יסודות ניהול שירותי IT לפי ITIL 4.0 - קורס RUB 28,990. ממומחה, הכשרה, תאריך: 2 בדצמבר 2023.
Miscellanea / / December 05, 2023
מורה מוביל של המרכז, ראש הכיוון "טכנולוגיות הוראה חדשניות". דוקטור למדעים טכניים התמחות ב"ניתוח מערכות במערכות מידע". בעל סטטוסים יוקרתיים PfMP(®),PgMP®,PMP®, ITIL® Expert, ITIL 4.0. איש מקצוע ניהולי, מנהיג אסטרטגי, בעל מוצר מוסמך DASA, מאמן מוסמך PMP® ו ITIL®, מדריך הדרכה מקוון מוסמך PMP®,ITIL 4.0 ו DASA.
מלמדת למעלה מ-15 שנה, מחברת קורסים וסמינרים במרכז, למעלה מ-80 עבודות מדעיות ו-20 עבודות מתודולוגיות. ניסיון בתעשיית ה-IT - מעל 25 שנים, מתוכן למעלה מ-15 שנים - בתחום ניהול פרויקטים, תיקי פרויקטים, מוצרים, סטארטאפים; בעלת ניסיון בייעוץ בניהול פרויקטים ושינויים ארגוניים (טרנספורמציה דיגיטלית) במספר חברות גדולות.
ביצע יותר מ-20 פרויקטים בתעשיות הבאות: IT (כולל פתרונות אינטרנט, ניהול שירותי IT), חינוך, מטלורגיה, ביטוח, טלקומוניקציה. הלקוחות המפורסמים ביותר איתם עבד דניל יוריביץ': Siemens Telecom CIS, Microsoft, Royal Canin, PepsiCo Rus, Accenture, Pharmstandard, Myasnitsky Ryad. לדניל יורייביץ' יש ענק ניסיון בבניית שותפויות עם חברות גדולות, כולל מיקרוסופט, סיטריקס וכו.
מאז 2015 דניל יורייביץ' עובד באופן פעיל בסטארטאפים כשותף (סדרת מוצרים לאנשים עם ליקויי שמיעה; מערכת הסמכה לחינוך מקוון) וכמנטור (IAMCP, G-Accelerator).
דניל יוריביץ' משתתף קבוע בכנסים בינלאומיים, כולל PMXPO 2019, PMI כישרונות וטכנולוגיה סימפוזיון, PMI® Organizational Agility Conference ואחרים. במשך שנתיים ברציפות הוא שימש כדובר ב-DevOps Pro Moscow 2019-2020. משפר כל הזמן מיומנויות בהדרכות ספקים (DASA, Peoplecert). סיים בהצלחה הכשרה והערכה (הערכה) כדי להפוך למאמן PMP לפי הגרסה החדשה.
באמצעות ניסיונו הרב ומתנת ההוראה הנפלאה, הוא מציג את החומר במספר רב של דוגמאות. מעורר במיומנות דיונים פוריים בקבוצות ועונה בפירוט על כל השאלות. דניל יורייביץ' יציג לכם לא שיטות מופשטות, אלא איך הן לעבוד בפועל תוך התחשבות בחקיקה ובמוזרויות של עשיית עסקים.
איש מקצוע ברמה הגבוהה ביותר, מאמן מוסמך. סה"כ ניסיון עבודה מעל 14 שנים. השלים יותר מ-10 הכשרות מיוחדות. משפר כל הזמן את כישוריו.
עבד עם פרויקטים גדולים, כולל:
ניהל צוותי IT של יותר מ-30 אנשים, הטמיע ServiceDesk ו-KPIs אפקטיביים ב-14 ארגונים, העביר פרויקטים ממונוליט לארכיטקטורת מיקרו-שירות.
ההתמקדות העיקרית בשיעורים היא בגיבוש מעשי של חומר חינוכי. איוון אלכסנדרוביץ' אוהב לערב אנשים בתהליך ולגלות עולם חדש דרך הניסיון שלו. בעל תכונות מנהיגות ויכול להוביל. מציעה סיוע באופן פעיל בפתרון בעיות של משתמשים ועסקים.
מורה לקורסי ניהול IT עם ניסיון של מעל 20 שנה בתחום זה. הוא אוהב ללמד כי הוא נהנה לעבוד עם אנשים, לחשוף את החוזקות שלהם, ומקדיש תשומת לב רבה לעבודת צוות.
סרגיי לבוביץ' הוא בוגר הפקולטה לאלקטרוניקת רדיו מטוסים של מכון התעופה במוסקבה. הוא החל לעבוד בתחום של יצירת מערכות עיבוד מידע אנלוגי-דיגיטלי, מילא תפקידים ממהנדס תחזוקת מחשבים ועד מומחה למרכז תמיכה במשתמשים. הוא עבר הכשרה נוספת בתחום ITIL, בעל תעודות ביסודות ITIL v.4 ו-ITIL Expert (EXIN) ב-ITIL v.3.
הטמיע אוטומציה של תהליכי ניהול שירותי IT ב-HP, עבד גם בתחום האנליטיקה ועיבוד ביג דאטה. לפני מספר שנים, כחלק מפרויקט פדרלי, עבדתי על הטמעת מערכת ניהול תפעול (EMS) כאדריכל מערכת.
אני מכיר את המוזרויות של עבודת IT בתעשייה כל כך מסועפת ומורכבת כמו נפט וגז, השתתפתי ב פרויקט לפיתוח ואוטומציה של תהליכי ניהול ארכיטקטורת IT בחברה פדרלית רָמָה.
בשנת 2018, הוא לקח חלק בוועדה המארגנת של הפרויקט לשחרור התקן הרוסי המעודכן לניהול נכסי IT (ITAM).
עוסקת כיום בפיתוח ותיאור תהליכים מפורטים, פיתוח תוכנות ושיטות לבדיקת מערכות וניפוי באגים של תרחישי בדיקה.
מחברם של כ-10 פרסומים בעיתונות מחשב מתמחה. יש לה פיתוחים משלה: מערכת אוטומטית רובוטית להשקיית צמחים מקורה וסורק מדבר.
המאזינים מציינים שסרגיי לבוביץ' תמיד משיג הבנה מלאה של הקורס, נותן דוגמאות רבות מהתרגול שלו, ואף פעם לא משאיר שאלות ללא מענה.
מודול מספר 1. הרעיון של ניהול IT כשירות (2 ac. ח.)
-המושג של שירותי IT. מערכת - מוצר - שירות
-יצירת ערך משותפת בין נותן השירות ללקוח
-אינטראקציה במסגרת מתן שירות
-תפוקות, עלויות וסיכונים
מודול 2. הנחיות לאספקת שירותי IT (2 ac. ח.)
- התמקדות בערך
-התחל מהמצב הנוכחי
-עבוד בצורה איטרטיבית, קבלת משוב
- אינטראקציה ומספקת שקיפות רבה יותר (נראות)
-חשוב ופעל תוך התחשבות בכל מרכיבי המערכת (באופן הוליסטי)
-שמור על השירותים שנוצרו פשוטים ומעשיים
- בצע אופטימיזציה ואוטומציה
מודול 3. יצירת ואספקת ערך באמצעות שירותי IT. הרעיון של שיפור מתמיד (4 ac. ח.)
-מערכת יצירת ערך שירות
-שרשרת הערך
-שיפור מתמיד (CSI)
מודול 4. ניהול נוהג ITIL® 4.0 (תהליכים) (12 ac. ח.)
-ITIL® ניהול קבוצות תרגול
-ניהול אירוע
-ניהול בעיות
-שינוי הנהלה
-ניהול בקשות שירות
-ארגון העבודה של דסק השירות
-ניהול רמת שירות
-ניהול אבטחת מידע
-ניהול מערכת יחסים
-ניהול קבלנים
-ניטור וניהול אירועים
-ניהול שחרורים
-ניהול תצורה
-ניהול פריסה
-שיפורים מתמשכים
-ניהול זמינות
-ניהול יכולת וביצועים
-ניהול נכסי IT
-ניהול המשכיות
מודול 5. 4 מימדים (תחומים) של ניהול שירות, הבטחת מתן ושיפור השירותים (3 ac. ח.)
-ארגונים ואנשים
-מידע וטכנולוגיה
-זרמי ערך ותהליכים
-שותפים וקבלנים
-תפקיד ה"מדידה" בתהליכי שיפור מתמיד ויצירת ערך
מודול 6. תוכנית הסמכה של ITIL® 4.0. נוהל הכנה ומעבר של בחינת הקרן (1st ac. ח.)
-תוכנית הסמכה של ITIL® 4.0
-הליך הכנה ומעבר של הבחינה ברמת הקרן.
מודול 7. חומרים נוספים
-ITIL מילון מונחים וקיצורים (ברוסית)
-היררכיה של מסמכים בעת שימוש ב-ITSM לניהול תשתית IT
-הסכם רמת יכולת פעולה הדדית (OLA)
-מבנה הארגון של דלפק השירות
-קטלוג שירותים
- הסכם רמת שירות (SLA)
קורס זה מושלם הן למתחילים והן לאלו שכבר מכירים את Git אך רוצים ללמוד אותו ביתר פירוט. הוא מסביר את היסודות של Git: ארכיטקטורה, התקנה ותצורה, יצירת חשבון GitHub, שיבוט ו עבודה במאגר מקומי, שליחת שינויים לשרת, הסתעפות והמון המון תרגול מוצע!!! והכי חשוב, אתה תבין ותאהב את Git כמו הרבה מפורסמים שהעדיפו לשמור את זה בסוד עד עכשיו)))
4
המטרה העיקרית של הקורס היא לספק לסטודנטים את הידע והמיומנויות הדרושים כדי להגדיר את האבטחה של תשתית IT. הקורס מסביר את החשיבות של הגדרות אבטחה ומדגים אמצעי הגנה. תלמדו מוצר שיכול להגן על מכונות וירטואליות מבוססות VMware vSphere באמצעות פתרון ללא סוכנים.
4,1
מטרת הקורס היא להקנות לסטודנטים את הידע והמיומנויות הדרושים להגדרת האבטחה של תשתית IT. הקורס מסביר את החשיבות של הגדרות אבטחה ומדגים אמצעי הגנה. תלמדו מוצר שיכול להגן על מכונות וירטואליות המבוססות על שלושת ההיפרוויזורים הפופולריים ביותר: VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, Citrix XenServer.
4,1