ניהול תקשורת - קורס חינם מבית חינוך פתוח, הדרכה 15 שבועות, תאריך 27.11.2023.

נושא מס' 1. פעילות תקשורת בהקשר של ניהול אסטרטגי
מושג ההיררכיה של מטרות ארגוניות; הקשר בין מטרות תאגיד לבין יעדים פונקציונליים של מחלקות השיווק והפרסום.
בעיית התכנון והניבוי של אפקט הפרסום. עקומת S בחיזוי תקציבי תקשורת. המודל של Vidal–Wolf and Kuhn במדידת גמישות הפרסום. מודל DAEMON בחיזוי אפקט התקשורת.
בעיית המעקב אחר יישום קמפיין תקשורת. מאפיינים של שלבים תפעוליים במבנה זרימת העבודה של עיצוב התקשורת.

נושא מס' 2. ניתוח מצב אסטרטגי
הרצאה 2.1. ניתוח אסטרטגי של הסביבה החיצונית.
שיטות ביקוש צרכנים ופילוח שוק. הצעת מוצר. סביבה תחרותית ותפיסת אסטרטגיות התייחסות. שיטות לניתוח הסביבה התחרותית: מדד Herfindahl, מודל הכוחות התחרותיים של פורטר, מטריצת קבוצת בוסטון.
הרצאה 2.2. ניתוח אסטרטגי של המצב. הערכת המשאבים הפנימיים של הארגון וביקורת על האסטרטגיה השיווקית
ניתוח אסטרטגי של המשאבים הפנימיים של הארגון: נתח שוק, בסיס לקוחות, שרשרת ערך. ביקורת אסטרטגיית שיווק של ארגון: ניתוח SWOT

נושא מס' 3. טכנולוגיות לפיתוח יעדי קמפיין תקשורת
מדדים אקונומטריים ותקשורתיים לאפקטיביות של קמפיינים פרסומיים. מודל קבלת החלטות ומאפיינים של השפעות תקשורת: "מעורבות", "מודעות", "גישה", "כוונה". מושג ההמרה בניהול תקשורת. מקדמי העברה נורמטיביים מהשפעות תקשורת להתנהגות. מקדמי בס למוצרים חדשניים, יעדי שיווק ויעדי תקשורת למוצרים חדשים קטגוריות מוצרים קיימות (שיטות ארינברג ו-Packham) ולמוצרים קיימים (Procter & לְהַמֵר).
רצף פיתוח יעדי תקשורת: זיהוי פלח שוק היעד; זיהוי סטיות משיעורי המרה נורמטיביים במודל הקוגניטיבי של התנהגות רציפה; אבחון קישורים בעייתיים; תכנון השפעות תקשורת המעוררות התנהגות רצויה.

נושא מס' 4. מיצוב: פיתוח אסטרטגיית קמפיין תקשורת
תקשורת כפעילות שמטרתה לעורר תהליכי קבלת החלטות.
מודלים של תקשורת בתורת המדע הקוגניטיבי: התנהגות שונה מוסברת על ידי הבנה שונה של המצב. הטכניקה של קלי בחקר המבנה הקוגניטיבי האישי. מודלים מרובי תכונות ללימוד ערכי צרכנים. אסטרטגיות לשינוי עמדות התנהגותיות כניהול תהליכים פסיכולוגיים של עיבוד מידע: קשב, ידע, עמדה, כוונה. מודלים של היררכיית יעדי תקשורת: AIDA, מודל לחשוב-להרגיש-לעשות, מודל תחום. חיזוי התנהגות קהל היעד בהתאם לסוג ההחלטה המתקבלת.
השפעות של השפעה קבוצתית על תפיסת מצב: "אפקט אוטוקינטי" מאת שריף, "אפקט קונפורמיות" מאת סולומון אש, "השפעה של עמדות קודמות", "השפעה של תחרות בין קבוצות". עיצוב אסטרטגיות תקשורת המבוססות על גורמים חיצוניים של מצב התקשורת.

נושא מס' 5. אסטרטגיית קמפיין תקשורת יצירתית 
אסטרטגיה יצירתית היא פעילות שמטרתה ליצור מרחב סמנטי אחד למשתתפי התקשורת. חשיבה יצירתית ואסטרטגיה יצירתית. תכונות של דמיון כתהליך נפשי. פרויד על שפת הלא מודע. ניהול תהליך החשיבה היצירתית: מודל של קשת החשיבה הרפלקטיבית בפילוסופיה פנומנולוגית. מיצוב כמוקד למציאת פתרונות יצירתיים בשיטת האסוציאציות המכוונות. תהליך עיצוב אסטרטגיה יצירתית. "רעיון גדול" - כהבנה אמפתית של קהל היעד. שיטות ללימוד הפרופיל הפסיכולוגי של הקהל: VALS, שיטת החיפוש אחר אינדיבידואליות ארכיטיפית, שיטות אתנוגרפיות לחקר אינדיבידואליות לאומית. קונספט יצירתי - עיצוב תרחיש של תקשורת. יישום אסטרטגיה יצירתית ובחירת ז'אנר פרסום.

נושא מס' 6. אסטרטגיה תקשורתית של קמפיין התקשורת 
מושגי יסוד וכלים בסיסיים לפיתוח אסטרטגיה תקשורתית: קשר יעיל, סיקור, תדירות יצירת קשר, מחזור קמפיין תקשורת.
שלבי פיתוח אסטרטגיית מדיה. קריטריונים לבחירת ערוצי מדיה ובעיות של שימוש משותף בהם בתוך קמפיין אחד. בחירת נושאי מדיה: מדדי עמידה בקהל היעד, סיקור, רסטר דירוג ותלות בתכנון פרסום מסרים פרסומיים, עלות פנייה. מודלים להצבה יעילה של מסר בהקשר של המדיום הנבחר. מנגנונים של שכחת מידע וחישוב מחזורי קמפיין תקשורת. "המסור של זילסקה" בתיאור ההשפעות של שכחת מידע פרסומי. סלבו, אסטרטגיות מפעימות, מחזוריות, מתמשכות להצבת קמפיין תקשורת.

נושא מס' 7. תקציב קמפיין תקשורת
גישות לקביעת תקציב קמפיין תקשורת באמצעות אינדיקטורים מוגדרים: שיטת ניכוי אחוז של נפח מכירות, שיטת ניכוי פרופורציונלית להיקף המכירות, שיטת זוגיות תחרותית, מימון שיורי עִקָרוֹן.
הקצאות לתקציב קמפיין תקשורת המבוסס על אסטרטגיות שיווקיות: שיטת היעדים והיעדים, שיטת הניסוי.