ניהול מתקן רפואי/מרפאה מסחרית. הכשרה מתקדמת - קורס 65,900 רובל. מבית הספר לעסקים במוסקבה, הכשרה 48 ac. שעות, תאריך: 6 בדצמבר 2023.
Miscellanea / / December 03, 2023
בית הספר לעסקים במוסקבה: הכשרה מקיפה לעסק שלך
בית הספר לעסקים במוסקבה מתחיל בשנת 2007 ובמהלך תקופה זו הוא הצליח לתפוס עמדה מובילה בתחום החינוך העסקי. תוכניות הלימודים מפותחות על ידי מומחים מקומיים וזרים ומייצגות מאה אחוז כיסוי נושאי. בנוסף, נלקחת בחשבון הדינמיקה של דרישות הסביבה העסקית והתכניות החינוכיות לשנים 2022-2023. נוצר על בסיס ניתוח של מגמות ההתפתחות הנוכחיות בשוק. אנו מקדישים תשומת לב רבה ליישום ופיתוח הלמידה המקוונת בכל התכניות והתחומים, אשר יאפשרו לך להשיג את הידע העסקי הדרוש מרחוק.
אנחנו מציעים לך:
- הכשרת MBA (תואר שני במנהל עסקים) ליזמים, מנהלים ומנהלים בינוניים ובכירים;
- הכשרה מיני-MBA השומרת על היתרונות והיתרונות של חינוך ניהול מודרני ומתמקדת אך ורק בפתרונות מעשיים;
- הכשרה מקצועית למומחים בהתאם לדרישות התקן המקצועי;
- סמינרים עסקיים אישיים ומקוונים, הדרכות והשתלמויות המאפשרים קבלת ידע רלוונטי ומבוקש בתעשיות שונות.
- תוכניות ארגוניות נוצרות בנפרד על ידי המומחים שלנו ומותאמות למטרות וליעדים של עסק ספציפי.
- מורים בבית הספר לעסקים במוסקבה הם מומחים מוסמכים ביותר במגזרי השוק הרלוונטיים. יש להם ניסיון מעשי ויש להם את הידע העדכני ביותר בתחום הנושא שלהם.
ניסיון מקצועי
2021 - היום V. - רשת מרפאות שיניים "דוקטור קלר", שותף מנהל (מנכ"ל)
2014–2021 - רפואת שיניים "הנשיא", ראש קבוצת מרפאות רשת (יותר מ-30 מרפאות)
2009–2013 - Denti Clinic LLC, מנהל כללי
2007–2009 - Art Clinic LLC, מנהל כללי
כישורים מקצועיים
יצירת זרימת מטופל במרכז רפואי
פיתוח אסטרטגיית פיתוח מרפאה
פתיחת מרפאות חדשות
ניתוח פעילויות ופעילויות שוטפות להשגת המדדים הנדרשים
בחירה והכשרה של עובדי מפתח
פיתוח מערכת KPI למנהלי מרפאות וצוות קו
פיתוח ויישום אסטרטגיה שיווקית
בניית מערך מכירה לשירותי מרפאה
פיתוח מתודולוגיה לניטור מדדים קליניים מרכזיים וניהול פיתוח
בניית מערך ניהול למכירות, שיווק ובקרת איכות שירותים רפואיים
ניהול אסטרטגי של מוסדות רפואיים
ניהול מרפאות נגד משברים
פעילויות הוראה
אורטו ייעוץ, מנהל, מחבר ומגיש הקורס בנושא "מערכת שיווק בקליניקה"
נאומים ופרסומים
מחברם של פרסומים רבים בנושאי שיווק וניהול רפואי
אורח קבוע ודובר מוזמן בכנסים מיוחדים, כולל פורום מנהלים של Synergy, פורום מקוון סינרגיה, מועדון המנהלים האפקטיביים ברפואת שיניים וברפואה אסתטית ורבים אחרים
חבר מועצת המומחים של זבוטה 2.0
חינוך
2006 - האוניברסיטה הממלכתית לרפואה של מוסקבה הראשונה על שמה. אוֹתָם. סצ'נוב, הפקולטה לרפואה, מיילדות וגינקולוגיה
2004 - האוניברסיטה הממלכתית לרפואה של מוסקבה הראשונה על שמה. אוֹתָם. סצ'נוב, הפקולטה לרפואה, רפואה
יום 1
שוק למתן שירותים רפואיים
- שוק השירותים הרפואיים לאור התחזית והמסמכים הרגולטוריים הנוכחיים של הפדרציה הרוסית
- מקורות הפרטים של העסק הרפואי. סיכונים רפואיים ופסיכולוגיה צרכנית. תכונות של בסיס הלקוחות ברפואה מסחרית
- שיווק ברפואה מסחרית - תכונות. היבטים מוסריים ואתיים של שיווק רפואי. תפקיד השיווק באינטראקציה עם "השוק האפור" למתן שירותים. מתחרים או שותפים?
- שחקנים ראשיים. ממלכתי-עירוני, מחלקתי, מסחרי. שוק אפור לשירותים רפואיים. תחום תחרותי וסביבה תחרותית. מגמות התפתחות עיקריות
- "מנגנוני הישרדות" בסיסיים של מרפאות מסחריות. יתרונות תחרותיים של מרפאות מסחריות על פני ממלכתיות-עירוניות ומחלקתיות
- מודלים עסקיים בסיסיים. מרפאות מונופתולוגיות. מרפאות חוץ רב תחומיות. בתי חולים בפרקטיקה מסחרית. תכונות של בתי חולים מסחריים. תכונות של קידום ורווחיות. פילוח שוק לפי טווח מחירים. איכות הטיפול הרפואי, כישורי הצוות הרפואי וטווח המחירים. שיקולים אתיים
- רשתות רפואיות של בעלות שאינה ממלכתית. תכונות של ארגון רשת. רשתות מרכזיות ומבוזרות. מונו ורב פרופיל. דרגת ריכוזיות ואחריות ניהולית להכנסות. האטרקטיביות של פורמט הרשת עבור חברות הביטוח
סדנה "הכנת מפגש מתוכנן להגדלת ההכנסות בחודשי הקיץ"
תכונות של ניהול מרפאה מסחרית. מעגלי בקרה
- הסדרת ניהול TOP וחלוקת תחומי אחריות. בניית מערכת בקרת ייצור רב ערוצית
פרויקט IT עבור מתקן בריאות מסחרי
- מטרת בניית הפרויקט
- משימות
- אפשרויות
- מתודולוגיה לבנייה בעת השקת מתקני בריאות. בחירת תוכנה. מיון והכשרת כוח אדם. מיון והכשרה של צוות רפואי. הסדרת העבודה במסגרת פרויקט ה-IT
- שיטת הזנק במתקן בריאות עובד. תכונות של המנטליות של הצוות הרפואי. מוטיבציה והפחתת מוטיבציה
- מאגר מידע רפואי. היבטים משפטיים וטכניים של אבטחה. הסדרת העבודה עם המאגר
- זרימת מסמכי נייר ופרויקט IT של מתקני בריאות. ויסות פנימי של זרימת מסמכים
- יעילות כלכלית של פרויקט IT
- האם יש חלופות
יום 2
פעילות מסחרית של המרכז הרפואי
שירות מסחרי. הבטחת פעילות מסחרית
- הרעיון של תוכנית כסוג המוצר העיקרי. התוכנית כאמצעי ליצירת הכנסות וככלי שיווקי. סוגי תוכניות
מוצרי תוכנה ליחידים. סוגי תוכניות. היווצרות. תמחור. שיווק
- תוכניות התקשרות שנתיות. גיבוש תוכנית התקשרות שנתית. תמחור. מחיר ותוכן. שיטות חיתום בפרקטיקה של מכוני בריאות
- תפיסת הרווחיות של תוכנית אחת והמאגר כולו. כדאיות כלכלית וייצור של עבודה על תוכניות ההתקשרות השנתיות שלנו
- אינטראקציה בין שירותים מסחריים ורפואיים במאבק לרווחיות של פעילויות במסגרת תוכניות ההתקשרות שלהם
- פעילויות מסחריות למכירת תוכניות התקשרות משלך
- מחלקת מכירות. פוּנקצִיוֹנָלִי. גיבוש בסיס לקוחות ועבודה איתו. הבעיה של "לקוח מיותר". סינון מסד נתונים לא נאמן. עבודה עם פלח שלילי של מסד הנתונים
- שיטות לסיום חוזים להצמדה שנתית לפי תוכניות
- מדיניות מחירים
- תפקיד הדימוי של מתקני בריאות ביצירת מבנה המכירות של מוצרי התוכנה שלהם. מכירת תוכניות מצורף משלך. רשתות סוכנים. אפשרות שימוש ב"מנגנון סוכנות" למשיכת כספים מהחברה. תכונות של בניית מערכת מכירה. ערוצי מכירות. עבודה מול קהל הלקוחות
תוכניות נוסולוגיות כתופעה מיוחדת ושיווקית בעיקרה
- תוכנית נוזולוגית כמנגנון ליצירת מערכת מכר צולבת
- תכונות של מכירות של תוכניות נוסולוגיות
- רשת "מחיר - הנחה - עמלת מוכר - תשלומי בונוס לצוות" - מה נשאר?
- היתכנות פעילויות בתוכניות נוזולוגיות
- היבט שיווקי של תכניות נוסולוגיות - מושג "מרכזים תפקודיים" במרפאה וקידומם
סדנה "הכנת תכנית שירות לקשישים "הורינו" או עריכת תכנית לרפואת ילדים"
פעילות מסחרית במסגרת ביטוח בריאות מרצון
- הרעיון של תוכנית ביטוח בריאות מרצון ככזה. הרעיון של מקרה ביטוח ברפואה. צורת תשלום. תשלום בעת מסירה. תשלום מראש, סיכונים פיננסיים ומשפטיים של מודל התשלום מראש. "טופסי הפקדה": נוחות וסיכונים פיננסיים בעבודה עם הסכמי "פיקדון". המוזרויות של עבודה במסגרת הסכמי "פיקדון" בגזרת VIP
- הרעיון של תוכנית ביטוח בריאות מרצון למבוגרים
- הרעיון של תוכנית ביטוח בריאות מרצון לילדים. רכיב שנקבע. מרכיב זמני. רווחיות. סיכונים פיננסיים
- אלגוריתם לבניית תהליך עסקי בהתאם לצורת התשלום
- תכונות של תנאי VHI של חברות ביטוח. מקורות הסכסוך בעבודה באמצעות ערב-מתווך. סיכוני ייצור
- תכנון וביצוע עבודה מול חברת הביטוח. פונקציונליות שירות מסחרי. עקרונות בסיסיים של מדיניות תמחור בעבודה מול חברות ביטוח. שיטות לפתרון מצבי קונפליקט. תכנון לטווח ארוך. הבטחות לייצוב מחירים. יתרונות וחסרונות של "חוזים עתידיים". מגמות בשנים האחרונות בשוק ביטוחי בריאות מרצון. "קיבוע קבלה" כאופציה לחזרה לתכניות תשלום מראש
- גיבוש הבקשה העיקרית של הקהל כיתרון תחרותי בשוק ביטוחי הבריאות מרצון
פעילויות מסחריות הכרוכות במתן שירותים חד-פעמיים ליחידים ("דסק קופה")
- מה אנחנו מוכרים? - בריאות ו(או) חיים. פסיכולוגיה צרכנית ברפואה. תפיסת מחיר
- המוזרויות בעבודה עם מחירון "שדרוג". הגדלת המחירון בהתאם לפרטי העסק (התמקדות בלקוח הראשי או החוזר)
- מנגנון קבלת החלטות לגבי רכישת שירות רפואי
- משחק מצב "קבלת החלטה לרכוש שירות רפואי יקר"
- מתודולוגיה ל"ליווי" המטופל בתהליך קבלת ההחלטות והרכישה
- ארגון תהליך התשלום. משחק מצב "תשלום עבור שירותים רפואיים במחלקה בתשלום של מתקן בריאות ממלכתי"
- תנודות עונתיות ותקציב פרסום
- ניהול תזרים מזומנים. "קופאית" או תוכניות התקשרות משלך?
- הנחה ככלי שיווקי ברפואה. המוזרויות של תפיסת הנחות בעסקי הרפואה. תמיכת מידע להנחות. עלות הנחה. תוכניות הנחה ברפואה. התפיסה והיעילות שלהם. תחומי שימוש
יום 3
תהליכים עסקיים בסיסיים במתקן בריאות מסחרי. ויסות פעילויות ונקודות בקרה
- התהליך העסקי של מתן סיוע לגורמים העיקריים: אנשים פרטיים, לקוחות חברות ביטוח בתשלום עם מסירה, לקוחות חברות ביטוח עם טפסי תשלום מראש, מראש. רמת הציפיות. סְתִירָה. תכונות משיכה בהתאם למוניטין של מתקן הבריאות. רמת רווחיות. תלות בפעילות שיווקית. עלות ההכנסות. תנודות במחזור
- תהליך טיפול ואבחון. הסדרת פעילויות. קריטריוני ביצועים. בקרת איכות של טיפול רפואי כתהליך רפואי עצמו. בקרת איכות כמקור קריטריונים לדירוג כוח אדם רפואי. הקשר בין RCMP למערכת השכר. תכונות של בקרת איכות ובדיקה במתקן בריאות מסחרי
- לוח פגישות לרופאים. דרישות בסיסיות לתזמון מנקודת מבט מסחרית
- שיטות עבודה עם תזמון עם זרימה גדולה של מטופלים. "מודולים צפים" ככלי להבטחת ניצול מירבי של מתקני בריאות ותשואה כספית מירבית על שטח וכוח אדם
- מתודולוגיה לעבודה עם זרימה הגדלה בצורה קטסטרופלית (עלייה מגיפה בתחלואה)
הרעיון של מרכיב השירות של הטיפול הרפואי. טכנולוגיות. שליטה
- מרכיב השירות בטיפול רפואי. כלים לניהול שירות. טכנולוגיות ניהול אולם
- ניהול שירות במתקן בריאות נפרד. מנגנונים להבטחת רמת השירות הראויה במוסדות הבריאות
- בניית מחלקת שירות. תקני שירות. ניהול שירות ברשת. תקני רשת. תקנות השירות כבסיס לבניית עבודות שירות במוסד בריאות יחיד וברשת
- מלא תקנים. שליטה פנימית. שליטה חיצונית
- שירות בעבודת גורמים שאינם רפואיים
- שירות בעבודת צוות רפואי. תפיסת הצוות הרפואי את מושג השירות. מהו שירות בעבודת רופא ומהי פעילות מקצועית?
- נפח רכיב השירות בהתאם לפלח המחיר. עקרון המינימום ההכרחי
- שירות VIP. טכנולוגיות. אִרגוּן. סיוע VIP כמודל עסקי
- השימוש בטכנולוגיות VIP בעבודה היומיומית של מתקני בריאות עסקיים
- טכנולוגיות VIP ככלי שיווקי
סדנה "גיבוש תקנון על מחלקת שירות של מרפאה מסחרית"
תהליכים עסקיים בסיסיים של בית החולים
- לקוח ובית חולים. טכניקות מכירה בבתי חולים. פרסום פנימי. מובילים. תפקידו של הרופא
- חלוקת תפקידים של אנשי רפואה בארגון המכירות בבית חולים. הרעיון של מומחה מוביל ותפקידו בארגון המכירות
ניהול תביעות כאחד היסודות ליצירת האטרקטיביות של מתקני הבריאות בשוק
- ניהול תביעות כחלק מניהול סיכונים. ניהול תביעות ובקרת איכות של המרכיב הרפואי. ניהול תביעות ובקרת איכות של מרכיב השירות
- סוגי תביעות. מִיוּן. תהליכים עסקיים לרישום תביעות, מענה, פתרון, הנהלת חשבונות
- ניתוח טענות לגבי איכות הציוד הרפואי. טענות קטלניות ולא קטלניות. חפצת התביעה. תוֹקֶף. פרקטיקות של חקירה פנימית. המכון לנציבות רפואית ככלי אובייקטיביזציה. היבטים משפטיים של תמיכה בתביעה לאיכות מרכיב רפואי
- טענות לגבי איכות מרכיב השירות. טכניקת החפצה. מתודולוגיה לטיפול בתלונת שירות
- מרכיב סיכון בפעילות תביעות. עמידה בארגון עבודת המוסד במסמכים רגולטוריים כבסיס להתנגדות לבדיקות. התנגדות לביקורות כגורם מפתח בעבודת תביעות
סדנה "מענה לתלונה על איכות הטיפול הרפואי"
ניהול נגד סכסוכים
- יסודות הקונפליקטולוגיה הקלינית. היבטים רפואיים של היווצרות קונפליקט
- סוגי קונפליקטים. הגורמים העיקריים לסכסוכים. שירות כדרך עיקרית למניעת סכסוכים
- ניהול תמונות של מכוני בריאות. תפיסה ויזואלית. תפיסה מישוש. ליווי צליל. תפקיד הצוות ביצירת רושם של מוסד. ניהול תדמית כמרכיב בניהול אנטי סכסוכים
- טכניקות לפתרון קונפליקטים
- התלות של הצלחת פתרון סכסוכים בהיערכות הצוות
- משאב מנהלי ותפקידו ביישוב סכסוכים
- רמות יישוב קונפליקטים: פקידת קבלה - מנהלת אולם - רופאה - ראש מחלקה - מנהלה
- תכונות של עבודה עם מטופל רגשי
יום 4
שיווק ויעילות רפואית וכלכלית של מתקני בריאות
- הערכת יעילות רפואית וכלכלית. שירותים והכנסות. מושג שרשרת הייצור
- צוות. קבוצות בהתאם להשפעה על ההכנסות. כוח אדם תלוי. חטיבות תלויות
- יעילות פיננסית של פעילות הרופא
- הרעיון של עיבוד הזרימה העיקרית
- הרעיון של ערעור חוזר בהתאם לסוג הסיוע שניתן
- יעילות פיננסית ושיווקית של עבודה עם זרימה חוזרת, בהתאם לאופי הפעילות של מכוני בריאות או מחלקות
- תנאים להתייעלות פיננסית
- תנאים לביצוע יעיל של זרימת לקוחות מוגברת בהקשר של פעילות שיווקית
- פרמטרי בקרה והשלכות ארגוניות
מקורות לאובדן תדמית וכישלונות שיווקיים: עבודה "לכיס" ו"משיכת המותנה"
- משיכה של המותנה. תנאים לביטול המותנה. כולל אובייקטיביים וכאלה שנוצרו על ידי המינהל. מְנִיעָה. אבחון. "יַחַס"
- תוכניות נסיגת חיילים מאורגנות
- גיוס המחלקה לפי התמחות: עיסוי, טיפול ידני, פסיכותרפיה, רופאים מניפולטיביים
- שיטות אדמיניסטרטיביות, פיננסיות וארגוניות למאבק בנסיגת הכוחות
- תעבוד בשביל הכיס שלך. רגע אתי. אובדן תמונה. לעבוד בשביל הכיס זה כמו לגנוב. מניפולציה של לוח הזמנים כדי לנקות את זמני הפגישה. טכניקות להכנסת המטופל "לכיסך". בקרה רפואית וכלכלית כמקור מידע על הונאה פיננסית
תכונות של שיווק ברפואה. שיווק ותדמית של מכוני בריאות
- היבטים אתיים בשיווק רפואי
- תפקיד השירות ביצירת תדמית של מתקני בריאות
- תפקידו של ניהול נגד סכסוכים ביצירת תדמית של מתקני בריאות
ניתוח שיווקי
- מושג רפואי של מתקני בריאות. מגוון השירותים הניתנים, קיבולת (תפוקה), נגישות (עומק רישום), ציוד, מספר הרופאים וכישוריהם
- לוקליזציה. מאפייני אזור המיקום. נגישות תחבורה, הרכב הגילאים של האוכלוסייה, יכולת פירעון של האוכלוסייה כפרטים, זמינות שירותים מבחינת זמן המתנה. סביבה תחרותית של מתקני בריאות. מוסדות המספקים שירותים דומים
- קביעת יתרונות תחרותיים ו"נקודות תורפה" של תחרותיות
- ייעוד יעד
- כלי שיווק (מכולת) - מומחה צד ג'
- רעיון שיווקי. משימות. כלים המתאימים למשימה
- קביעת משך ההשפעה השיווקית
- יצירת תוכנית שיווקית
- יצירת תקציב שיווקי
- הגדרת קריטריונים לביצועים
- מבוא לחומר שיווקי "נקודות בקרה"
- קביעת עיתוי היציאה מהפרויקט
- קביעת היעילות הפיננסית הכוללת של הפרויקט
- מקומן של יחידות הייצור באפקטיביות של פרויקט שיווקי
- סוגי כלי שיווק. שיווק אירועים והסנכרון שלו עם מחזור ההפקה
- תפקיד השיווק העקיף ופעילות יחסי הציבור של המוסד במשיכת לקוחות וביצירת תדמית של מכוני בריאות
- אינטראקציה עם התקשורת כשיטת פרסום עקיף ופעילות יחסי ציבור
- עבודת בנייה מול התקשורת. חוקי המשחק. תנאים
סדנה "ניתוח שיווקי של פרויקט סטארטאפ למרפאת ילדים באזור מובלעת"
שוק אפור לשירותים רפואיים. מושגי יסוד. שיטות של אינטראקציה. פעילות שיווקית בסביבת שוק אפור
- היבט היסטורי של היווצרות
- מאפייני שוק: נפחים. רשימת מחירים. שיטות מכירה. שיטות להסדרים הדדיים בין משתתפי שוק
- שוק אפור בבית חולים. תוכניות מרכזיות ו"קורווי- quit-rent".
- שוק אפור במכוני בריאות חוץ. תוכניות מרכזיות ו"קורווי- quit-rent".
- שוק אפור בתרגול ביתי חוץ
- עבודה עם השוק האפור כדי למשוך לקוחות. כללי המשחק בשוק האפור
- מניעת היווצרות מרכיבי שוק אפור במתקני בריאות כפופים
יום 5
תקציב וניתוח פיננסי
- שירותים פיננסיים וכלכליים של מתקני בריאות מסחריים, תפקידיהם ויחסיהם
- מנהל פיננסי ורואה חשבון ראשי, תכונות של חלוקת משימות ופונקציונליות
- הביקורת היא חיצונית ופנימית, חובה ויזומה. אילו רואי חשבון אינם יכולים לבצע ביקורת?
- יסודות החשבונאות הניהולית. סוגי עלויות בהנהלת חשבונות
סדנה "חישוב נקודות איזון"
- עלות שירותים ותוכניות טיפול רפואי מתקדמות. 6 שלבי חישוב
- הערכת ביצועי המחלקות. מבנה פיננסי, מרכזי אחריות פיננסית
- המכון לתקצוב. סוגי תקציבים, תפקידם בפעילות הכלכלית של מכוני בריאות
סדנה "חישוב תקציב ההכנסות וההוצאות"
- בקרת ביצוע תקציב. תכונות של שליטה על הכנסות והוצאות
- יסודות ניתוח גורמים. תקציב גמיש
סדנה "חישוב תקציב גמיש"
- מקורות מימון למוסדות רפואיים
- פרויקטים להשקעה. הערכת היעילות הכלכלית של פרויקטי השקעה
סדנה "הערכת פרויקטי השקעה בשיטת השווי הנקי"
יום 6
עבודה עם כוח אדם בעסק הרפואי
- מקומם של הצוות הרפואי בתהליכי ייצור. שכר / הכנסה הוא הטיעון העיקרי
- תכונות של מנטליות מקצועית וקשיי ניהול
- גיוס ומיון כוח אדם רפואי. היחס בין כוח אדם לפי ניסיון במתקני בריאות בצורות שונות של בעלות. מדיניות כוח אדם באזורים. תכונות של מדיניות כוח אדם במוסקבה. הקמת צוות מאפס. מֵתוֹדוֹלוֹגִיָה. המושג "קבוצת התחלה". הרעיון של "מערכת ערכים". שקיפות תהליך הייצור ומכלול הבקרה כמניעת הפרות
- הכנה והדרכה ראשונית של אנשי רפואה (רפואה, סיעוד, אנשי שירות ממשקים)
- התאמת הצוות הרפואי
- הכשרה מתוכננת בהתאם לצרכי מכוני הבריאות
- הערכת יעילותם של עובדי בריאות. רכיב רפואי ומרכיב שירות. יעילות מסחרית. רופאים "מסחריים" ו"מלכ"רים" ובעיית השמה והעמסה נכונה של כוח אדם רפואי
יעילות כלכלית של רופא, מחלקה, מתקן בריאות בכללותו
- עלות השירותים הניתנים ורווחיות מתקני הבריאות
- שיטות לחישוב עלויות המבוססות על "עלויות יציבות מיוחסות" כדרך להתמצאות בהיבטים הפיננסיים והכלכליים של פעילות מכוני הבריאות
- עלות פדיון והקמת קרן השכר. רווחיות שכר
- הרווחיות של הרופא
- רווחיות משרדית
- רווחיות של חטיבות עצמאיות ותלויות
- רווחיות משרד המרפאה
- רווחיות בית חולים. עלות מיטה - אפשרויות חישוב. מיטה כנקודת יצירת הכנסה בבית חולים
- יחידת הפעלה. צוות קבוע של יחידת ההפעלה. ארגון העבודה. גורמים הקובעים את הקיבולת של יחידת ההפעלה. אינטראקציה בין היחידה הניתוחית לבית החולים בטיפול בחולה לאחר הניתוח
מערכת תגמול ומערכת מוטיבציה ברפואה. מוטיבציה למכירות. רופאים ומכירות
- המהות של ניהול מוטיבציה. תנאים לאפקטיביות של מערכת המוטיבציה (חמש הנחות)
- מערכת KPI כבסיס להבנת בניית מערכת מוטיבציה
- מערכת מוטיבציה לניהול TOP. אינדיקטורים מרכזיים. כמותי, איכותי. דיגיטציה של איכות. נקודות בקרה. מספר האינדיקטורים והמשקל של כל אחד מהם. חישוב הדרגות של תשלומים. תנאי תשלום. אינדיקטורים לפירוק. עריכת הסכם נוסף לחוזה עבודה
- הנעה וגירוי של אנשי מתקני בריאות מסחריים. הנהלה גבוהה. ניהול קו. "AUP ממוצע". צוות תמיכה. שיטות לגירוי כוח אדם רפואי בהתאם ל"תיק" ולמיקוד הפעילות של מוסד הבריאות
- הנעת צוות רפואי לעזור. הטעויות העיקריות בבניית מערכת מוטיבציה לצוות רפואי. מוטיבציה להכנסות או "הקלה בשכר"?
- בסיס קריטריונים בבניית מערכת מוטיבציה. גישות ייצור ופיננסיות. היבטים אתיים במוטיבציה הכלכלית של רופא לעזור. תופעת ה"קידום" ויצירת בסיס לקוחות שלילי. בקרת איכות של טיפול רפואי ומערך הנעה לצוותים רפואיים
- ניהול אנטי סכסוכים בצוות. בקרה ומודל "שקיפות". בעיית הרצון הטוב. האם אפשר לקנות אותו בכסף? גיבוש תוכניות גיוס עובדים. אקלים מוסרי במתקני בריאות: מטרה בפני עצמה או השפעה על ההכנסות
סדנה "ניסוח הסכם נוסף לחוזה עבודה לרופא הראשי של מרפאה באמצעות מערכת מדדי ביצועים מרכזיים (KPI)"
ניהול משברים במתקן בריאות מסחרי. ניתוח משברים. תוכנית נגד משבר
- מאפייני המשבר בארגון רפואי
- מנגנוני פיתוח רווחים - כוח אדם, כלכלי, אדמיניסטרטיבי
- מאפיינים מבניים (ספציפיות) של המשבר בארגון רפואי
- ניתוח סיכונים (רפואי (תעשייתי), כוח אדם, משפטי, מינהלי) ואינדיקטורים שלו בהערכת מצב משבר
- הדרגות של המשבר על פי מנגנוני ההתפתחות העיקריים
- משבר כוח אדם - מקורות, מנגנוני גיבוש, ניתוח ואמצעים נגד משבר
- משבר ניהולי (משבר ניהולי) - ניתוח אפקטיביות הניהול, ניתוח אישי של האפקטיביות של עובדי ההנהלה, קונפליקטים פנימיים בקבוצת הניהול TOP, שיבוץ רציונלי של כוח אדם, גיבוש צוות ותכונות של מערכת המוטיבציה בניהול קישור
- מרכיב כלכלי של המשבר: סיבות לחוסר יעילות. ניתוח שיווקי ומאפייני התזרים הנכנס. זרימה ראשונית, אינדיקטורים כלכליים לעבודה עם זרימה ראשונית. ערעור חוזר. ניתוח חוזרות. האטרקטיביות הכלכלית של זרימה חוזרת בהתאם לפרופיל של מתקן הבריאות או היחידה המבנית והתפקודית שלו. מדדי ביצועים לצוותים רפואיים
- שיטות ותכניות לניהול נגד משברים במתקני בריאות. גיבוש תוכנית של צעדים נגד משבר. תוכנית ובקרה נגד משבר. דחיית שליטה ואינדיקטורים להצלחה של אמצעים נגד משבר
הסבה מקצועית (714 שעות). תוכנית ניהול משאבי אנוש מוסמכת. התכנית מספקת הבנה שיטתית של תפקודו של מומחה משאבי אנוש כשותף עסקי אסטרטגי, שתפקידו לספק לחברה עובדים מעורבים. ההכשרה מתאימה לסטודנטים המתכננים להתפתח בתחום משאבי אנוש להשגת יעדים עסקיים.
חינוך במשרה מלאה
2,9
קורס זה מיועד למי שרצה כבר זמן רב ללמוד את הניואנסים של עבודה עם כוח אדם, אך לא יודע מאיפה להתחיל. במהלך הקורס תרכוש את כל הכישורים הדרושים לעבודה מוצלחת כמומחה משאבי אנוש.
2,8