6 טקטיקות יעילות לתקשורת עם עמית יודע הכל
Miscellanea / / July 25, 2023
איזה מהם לבחור תלוי בסיבות שבגללן אדם מתנהג כך ומדוע זה יכול לעצבן אותך.
איך לזהות עמית יודע הכל
רובנו נאלצנו להתמודד עם עמיתים כאלה. הם רואים עצמם הכי חכמים, מושכים את כל תשומת הלב לעצמם באסיפות כלליות ומדברים בביטחון איך לעשות את זה נכון, גם אם ברור שהם טועים, חסר להם מידע או שהם לא מודעים לכל הניואנסים מצבים.
הנה עוד כמה סימנים של עמיתים יודעים הכל:
- הם מקימים מונופול על כל שיחה ואינם נותנים לעצמם להפריע, למרות שהם עצמם לא מהססים להפריע לאחרים.
- הם לא מקשיבים למשוב ולביקורת.
- הם מדברים בנימה מתנשאת.
- הם מסבירים מה שאחרים כבר מבינים.
- הם ממעטים לשאול שאלות או להראות סַקרָנוּת.
- הם לוקחים קרדיט על הצלחת הצוות או לא מכירים בתרומות של אחרים.
אחת הסיבות מדוע יודעי דבר נפוצים במקומות עבודה היא כי מנהיגים מעודדים אנשים להתנהג כאילו הם יודעים את כל התשובות. אם החברה רואה באי ודאות חולשה, אם תהליך קבלת ההחלטות הוא תחרותי יותר מאשר שיתופי, אז ידיעת הכל הופך לטקטיקת הישרדות ערמומית.
איך מתמודדים עם עמית כזה
אם אתה רוצה להפוך את יחסי העבודה שלך עם יודע הכל לפחות מעצבן ומפריע, התחל בתשובה על כמה שאלות:
- האם הוא מנסה להוכיח משהו? רוב הסיכויים שהאנוכיות של עמיתך מפצה על חלק מהחסרונות או הפחדים שלו. לדוגמה, כמה יודעי דבר עשויים לדבר כל הזמן על הקודם שלהם לִזכּוֹתכדי להוכיח את הערך שלך. אם תשים לב לכך ותזכיר לעתים קרובות יותר איזו תרומה אדם זה תורם למטרה המשותפת, הוא כבר לא יצטרך להתרברב כל הזמן בהישגיו בעבר.
- האם הביטחון שלו מוצדק? אולי יש לו סיבות טובות להצהרות יומרניות וטענותיו אינן מופרכות, גם אם התנהגותו מותירה הרבה מה לרצות. אולי נקודת המבט שלו נכונה, והוא פשוט מעביר אותה בצורה קשה?
- יש לך דעות קדומות נגדו? רבים מאיתנו נזהרים מאנשים בשלטון. וכאשר אחד מהם לא מתאים לרעיונות שלנו לגבי מַנהִיג, אנחנו גם חושבים עד כמה מוצדק האמון שניתן בהם. אולי הקולגה שאתה חושב עליו כיודע הכל שייך לקטגוריה של אנשים שבאופן לא מודע יש לך דעה קדומה נגדם.
- האם ההתנהגות שלו מוציאה אותך מאיזון? ככל שמישהו יעמוד בביטחון רב יותר על דעתו, כך נוכל להתנגד לו, במיוחד אם היא מאיימת על הערכים שלנו. אולי התגובה שלך להתנהגות של עמית יודע הכל קשורה יותר אליך מאשר איתו. לדוגמה, אולי תרגיש כמו כישלון בהשוואה שלך לשלו, או שהיית רוצה שיהיה לך את אותו ביטחון בלתי מעורער כמוהו. תחשוב אם ההתנהגות שלו באמת גורמת לבעיות רציניות לך ולצוות, או שהיא סתם מעצבנת. ותנסה למצוא את ההבדל בין מה שאתה לא אוהב לבין מה מפריע לך עֲבוֹדָה.
איך לתקשר עם עמית יודע הכל
1. מעריך את כל מה שיש לו להציע
אולי תצטרך לחפור עמוק כדי למצוא אותם, אבל כמה ידע אמיתי ויכולות יקרות ערך עשויים להיות מוסתרים מאחורי ביטחון עצמי. כמובן, יודעי דבר אוהבים להגזים בהישגיהם, אבל מנסים למצוא גרעין של אמת בדבריו של עמית. אם המטרה היחידה של ההתפארות שלו היא לקבל אישור או הכרה, האמפתיה והכרת התודה שלך יעזרו לו לשנות את התנהגותו.
2. אל תתני לעצמך להפריע
להרבה יודעי דבר יש הרגל נורא של כל הזמן פסיקת אחרים. אחת הדרכים להתמודד עם זה היא להתריע על כמה תדבר בערך, ולבקש ממך להימנע מכל הערות בזמן הזה. לדוגמה: "נא לא להגיב או לשאול שאלות עד שאסיים."
אם אתה לא נותן מצגת, אלא רק מוביל דיון, אתה יכול לומר משהו כזה: "כשמפריעים לי, אני מאבד את הריכוז, אז בבקשה תן לי לסיים".
3. דברו בפתיחות על מה שמפריע לכם
אם עמית מפריע לך בכל זאת, פנה אליו ישירות. אבל אל תרים את הקול שלך. סביר להניח, היודע הכל יתחיל לדבר עוד יותר חזק, ינסה לצעוק עליך. במקום זאת, אמור בביטחון, "אני אסיים את המחשבה שלי, ואז אשמע בשמחה את דעתך."
אם אתה לא מרגיש בנוח לדבר בפתיחות על הבעיה בעצמך, מצא בעלי ברית. לרוב קל למישהו אחר להתנגד לגסות רוח. לדוגמה: "הייתי רוצה להקשיב לקטיה" או "אני לא חושב שמקסים הביע את נקודת המבט שלו במלואה." אם יודע הכל מפריע לרבים עמיתים, אתם יכולים לנהל משא ומתן ולעמוד אחד בשביל השני כשזה קורה.
4. קבע את הנורמה
לדון ולנסח עם עמיתים כללים ברורים שיסייעו לחלוקת תפקידים בצורה הוגנת יותר במהלך דיונים משותפים ושכולם חייבים לפעול לפיהם. למשל, לא להפריע אחד לשני או להקשיב לרעיונות של כולם לפני קבלת החלטה סופית. זה יקבע מסגרת מסוימת להתנהגות עבור עמית יודע הכל.
5. בקש נתונים ומקורות מידע
הרגל מעצבן נוסף של יודעי דבר הוא לזרוק עובדות שמגיעות משום מקום: "הלקוחות שלנו מצפים נוסיף תכונות חדשות כל שישה חודשים", "המכירות יורדות כי אנחנו לא מספיק מהירים להגיב תלונות"," בעוד שנה, אף אחד לא ידבר על זה. אם אתה תוהה איך עמית יודע את כל זה, אל תפחד לבקש ממנו מידע ספציפי שיגבה את טענותיהם.
במקביל, הפגינו כבוד. למשל: “אני לא בטוח שאנחנו מתחילים מאותן עובדות והנחות. בוא נבדוק את זה שוב." גם אם הקולגה לא יאהב את זה בהתחלה, בעתיד הוא יתחיל לחכות לשאלות ההבהרה שלך ולחשוב פעמיים לפני שיציג משהו כאמת מוחלטת. בנוסף, לבקש ממנו להסביר כיצד הוא יודע את כל זה יכול לעזור לו להבין את גבולות הידע שלו ולשנות את התנהגותו.
כשאתה הולך לפגישה עם עמית יודע הכל, חמש את עצמך בעובדות מוכחות. ככל שתהיה מוכן יותר, כך יהיה לך קל יותר להגן על נקודת המבט שלך ולהפריך הצהרות שאינן נתמכות.
6. הפוך למודל של ענווה ופתיחות ראש
הרבה יודעי דבר מתנהגים כך כי זה תמיד עבד בעבר, או כי בצוות, חברות או התרבות אליה הן משתייכות עודדו בדרך זו או אחרת להפגין אמון בה עַצמְךָ. אתה יכול להציע מודל אחר של התנהגות על ידי הצגה עֲנָוָה ורוחב הראייה.
לדוגמה, הבע בחופשיות את חוסר הוודאות שלך: "אני לא יודע" או "אני צריך לבדוק שוב את המידע הזה." כאשר היודע הכל יראה שזה לא מביא לתוצאות לא נעימות, הוא עלול להתחיל להתבטא באותו אופן.
כדי לשנות את התנהגות הידע הכל בפגישות כדי להיות יותר צנועים, אתה יכול לעודד עמיתים להגיע לפגישות לאחר שקלו את היתרונות והחסרונות של הפתרונות או הרעיונות שהם רוצים להעלות. או השתמש בטכניקה אחרת ושאל אותו שאלות כאלה: "מהי הנקודה ההפוכה חזון?", "מה אם נסתכל על השאלה מזווית אחרת?", "מהם היתרונות והחסרונות של גישה זו? פגמים?".
חלק מהיודעים משתוקקים להכרה, אז לפעמים מספיק לציין את הרעיונות שלהם ולהודות להם על שיתוף המחשבות שלהם, ואז לשאול שאלות או להביע הדעה שלך. לדוגמה: "תודה, זו הערה שימושית מאוד. אני מסכים עם החלק הראשון של מה שאמרת, אבל אני רואה את החלק השני קצת אחרת. בוא נדון בזה".
עבודה עם עמית יודע הכל זה מעצבן במקרה הטוב, מגביל קריירה במקרה הרע. אבל אתה לא צריך לשבת ולסבול בשתיקה. אתה יכול לנקוט בצעדים כדי לרסן את החוצפה שלו, או לפחות להפחית את ההשפעה השלילית שיש להתנהגות שלו עליך ועל עובדים אחרים.
קרא גם🧐
- קקטוס או פתית שלג: מי זה מי בעבודה וכיצד לתקשר עם סוגים שונים של עמיתים
- איך לדבר עם הבוס שלך אם אתה לא רוצה לעבוד עם עמית לעבודה
- עמיתים בלתי נסבלים: מה הם ואיך להתנהג איתם