6 דרכים להפוך את העסק שלך לאוטומטיות ולהפסיק לשלוט בכל שלב של העובדים שלך

1. עבור לניהול מסמכים אלקטרוני

מסמכי נייר תופסים הרבה מקום. לא תמיד נוח לחפש אותם, חוץ מזה, החוזה הדרוש עלול ללכת לאיבוד או ליפול בטעות לידיים הלא נכונות. בנוסף, יש להוציא כסף על ציוד משרדי, נייר הדפסה, דואר או שירותי שליחים. אוטומציה יכולה לעזור למנוע בעיות אלה. כל עובד יכול למצוא במהירות את המסמך הרצוי בתוכנית, לעבוד איתו ולשלוח אותו לנמען, שיקבל את הקובץ באופן מיידי.

שירותי זרימת עבודה מאפשרים לך לעקוב אחר שינויים שבוצעו במסמך ולאחסן מספר גרסאות שלו למקרה שתזדקק למקור. אתה יכול גם להגדיר גישה עבור עובדים ספציפיים לכל קובץ.

אתה לא צריך לדאוג לגבי הצד המשפטי של הנושא. כדי שמסמך יהיה תקף, מנגינה חתימה אלקטרונית מוסמכת. שֶׁלָה לְקַבֵּל במרכז הסמכה מוסמך.

2. נסה צ'אטבוטים

כאשר משתמשים כותבים במסנג'רים, הם מוּכָן המתן בממוצע 45 שניות לתגובה. עיכוב עלול לגרום לאובדן לקוח. אבל אחזקת צוות שיטפל בבקשות מסביב לשעון היא יקרה. צ'טבוט יעזור - בן שיח וירטואלי שיענה על שאלות נפוצות. למשל, הוא יספר לכם את שעות המשרד או יכוון אתכם לפי המחיר.

עם צ'אט בוט, לא תפספסו בקשות שיגיעו לאחר שעות העבודה. ולחסוך זמן לעובדים שלא צריכים לעבד כל הזמן את אותו סוג של בקשות. ניתן להוסיף תשובות להן לסקריפט הבוט. כאשר הלקוח כותב שאלה סטנדרטית, התוכנית תזהה את מילות המפתח ותחזיר את התשובה. בנוסף, אתה יכול להגדיר את הבוט לבקש את הדואר האלקטרוני של הלקוח. אז אתה ממלא את הבסיס לדיוור פרסומי.

בנאי מיוחד, כמו Botmother או Salebot, יעזור לך ליצור צ'טבוט. הם מתאימים לכל הרשתות החברתיות הפופולריות והשליחים המיידיים, כולל טלגרם, VKontakte ו-Odnoklassniki.

3. הפוך מכירות לאוטומטיות

אפילו מחלקת מכירות קטנה זקוקה למערכת CRM. אם כל עובד מנהל רשימה של לקוחות במסמך נפרד, אתה יכול בקלות לאבד אנשי קשר כשהמוכר עוזב. בנוסף, קשה יותר לבדוק את עבודתו של מנהל - אין איפה לראות מידע על מספר השיחות והפגישות, הסכמים עם לקוחות.

מערכת CRM תאפשר לכם לבנות משפך מכירה ולשלוט בדרכו של הלקוח מהקשר הראשון שלו עם החברה ועד לסגירת העסקה. תבינו מה מנחה אדם כשהוא מחליט לקנות מוצר, ותוכלו לעורר בעדינות את העניין שלו. ב-CRM תוכלו לאחסן את כל הנתונים על הלקוח ולתקן את תהליך התקשורת – שיחות, מכתבים, הודעות במס'רים מיידיים. אם עובד יוצא לחופשה או מחלה, לא יקשה על מנהל אחר לשחזר את המידע.

בנוסף, המערכת קלה לתכנון עבודה. לדוגמה, הגדר תזכורת להתקשר בזמן המובטח או הנפקת חשבונית. כך שאתה והעובדים שלך תהיו בטוחים שהם לא יאבדו לקוחות עקב אי עמידה בהסכמים.

4. הגדר אינטגרציה בין יישומים

זה יעזור לא להזין את אותו מידע במספר תוכניות. תדעו בוודאות ששום דבר לא יאבד, ולעובדים ממחלקות שונות יהיה קל יותר לעבוד יחד.

אתה יכול להפוך את תהליך העברת הנתונים לאוטומטי באמצעות יישומים מיוחדים, כגון שירות Albato. זה מאפשר לך להגדיר אינטגרציה בין מערכת ה-CRM, מסרים מיידיים, תוכניות ניתוח ויישומים אחרים. אתה יכול לבחור את השירותים הרצויים מהרשימה ולציין אילו נתונים ברצונך להעביר. נניח שאתה מגדיר אותו כך שהוא שולח לידים מרשתות חברתיות למערכת ה-CRM.

5. הטמעת מערכת PLM

PLM ראשי תיבות של Product Lifecycle Management - מחזור חיי המוצר. הכוונה היא למכלול התהליכים החל ממחקר צרכי הלקוח ועד לסילוק מוצר משומש. מערכת PLM מאפשרת לשלב את מירב הנתונים על המוצר – יצירתו, קידומו, מכירתו. כל המחלקות בארגון יעבדו בסביבה אחת, ויהיה קל יותר להעביר מידע. בנוסף, באמצעות גישת PLM קל יותר לראות את ההפסדים. למשל, ייצור יתר או תנועה מוגזמת של חומרים בין מחלקות.

תוכניות כאלה יופיעו בקרוב ברוסיה. למשל עכשיו נמצא בפיתוח פרויקט פלטפורמת ה-IT הראשונה לניהול עסק, שתאפשר ביסוס גישת PLM. התוכנית מיועדת לחברות הפועלות בשוק מוצרי הצריכה - יצרני מזון, ביגוד, בשמים או סדקית. השקת השלב הראשון מתוכננת ל-2023, והפלטפורמה תהיה פעילה במלואה ב-2025.

6. השתמש באפליקציות למגייסים ומשאבי אנוש

החיפוש אחר מומחים יכול להיות גם אוטומטי. נניח שאלגוריתם המבוסס על בינה מלאכותית יכול להתמודד עם ניתוח קורות חיים. הוא יבחר מועמדים מתאימים לפי הפרמטרים שקבעה החברה ויקיים ראיון ראשוני בטלפון או אפילו בוידאו. במקרה האחרון, התוכנית תתעד את תשובותיו של הפונה בוידאו ותעריך אותן באמצעות מודל למידת מכונה. בנוסף, היא יכולה לבדוק את התכונות האישיות של המועמד: רצון טוב, פתיחות להתנסות חדשה ואחרות. משימה כזו יכולה להיות מופקדת, למשל, על התוכנית "צפון. AI".

תוכניות מסוימות מתאימות לעובדים. ביום הראשון, מתחיל מקבל מידע רב, והוא יכול בקלות להתבלבל או לשכוח משהו. כדי למנוע את זה, השתמש בצ'אט בוט שיענה על שאלות נפוצות. הודות לו, עובד חדש לא ירגיש מביך לבקש סיסמת Wi-Fi או לנסות לברר באיזו מחלקה לקחת מחשב נייד לעבודה.