5 תפיסות שגויות פופולריות שמונעות ממך לבצע רכישות רווחיות במכירות

1. אין מכירות גדולות בחנויות מקוונות

שווקים מציעים מוצרים מוזלים כל השנה. לכן, זה נראה לא ייאמן שאתרים מארגנים מבצעים נוספים. אבל זה נכון. לדוגמה, בסוף השנה, לחנויות מקוונות רבות יש מכירות גדולות - 11.11 ו-Black Friday.

יתרה מכך, עיתוי המבצעים הולך וגדל. אז בשנה שעברה, אמזון השיקה את Black Friday באירופה שבוע מוקדם מהרגיל. כבר ביום המכירה הראשון המריא כמעט 3.5 פעמים.

השווקים הרוסיים מאמצים ניסיון זר. אוזון השנה החלה המכירה של 11.11 ב-30 באוקטובר, והיא נמשכה עד ה-13 בנובמבר. מיד אחריו מתחיל מבצע חדש - "בלאק פריידי". השיא שלו יהיה ב-24 בנובמבר.

התחל לקנות באוזון

2. הנחות כנות בחנויות הן נדירות

בכלל לא, ואתרים גדולים מקדישים לכך תשומת לב מיוחדת. למשל, להשתתף במבצעים אוזון, על המוכר לבצע הנחה בגודל מסוים, אשר נקבעת תוך התחשבות במחיר החציוני במהלך 30 הימים האחרונים. אם המחיר של פריט שנוסף למבצע אינו אטרקטיבי, השוק רשאי להסיר הצעה כזו ממבחר המבצע.

אוזון מגבשת המלצות להנחות תוך התחשבות בנתונים של אנליסטים של אתרים הלומדים את הפרטים של כל קטגוריה, את מאפייני הביקוש ומגמות השוק. הבחירה היא בידי המוכרים. אבל, ככלל, הם עצמם עושים הנחה גדולה עוד יותר.

3. מוצרים מיושנים נמכרים במכירות

למעשה, מועיל לחנויות להציע הנחות כדי להגביר את המודעות למותג ולמשוך לקוחות חדשים. אין טעם להגביל את עצמנו רק למלאי קיים: להיפך, בתקופות מכירה מוכנסים פריטים חדשים למחסנים כדי שיספיקו לכל מי שרוצה. הודות למבצעים קבועים הכוללים מוצרים מעניינים, לקוחות מזדמנים יכולים להפוך לרגילים. במשך כל עונת השיא של השנה שעברה, האתר הגיע 1.8 מיליון משתמשים חדשים. וקניות ביום שישי השחור חזור כל לקוח שני שהשתתף במבצע 11.11.

עַל אוזון אתה יכול למצוא הנחות בכל הקטגוריות המוצגות בשוק. לדוגמה, לפי האתר, השנה 68.3 מיליון פריטי מוצר היו זמינים למשתמשים במבצע 11.11 - זה פי 2.5 יותר מאשר ב-2022. אוזון בודקת היטב את המוצרים המשתתפים במבצעים. הם חייבים לעמוד בשלושה קריטריונים: יש להם פחות מ-10% מתלונות משתמשים, דירוג ממוצע מעל 3 נקודות, ופחות מ-10% מהחזרות ואי-רכישות חוזרות. כדי להפחית את הסיכון להחזרות, קונים יכולים לקרוא מראש את הדירוגים והביקורות של מבקרים אחרים בשוק שכבר רכשו מוצר זה.

בחר מוצרים

4. לא ניתן להחזיר פריטי קידום מכירות

הם כפופים לאותם כללים כמו רכישות רגילות. לאחר איסוף הפריט שלך מנקודת האיסוף, יש לך 14 ימים להחזיר אותו. אבל חשוב שלא תשתמשו בו ותשמרו על כל התוויות, כלומר תתנו את הסחורה בדיוק בצורה שבה היו. יש דברים ש אינם כפופים ל מחזירה באיכות ראויה - למשל, מוצרי קוסמטיקה והיגיינה אישית. ב-Ozon, מידע על כך זמין בכרטיס המוצר.

אתה יכול להגיש בקשה להחזר בחשבון האישי שלך; שירות זה הוא בחינם למשתמשי השוק. U אוזון יש גם פיצוי חלקי. זוהי אופציה במקרה שהמוצר מגיע עם פגם שאינו משפיע על מאפייני המשתמש שלו. לדוגמה, כאשר מתגלה שריטה קטנה בגוף מייבש שיער, הקונה יכול לנהל משא ומתן עם המוכר להחזרת חלק מעלות המכשיר.

אגב, בהזמנת נעליים, בגדים ואקססוריז באוזון יש אפשרות לתשלום מאוחר. אם את בספק אם מידת הסניקרס או הז'קט יתאים לך, תוכלי להזמין מספר אפשרויות לבחירה, לנסות אותן ולשלם ולקחת רק את אלו שאת אוהבת.

5. שווקים לא יכולים להתמודד עם העומס בגלל שפע ההזמנות

חבילות אובדות, ותור באורך קילומטר ממתין בנקודת מסירת ההזמנות - לחששות כאלה לא סביר שיהיה בסיס במציאות. אוזון מתכונן למכירות מראש, ולכן מתכנן את העומס. לדוגמה, השוק הגדיל את כוח המחשוב של מרכזי נתונים. כעת האתר יכול לקבל עד 250 אלף בקשות ו-8 אלף הזמנות בשנייה.

החברה השקיעה שנה בהכנת התשתית כדי שהרכישות יגיעו ללקוחות בזמן, ואנשים לא יבזבזו זמן בהמתנה בתורים. 10 מרכזי הגשמה חדשים נפתחו, וכבר יש 30 בסך הכל ברוסיה ובחבר העמים. במרכזים כאלה מאחסנים סחורה, נארזות הזמנות ונשלחות ללקוחות.

הקונים אוספים 8 מתוך 10 הזמנות בנקודות האיסוף, ולכן אוזון משקיעה בפיתוח שלהן לא רק במגה ערים, אלא גם בעיירות וכפרים קטנים. השנה גדלה הרשת ל-40 אלף נקודות איסוף ומסופי חבילות. אין צורך להרחיק לכת כדי להזמין: ליותר מ-70% מהרוסים יש אאוטלטים במרחק של 10 דקות הליכה מהבית. קל להבין איך בגדים או נעליים מתאימים במקום: יותר מ-70% מהנקודות מצוידות לפחות בשני חדרי התאמה. מהירות הוצאת ההזמנות ירדה ב-15% במהלך השנה ועומדת על 36 שניות בממוצע.

בתקופות של עומס גבוה, אוזון מחזקת את כל המשאבים ב"מייל האחרון" - זה השם לשלב אספקת הרכישות ללקוחות. השנה, לעונת המכירות, יגדל מספר השליחים ב-70% - ל-12,500, והצי שלנו יכלול יותר מ-9,000 כלי רכב. כך המשתמשים יוכלו לקבל סחורה בצורה מדויקת ובזמן.

יש זמן לקנות באוזון