כּוֹכָבִית. רמה 3. אינטגרציה עם מערכות חיצוניות - קורס RUB 23,990. ממומחה, הכשרה 16 שעות אקדמיות, תאריך: 12 בספטמבר 2023.
Miscellanea / / December 05, 2023
נראה, למה אתה יכול לצפות מטלפוניה? מכשיר נוח, רשימת אנשי קשר בספרייה, מה עוד צריך כדי לבצע שיחות? באופן מפתיע, ארגונים רבים מגבילים את עצמם לכך, מבלי להבין אילו יכולות יש לטלפוניה IP מודרנית. לדוגמה, האם העסק שלך משתמש ב-CRM, ומה העובד שלך יודע על המתקשר לפני שהרים את הטלפון? האם העובדים שלך משתמשים בדואר קולי, ולמה הם לא עושים זאת? האם העובד שלך יכול לעבור למקום עבודה אחר עם טלפון אחר ועדיין לשמור על מספר השלוחה שלו? הקורס שלנו עונה על שאלות אלו ועוד רבות אחרות.
בסיום הקורס, תוכל לשלב את הטלפוניה הארגונית שלך עם התשתית Microsoft AD. העובדים שלך יוכלו לראות עמית מקוון בצ'אט ארגוני ובלחיצה אחת לאלץ את הטלפון שלהם להתקשר אליו. הלקוחות שלך יוכלו להזמין שיחה לטלפון שלהם באתר הארגוני שלך. מידע על שיחות העובדים שלך יישמר במאגר מידע יחסי, ותוכל לקבל דיווחים מפורטים לגביהם. מערכת סינתזת דיבור פֶסטִיבָל יקל על הרחבת היכולות הלשוניות של מרכזיית הטלפון שלך, והמתכנתים שלך יוכלו לכתוב תוכניות מספור בכל שפה מועדפת.
כל זה אפשרי מכיוון שבהמשך למסורת של תוכנת קוד פתוח, Asterisk מתרחבת בקלות כדי להתאים לצרכים שלך, תוך שילוב עם מערכות חיצוניות באמצעות פרוטוקולים וממשקים
LDAP, RADIUS, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI. טלפוניה תהפוך לאבן בניין ראויה במערכת התקשורת המאוחדת (UC) של הארגון שלך.הקורס מיועד למנהלי טלפוניה בכוכבית.
הקורס מכין אותך למעבר הבחינה לקבלת הסטטוס של "מנהל כוכבית מוסמך Digium"
אתה תלמד:
השתמש בממשקי LDAP, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI לשילוב Asterisk עם מערכות ארגוניות.
השתמש בשרתי SQL כדי לאחסן תצורה ונתונים של כוכבית.
שילוב מערכות קול ודואר אלקטרוני.
שלב טלפוניה ארגונית עם אתר אינטרנט.
שלב טלפוניה ארגונית עם שרתי ספריות (Microsoft AD).
שלב טלפוניה ארגונית עם מערכות IM ו-Presense.
השתמש במערכות סינתזה וזיהוי דיבור בטלפוניה.
שלב טלפוניה ארגונית עם מערכות CRM.
אתה תדע:
כיצד לשלב טלפוניה המבוססת על כוכבית עם מערכות מידע ארגוניות אחרות.
מודול מספר 1. פריסת רשת מחשבים וטלפונים של ארגון (2 ac. ח.)
תרשים בסיסי של רשת מחשבים ארגונית
ערכת טלפוניה ארגונית בסיסית
תכנית מערכות מידע ארגוניות
תרגיל 1. הגדרת שרת כוכבית, ערוצי SIP ותוכנית מספור בסיסית
מודול 2. אינטגרציה עם מסדי נתונים יחסיים (2 ac. ח.)
יסודות מסדי נתונים יחסיים
סכימות נתונים לאחסון מידע מכוכבית
תרגיל 1. פריסת שרת MySQL
תרגיל 2. אחסון תצורה ו-CDR במסד הנתונים
תרגיל 3. דוגמאות לעבודה עם מסד נתונים מתוך תוכנית מספור
מודול 3. ניהול תצורת כוכבית מיישומים חיצוניים (3 ac. ח.)
יסודות פרוטוקול LADP
שילוב של תצורת כוכבית ואספקת מכשירי טלפון בארגונים עם Microsoft Active Directory
תרגיל 1. פריסת תשתית Microsoft AD בארגון
תרגיל 2. תצורת כוכבית מבוססת על מידע ב- Microsoft AD
תרגיל 3. אספקת מכשירי טלפון על בסיס מידע ב- Microsoft AD
מודול 4. שימוש במודולי כוכבית לשילוב עם מערכות חיצוניות (3 ac. ח.)
חיבור מודולים לכוכבית
אינטגרציה עם מערכת סינתזת דיבור בפסטיבל
יסודות הטכנולוגיה של תקשורת מאוחדת (UC).
יסודות של פרוטוקולי SMTP ו-IMAP ואינטגרציה עם מערכות דואר אלקטרוני
אפשרויות לשימוש בשרת דואר עבור דואר קולי
יסודות פרוטוקול XMPP ושילוב של Asterisk עם מערכות IM ו-Presense
תרגיל 1. פריסת שירות הפסטיבל
תרגיל 2. מקרי שימוש לפסטיבל בכוכבית
תרגיל 3. פריסת שרת דואר ארגוני
תרגיל 4. הצבת דואר קולי בשרת דואר באמצעות פרוטוקול IMAP
תרגיל 5. פריסת שירותי IM ונוכחות ארגוניים
תרגיל 6. שילוב של כוכבית עם שירות IM ונוכחות של הארגון
מודול 5. הפעלת יישומים חיצוניים מ-Asterisk (3 ac. ח.)
שילוב של כוכבית עם פנקס כתובות חיצוני
שילוב של Asterisk עם שירותי הקול של Yandex
תרגיל 1. שימוש בפונקציית SHELL כדי לשלב כוכבית עם פנקס כתובות חיצוני
תרגיל 2. שימוש באפליקציית System לשילוב Asterisk עם שירותי הקול של Yandex
מודול 6. ניהול כוכבית מיישומים (3 ac. ח.)
אפשרויות לאינטראקציה בין יישומי אינטרנט וכוכבית
ממשק AGI
ממשק AMI
שילוב של כוכבית עם מערכות CRM
ארכיטקטורת אינטראקציה REST
ממשק ARI
תרגיל 1. יישום פונקציית "התקשר בחזרה" עבור המבקרים באתר שלך
תרגיל 2. דוגמה באמצעות AMI
תרגיל 3. דוגמאות ליישומים עם ממשק AGI
תרגיל 4. פריסת מערכת CRM ארגונית
תרגיל 5. פריסת מודול אינטגרציה של CRM וכוכבית
מקרי שימוש בממשק Asterisk REST ו-ARI