה ממים על הנושא הזה.
למרות כל זאת, מותגים רבים ממשיכים להסתיר את מחיריהם. אז אולי זה יעיל? בוא נבין את זה.
מדוע יזמים מסתירים מחירים
הסיבות עשויות להיות שונות, ולחלקן יש בסיס כלשהו.
לסיום תגובות
סרטים רשתות חברתיות כעת אלגוריתמי, כלומר, למשתמשים הראשונים מוצג תוכן פופולרי. הוא גם נכלל בהמלצות. הפופולריות של פוסט מושפעת משמירות, פוסטים חוזרים, כמו גם לייקים ותגובות.
לכן, העסק מונחה על ידי ההיגיון הבא: אם תכתוב את המחיר מיד, אז המתעניין פשוט יבצע הזמנה. חוסר העלות יוצר קצת פעילות בתגובות, כי הרבה אנשים לא הולכים ל-PM, אלא שואלים שאלות מתחת לפוסט. יחד עם זאת, זה יוצר אשליה של התרגשות סביב המוצר עבור משתמשים אחרים: יש כל כך הרבה מתעניינים, אולי אני צריך את זה.
לשלב את הלקוח בדיאלוג מכירתי
כמה בעלי עסקים ו משווקים הם מאמינים שאם הלקוח הגיע להודעות אישיות, אז הוא כבר "חם" ואפשר לשכנע אותו לקנות. בנוסף, אדם נכנס למאגר הנתונים של החנות ואז אתה יכול "לסחוט" אותו - לכתוב שהמוצר אוזל, לשאול למה הוא חושב כל כך הרבה זמן וכו'.
זה נפוץ גם במכירות לא מקוונות. למשל, מועדוני כושר לרוב לא כותבים באתר את מחיר המנויים, אלא מבקשים מכם להתקשר או להשאיר מספר טלפון כדי ליצור עמכם קשר. אז הם אוספים מסד נתונים של אנשי קשר. ואז האדם שרק רצה לדעת מה המחיר מקבל ספאם.
כמו כן, הרצון למשוך קודם כל את הלקוח לדיאלוג עשוי לנבוע ממחירו הגבוה של המוצר, שמפחיד את הלקוחות. השיחה מאפשרת לעבוד עם התנגדויות ולחשוף את ערך המוצר.
כדי להסתיר מידע מהמתחרים
יש אנשי עסקים שחוששים שעמיתיהם יציצו במחירים שלהם ויקחו לקוחות עקב השלכה.
כדי להתרחק מהמיסים
עסקים רבים ברשתות חברתיות פועלים באופן בלתי חוקי לחלוטין או לפי תכנית אפורה. אם הם מפרסמים מחירים, מס הכנסה יכול להבין אותם. רווחים משוערים ולבקש מהם עד הסוף. ואם אין מחיר, אין בעיה. (ספוילר: זה לא לגמרי נכון, רשויות המס מבצעות מדי פעם רכישות מבחן. ושום דבר לא מונע מהם לכתוב בפרטי.)
כדי להפחית משוב שלילי
אנשים בדרך כלל לְהִתְרַעֵם העלות של סחורה מסוימת. אבל הם לא הולכים לבוטיק מותנה של גוצ'י או שאנל כדי לומר ש"הסמרטוטים האלה מבאסים", "המחיר האדום הוא חמישה רובל עבורם" ואתה יכול לתפור את זה בעצמך תוך 3 דקות. ובתגובות ברשתות החברתיות, משתמשים עושים זאת לעתים קרובות למדי. אז אנשי עסקים פשוט דואגים לעצבים שלהם - שלהם ולמומחה SMM.
לתת לקונה מחיר אישי
אולי, אחרי כתובית כזו, רוצים להתמרמר: "כן, זה אומר שהמוכר מסתכל בחשבונות ומוכר את הסחורה יקר יותר למי שנראה עשיר יותר!" כנראה יש מקרים כאלה. אבל כאן אנחנו מדברים יותר על סחורות ושירותים מורכבים. למשל, איש עסקים מייצר שרפרפים לפי רצונו של הלקוח. רהיטים יכולים להיות בצורות שונות, בגדלים שונים עֵץ, עם שיבוץ או חריטה - יש הרבה אפשרויות. והעלות של כל פריט תשתנה. לכן, פשוט אי אפשר לכתוב מחיר מיד.
עד כמה אסטרטגיה זו יעילה?
אין סטטיסטיקה גלובלית על זה. לכן עדיף לברר אצל מי שיש לו לפחות כמה נתונים בנושא זה - מהיזמים עצמם. הם מסכימים שלרוב מדובר בצעד בלתי סביר.
אינה אניסימובה
מנהל כללי של סוכנות התקשורת PR Partner.
אם אנחנו מדברים על מוצר שאין לו מה שנקרא התאמה אישית - למעשה המוצר ללא שינוי וגם העלות שלו, אז התשובות בסגנון של "כתב ישירות" הן שליליות. חלק מהמוכרים מאמינים שזה יכול לעורר סערה או "למלא את המחיר". אבל סודיות כזו מרתיעה קונים אמיתיים. לשוחח במסנג'רים זה לא תמיד נוח, למה לסבך את הדברים? אל תשחק עם מנויים או מבקרים באתר במשחק "למה אתה מוכן לרכישה?"
המוכר שמסתיר את מחיר הסחורה שלו נראה חשוד ברקע מתחרים, שכותבים את העלות ישירות מתחת למוצרים, אומרת היזמית דינה קדיז.
דינה קדיז
מאמן כושר, תזונאי ספורט.
אני עצמי נטשתי כמה פעמים את הרעיון לרכוש את הדבר הנכון, כי לא ראיתי את המחיר שלו. סוג של חתול בשק. כן, אני בהחלט צריך את המוצר הזה. אבל אני לא רוצה ולא אבזבז זמן על פתרון חידות. אני אלך לקניות במקום שלא אצטרך לעשות מחוות נוספות. אולי הדבר יעלה יותר, אבל אני לא אדע על זה, כי "ענו לי ישירות", והתעצלתי להסתכל שם.
לעתים קרובות מאוד, גישה זו שמה קץ להוצאות האימפולסיביות. למען האמת, רבים מאיתנו נוטים לקנות על רגשות: עצוב, משמח, משועמם... ראיתי צנצנת בהירה של קרם פנים והיא דפקה לי בראש: "אני רוצה את זה! רוצה! רוצה!". אתה מתחיל לחפש מחיר, אבל אין כזה. אתה שואל שאלה בתגובות. הזמן רץ. כאשר בכל זאת נודע העלות, הרגשות כבר השתחררו ואתה לא באמת צריך את הצנצנת הזו. ללקוח, אולי זה טוב - הוא חסך כסף, אבל למוכר - לא כל כך.
כיזם, אני תמיד מציין את עלות המוצרים שלי תחת פוסטי המכירה. ולקוחות מאוד מעריכים את זה. ולעתים קרובות הם מספרים לי על זה. הם מעריכים את השירות המוצע, רואים מספרים בקרבת מקום ומחליטים לרכוש כמעט מיד.
כאשר עדיין אפשר להשאיר את המחיר בחוץ
לפעמים צריך רק להיכנס לדיאלוג עם הלקוח כדי לעשות זאת עִסקָה התרחש.
אינה אניסימובה
ציון מחיר לא תמיד מתאים. זה נכון במיוחד עבור מגזר B2B עם צ'ק ממוצע גבוה ומערכת תמחור מורכבת. אתה יכול לדמות בנאי או מונה כדי ליצור חבילה בעצמך. אבל, למשל, בתחום שירותי השיווק קורה לא פעם שהלקוח עצמו לא יודע איזה סוג קידום מתאים לו אילו כלי יחסי ציבור יעילים בשוק שלו, ולכן המחירון לשירותיו יכול רק לְבַלבֵּל.
כאן אלגוריתם המכירה הוא כדלקמן: הלקוח משאיר בקשה באתר, המנהל מקבל את המידע הדרוש לגיבוש המחיר (בטלפון, בדואר או באופן אישי), ואז צולל למחקר שוק ומכין הצעה מפורטת, לפעמים בשלוש גרסאות, ו"מגן" על שלו רעיונות. במקרה זה, הלקוח מקבל גישה פרטנית עם מחקר מפורט של מערך שירותים מתאים. לדוגמה, חברה אחת עוקבת אחר אזכורים במשך חודש, בעוד חברה אחרת מבקשת להעלות חמישה מתחרים בחמש השנים האחרונות. זה לא יכול לעלות אותו דבר.
זה יכול לעבוד גם אם לא ברור לגמרי מה מרכיב את המחיר הגבוה. ביצירת קשר תוכלו להסביר ללקוח על מה הוא משלם ומה האפשרויות העומדות בפניו.
ויקטוריה שחירבה
ראש מחלקת SMM של סוכנות Galstuki.pro, פרילנסר.
לדוגמא, ניקח את הלקוח שלנו, מארגן מסיבות ילדים. הצ'ק הוא מעל הממוצע, אבל האיכות מתאימה, יש הרבה יתרונות תחרותיים.
לא תמיד ברור לאנשים במה תלויה עלות השירות, ישנם משתנים רבים. תוכלו לבחור את נושא החג, מספר האנימטורים, עוגה, אזור צילום ועוד ועוד. האירוע מעוצב כמו קונסטרוקטור. לכן, החברה לא כותבת את העלות ברשתות החברתיות. במקום זאת, הם מתבקשים להשאיר אנשי קשר ולהציע ללקוחות להתקשר, לבוא לסיור. הם מצדיקים כל רובל שהושקע בחג, מראים שלא מדובר בתוספת תשלום ריקה. יש מחלקת מכירות שלמה שהוכשרה לקדם את השירות המסוים הזה.
כלומר, בחברה הבינו שהטענה המרכזית, שבגללה יוצאות הזמנות, היא יקרה. לכן נעשתה עבודה אדירה עם הצוות, נשכרו אנשים שמסוגלים לדבר על ההטבות ולעבוד עם התנגדות זו.
אבל כל זה עובד רק כשיש בצוות אנשי מכירות טובים שיודעים לעבוד עם שליליות. אחרת, אתה מסתכן בהפסד של הרבה זמן וכמה לקוחות.
קרא גם🧐
- מהו מס הכנסה ואיך משלמים אותו נכון
- מה שאתה צריך לזכור לגבי ההצעה כדי למנוע בעיות
- מדוע עובדים צריכים לדעת כמה עמיתיהם מקבלים