אתר או עמוד ברשתות חברתיות: כיצד לבחור צורת נוכחות באינטרנט לעסק
Miscellanea / / July 03, 2023
הרבה תלוי במה שאתה עושה ובאיזה שלב של התפתחות אתה נמצא.
כמעט כל עסק צריך נוכחות מקוונת. אפילו המספרה באזור יכול למשוך יותר לקוחות דרך הרשת. וליזמים שמוכרים משהו דרך האינטרנט, זהו כלי העבודה העיקרי. לפני הופעת הרשתות החברתיות, היה ברור מה לעשות: ליצור אתר אינטרנט. זה יכול להיות דף אחד פשוט עם מידע על החברה או גרסה עם ניווט מורכב, תלוי באילו משימות עסקיות היא פתרה. אבל הרשתות החברתיות שינו הכל, כי הן סיפקו ליזמים הרבה פלטפורמות חדשות. ויש חברות שמעדיפות להגביל את עצמן אליהם.
אבל אם יזם בוחר רק בצורת הנוכחות באינטרנט, איך להחליט? ביקשנו מאנשי עסקים לחלוק את הניסיון שלהם.
מהם היתרונות והחסרונות של אתר בודד או דף מדיה חברתית?
עמוד ברשת חברתית הוא הזדמנות ליצור ייצוג משלך, כמו שאומרים, עם מעט שפיכות דמים. זה חינמי ופשוט מספיק. כמובן, עם מעורבותם של מומחי SMM, הדברים ילכו מהר יותר. אבל באופן כללי, כל אחד יכול להירשם ולמלא חשבון. לקידום ברשתות חברתיות, ניתן להשתמש בכלים המובנים. יתרה מכך, פלטפורמות כאלה מאפשרות ליצור ביעילות קהילה נאמנה, לעורר את העניין של הלקוחות ולהוביל אותם לרכישה. נוח לעדכן שם על מוצרים ומבצעים חדשים, קל יותר ליצור אינטראקציה עם הקהל, לעדכן בקלות ובמהירות תכנים ולבחון השערות.
ורה מקיבה
מנכ"ל הלשכה לתקשורת המונים.
ברשתות החברתיות אתה בונה קהילה של המותג שלך לבנה אחר לבנה, מוצא קהל ומחמם אותו. למשל, צברנו כאלף עוקבים תוך 4.5 חודשים באמצעות שיווק באמצעות תוכן באינסטגרם* ואפילו קיבלנו כמה לקוחות מהערוץ הזה.
בעתיד, אנו מתכננים לפתח את החשבון שלנו, מאז כל מותג זה לא רק מכירות יבשות, אלא גם הכרה, נאמנות, אמון. במילים אחרות, הרשתות החברתיות הן הכלי החזק והמשפיע ביותר עבור מי שזקוק לתקשורת מהירה ואיכותית עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים.
אבל, כמובן, יש גם חסרונות. קודם כל, זה תלוי בפלטפורמה. בנוסף, לא ניתן להתאים את העמוד ברשת החברתית, והכלים הזמינים מוגבלים.
דמיטרי צ'רנוב
משווק מוביל של תוכניות נאמנות של רשת ההיפרמרקטים "טובי דום" Crocus Group.
לפתיחת עסק קטן בהשקעות צנועות, מתאימים דפים ברשתות החברתיות. כאן הכל מוכן להפעלת קמפיינים פרסומיים, עבודה עם ספריות ומשיכת משתמשים בתוך הפלטפורמה.
יחד עם זאת, בניית עסק גדול ברשתות חברתיות היא משימה לא פשוטה. אין מספיק כלים לעבודה עם סחורות ותקשורת עם משתמשים, אין אינטגרציות עם שירותי צד שלישי שידרשו כאשר דֵרוּג עֵסֶק. וזכרו שבשלב מסוים השירות עשוי להגביל את הפעולות שלכם או להיחסם, כפי שקרה עם Meta* והפייסבוק* והאינסטגרם* שלה.
יחד עם זאת, אל תפריז בהערכת הקלות בעבודה עם דפים ברשתות חברתיות. יש הרבה מה לעשות.
פאבל פנשין
בעלים משותף של Webster web studio.
שימוש מוצלח ברשתות חברתיות מחייב יצירת תוכן באופן קבוע. וזה צריך להיות לא רק באיכות גבוהה, אלא גם אטרקטיבי לקהל.
על פי הסטנדרטים המודרניים בתחום ה-SMM, יש צורך לפרסם לפחות ארבעה פוסטים בשבוע, וכן להדגים את "מאחורי הקלעים" של העסק. עם זאת, זה יכול להיות מאתגר בשל היקף העבודה המבצעית שאנו עוסקים איתה מדי יום.
יצירת אתר קשה יותר, והיא תדרוש עלויות. בנוסף, אי אפשר ליצור ולנטוש, זה דורש עבודה מתמשכת על אופטימיזציה. במקביל, היא מאפשרת להשתמש בכלים נוספים לקידום.
לדברי ורה מקיבה, האתר נחוץ על מנת להרחיב את גודלו. בעזרתו תוכלו להגדיר פרסום קונטקסטואלי, להציב יחידות מודעות, לשמור על תגי UTM בעת רכישת פרסום מ משפיעים, כמו גם שימוש בקישורים צולבים, בניוזלטרים בדוא"ל עם אוסף אנשי קשר וכו'.
בנוסף, באתר ניתן להכין קטלוגים ווויטרינות, להטמיע אמצעי תשלום עבור סחורה. לבסוף, דף האינטרנט אמין יותר.
איך להחליט מה מתאים לך
מומחים מייעצים להשתמש הן ברשתות החברתיות והן באתר בו זמנית כדי לכסות את כל המשימות שניתן לפתור בעזרתם.
אלכסיי גאמוב
ראש סוכנות הדיגיטל WebValley Studio.
עם שיווק בנוי נכון, האתר והרשתות החברתיות אינם מתחרים. הם משלימים ומשפרים את האפקטיביות של זה. ברשתות החברתיות תוכלו להכיר לקהל את המוצר, לחמם אותו, לאסוף משוב, לשתף בחיים הפנימיים של החברה, לטפח אמון ונאמנות. באתר - לחשוף את המאפיינים והיתרונות של המוצר, לסגור את הכאבים וההתנגדויות של הקהל, לתת מידע מקיף על החברה ולבצע הזמנה.
עם זאת, לרוב לא ניתן לכסות את כל האתרים בשל חוסר זמן, כסף ומשאבים אחרים. כדי להבין מה הכי מתאים לך, ענו על כמה שאלות.
מי קהל היעד שלך
בבחירה בין רשתות חברתיות לאתר, אתה צריך להתקדם מהמקום שבו קהל היעד שלך חי וכיצד הוא רגיל לחפש מידע, אומר אלכסיי גאמוב.
לדוגמה, חברה מוכרת ציוד תעשייתי. לקונה פוטנציאלי, כאשר יש לו צורך, יש סיכוי גבוה יותר להקליד שאילתה במנוע חיפוש, להיכנס לאתר ולהשאיר הזמנה. לא סביר שהוא ייכנס לרשת החברתית, יחפש את חשבון החנות, ירשם, יקרא פוסטים, יתחמם ואז יזמין. "אוֹ פּוּלחָן שירותים, מצבות קבר בהתאמה אישית - מי רוצה לראות את התוכן של חברה כזו בפיד שלו? לכן, חשוב להחליט היכן קהל היעד שלך יחפש אותך", מסביר המומחה.
מהן המטרות של העסק
לדברי גאמוב, כאשר בוחרים אתר, יש לצאת ממטרות עסקיות. אם אתה רק צריך לבדוק רעיון, אז לרשתות החברתיות יש סף כניסה נמוך בהרבה. אתה יכול לרשום חשבון ובעצם למלא אותו תוך שעה. כך תוכלו לבדוק את הביקוש, ואם הרעיון העסקי לא עובד, אז אֲבֵדוֹת יהיה מינימלי. אם החברה נמצאת בשוק ברצינות ולאורך זמן, אז עדיף להסתכל לכיוון האתר. זה מעורר יותר אמון בקרב הלקוחות, החברה נראית אמינה וסולידית יותר. בנוסף, האתר מספק הזדמנויות וכלים נוספים לקידום עסק באינטרנט.
מהי הספציפיות של המוצר
הרבה תלוי במה שאתה מציע. האם זה מוצר מוכר שהקונה מחפש? או משהו לא מוכר שאולי ירצה, בטעות לראות איפשהו?
אלכסיי גאמוב
לדוגמא, המשתמש יודע מהי מכונת קפה ולמה יש צורך בה. נוצר ביקוש, למוצר כזה יש יותר סיכוי שאדם ילך לתוצאות החיפוש ויחפש אתר שבו ניתן לקנות את המוצר הזה. מכאן נבחרות שיטות קידום מתאימות - SEO ופרסום קונטקסטואלי.
אבל יש סחורות ושירותים חדשים, לא ידועים, שנדרשים מעט. נניח סליים עם פאייטים. לא כולם מבינים מה זה, והם לא יחפשו את זה בכוונה באינטרנט. אבל אנחנו יודעים שהמוצר הזה עשוי לעניין פוטנציאל לאמהות עם ילדים - שכן יש להם מאפיינים דומים לאלו של הלקוחות שלנו. הרבה יותר קל "להתחבר" לקהל של מוצרים כאלה בציבורים נושאיים של רשתות חברתיות או על ידי מיקוד מאשר ניסיון לאסוף תנועה לאתר.
מהו שלב הבגרות של העסק וכמות ההשקעה
משווקת האינטרנט אלנה קרוכינינה מייעצת להתמקד בסוג העסק. היא ממליצה לבחור ברשתות חברתיות אם יש לך חברה קטנה או מציעה שירותים בתחום העזרה מקצועות: פסיכולוגים, מאמנים, יועצים, עוקבים, מומחים עצמאיים פרטיים - עיסויים, קונדיטורים, אומנים מָנִיקוּר, מורים, מדריכי טיולים וכן הלאה.
אלנה קרוכינינה
משווק, מומחה עצמאי.
בפוסטים שלהם בדפים יכולים מומחים לחשוף את ערך השירותים הניתנים והמוצרים הנמכרים, את הייחודיות שלהם. הקורא המתעניין בסיפור נרשם לראשונה לחשבון, מתוודע לפוסטים אחרים, שותף לעמדת המחבר, חדור בו אמון ו"מבשיל" בהדרגה עד כדי כך לנצל שֵׁרוּת ו/או לרכוש מוצר. כעת אנשי מקצוע מוכרים סחורות באמצעות תוכן ברשתות חברתיות שונות: VKontakte, "Yandex Zen", בטלגרם, רבים ממשיכים לתקשר עם המנויים שלהם ב אינסטגרם*.
המומחה מציין כי אפילו חנויות קטנות של בגדים ומצעים קודמו בהצלחה בתקופה שבה שירות אינסטגרם * היה זמין בפדרציה הרוסית. יזמים פרסמו תמונות יפות של המוצרים שלהם, קבעו מחירים וקיבלו תשלום בכרטיס דרך המכירה בהודעות פרטיות.
לדברי Kruchinina, כאשר מספר הסחורות והשירותים גדל, יש צורך להשתמש בערוצי פרסום אחרים. וכאן אתה לא יכול בלי אתר. לכן, כאשר המותג נוצר ומגוון המוצרים והשירותים הופך צפוף בעמוד ברשת החברתית, צור אתר. בהחלט יש בו יותר מקום לעיצוב ייחודי ולהצגה ויזואלית של מטריצה רחבה של מוצרים. חנות מקוונת עם מבחר גדול או סטודיו למניקור שגדל לספק ללקוחות מגוון רחב של שירותים, יש צורך לאסוף את המידע הזה במקום אחד ולבנות אותו, לעשות חלון ראווה. זה נוח יותר גם למשתמש וגם לקידום החנות המקוונת.
מבקר באתר, בניגוד למנוי ברשת חברתית, מקיים אינטראקציה לא רק עם השירות שעליו הוא קורא כעת, אלא גם עם אחרים. אדם לא צריך לגלול בין 100 פוסטים כדי לראות אם יש בזה משהו אחר יזם.
איך אנשי עסקים מקבלים החלטות?
הנה שני סיפורים מאלה שכבר עברו את הדרך הקשה הזו.
החברה של ולדימיר רובניאגו השיקה מיד אתר אינטרנט, אבל אז חשה שהאתר הזה לא מספיק.
ולדימיר רובניאגו
מייסד רשת סוכנויות הנסיעות "סולנצטור".
בתחילה, החברה שלנו התחילה עם יצירת אתר. הוא מציע הרבה יותר אפשרויות להצגת המוצר שלנו, תיאור שירותים, ביצוע הזמנות מקוונות וביצוע תשלומים. זה מאפשר ללקוחות לקבל מידע מלא על העסק שלנו, כמו גם ללמוד עוד עלינו כארגון. בנוסף, האתר מהווה מעין כרטיס ביקור של החברה ומשקף את זהות המותג שלנו.
עם זאת, גילינו שההימצאות באתר בלבד אינה נותנת לנו קשר מספק עם הלקוחות. הבנו שרשתות חברתיות הן חלק בלתי נפרד מהחברה המודרנית ויכולות לעזור לנו ליצור קשרים עמוקים וארוכי טווח עם הקהל. המדיה החברתית מציעה הזדמנות ייחודית ליצור אינטראקציה עם לקוחות ברמה אישית יותר, לקבל משוב ולענות על שאלות בזמן אמת.
היזמית ויקטוריה סמולסקיה התמקדה ברשתות חברתיות, ואם לשפוט לפי האינדיקטורים, לא הפסידה.
ויקטוריה סמולסקיה
מייסד רשת אולפני הריקוד וההתעמלות MIRAXY.
פתחנו את הסטודיו הראשון שלנו ריקוד והתעמלות ב-2013. בהתחלה הייתה לנו רק קבוצה ב-VKontakte ואתר. שלושה חודשים לאחר מכן, הם הוסיפו חשבון אינסטגרם *, שרק צבר פופולריות.
אי שם בסביבות 2016, הקהל שם הפך להיות יותר מגיב, והתמקדנו ברשת הזו בעבודה שלנו. אינסטגרם*, יותר מ-VKontakte, מותאם למרכיב הוויזואלי שהסטודיו לריקוד והתעמלות מייצר ללא מאמץ משמעותי, כולל על חשבון הלקוחות עצמם. אותו תוכן יכול להיות עטוף בבידור ומוטיבציה, זה עובד היטב. הרשת החברתית הפכה באזור העסקים שלנו לפלטפורמה אידיאלית למשיכת קהל וליצירת קשר איתו.
כשהתחלנו לתכנן תוכניות לפיתוח של זִכָּיוֹן, הבינו שכדי לצמוח, אנחנו צריכים זרימה אמינה של לקוחות. ניתן לספק אותו רק על ידי שילוב של מספר ערוצים בו זמנית. גם אם ברגע מסוים אדם מסוים עובד ביעילות רבה, אין ערובה לכך שזה יהיה כך מחר. אז הלכנו לטיקטוק, יוטיוב וטלגרם.
כעת רק נקודות נוכחות ישנות מציגות תוצאות טובות: האתר, VKontakte, Instagram*. הראשון מביא כ-20% מכלל הלקוחות, מחצית מגיע מ"Yandex", אותו מספר מגוגל. חלקן של הרשתות החברתיות בתזרים הכולל של מבקרים חדשים הוא כ-15%, מתוכם 10% אינסטגרם*, 5% הם VKontakte.
*פעילויות Meta Platforms Inc. והרשתות החברתיות שלה פייסבוק ואינסטגרם אסורות בשטח הפדרציה הרוסית.
קרא גם🧐
- מה לעשות ליזמים שאין להם זמן לשיווק
- 8 מגמות פרסום שעסקים צריכים לדעת עליהם
- מהו משפך מכירות וכיצד הוא עוזר להפוך את העסק ליעיל יותר