קונפליקטולוגיה וניהול קונפליקטים - קורס חינם מ-4brain, הדרכה 30 יום, תאריך: 4.12.2023.

שיעורים בניהול קונפליקטים
לאחר לימוד כמות די גדולה של חומרים תיאורטיים על קונפליקטולוגיה, הדגשת העיקר רגעים, שיטתיות שלהם והתאמתם לתרגול, פיתחנו מערך שיעורים ייחודיים בנושא נוֹשֵׂא. שיעורים אלה דנים בסעיפים החשובים ביותר של קונפליקטולוגיה, וכן מציגים את דעותיהם של מדענים מצטיינים ואת התוצאות של מחקרים מדעיים מסוימים. הערך הגדול ביותר של שיעורים אלה טמון בעובדה שתשומת לב רבה מוקדשת לתרגול.

שיעור 1. מהו קונפליקט: סוגים, סוגים וצורות של קונפליקטים
למרות העובדה שקונפליקטים הם מרכיב בחיי אדם, לא כולם מסוגלים לענות על השאלה: מהו בעצם קונפליקט? מושג הקונפליקטים מעורפל מאוד בהבנת הרוב, כלומר. זה לא סתם משהו כמו: הם לא מצאו שפה משותפת, הם רבו, רבו, או שהם לא ראו עין בעין, אלא משהו מורכב יותר. ואם אנחנו מדברים על העובדה שקונפליקטים מחולקים למספר לא מבוטל של סוגים וזנים, אז עבור רבים זה בדרך כלל "יער אפל".

בשיעור הראשון תכירו את המושג קונפליקט, תשקלו את הצדדים השליליים והחיוביים שלו (תאמינו לי שהם קיימים) ותלמדו לפי אילו סימנים אפשר לזהות קונפליקט. לאחר מכן, תלמדו את סיווגי הקונפליקטים ותלמדו מדוגמאות כיצד כל סכסוך שונה זה מזה. חלק נפרד יספר לכם על האופן שבו קונפליקטולוגיה מודרנית טיפולוגית קונפליקטים. למרות העובדה שהשיעור הראשון הוא בעיקרו תיאורטי, כבר בו תקבלו תרגיל אחד נפלא לעבוד על המצבים הפנימיים שלכם.

שיעור 2. גורמים לקונפליקטים ושלבי התפתחותם
חשוב והכרחי לדעת לא רק מה הם קונפליקטים ומהם, אלא גם לגבי הסיבות שבגללן נוצרים מצבי סכסוך באופן כללי. לעתים קרובות אפילו הבדיחה הכי לא מזיקה יכולה לגרום למריבה, אז זה לא מפתיע כשממשלות נראו מדינות ידידותיות אינן יכולות לפתור בדרכי שלום את הנושא של מי הבעלים של זה או זה שֶׁטַח. בהתאם לכך, הסיבות לכל אי הסכמה הן משהו שעליך לדעת עליו לפני שתתחיל לנקוט בפעולה מעשית כלשהי.

שיעור זה יציג בפניכם מספר סוגים של גורמים לסכסוכים, כמו גם תת-הסוגים שלהם - החלק הראשון של השיעור מוקדש לכך. בחלק השני נדבר על אילו שלבים עובר הקונפליקט במהלך התפתחותו, ומהי הדינמיקה של תהליך זה. כל שלב מתווסף בדוגמאות להמחשה. בהחלט ייתכן שחלק מהדוגמאות ייראו לכם מוכרות מאוד, כי כולן לקוחות מחיי האנשים הפשוטים והחברה.

שיעור 3. מניעה, מניעה וניהול קונפליקטים
להופעתו של כל סכסוך קודמים תמיד נסיבות מסוימות. לדעת מה מעורר עימות, כמו גם מה יכול לעצור אותו, היא מיומנות בסיסית שאדם יכול להשתמש בו כדי להימנע מעימות. אם לא ניתן היה למנוע את הסכסוך, והתעורר עימות, חשוב לבחור באסטרטגיית התנהגות שתתאים בצורה הטובה ביותר למצב הנוכחי. אלו הדברים שיידונו בשיעור השלישי.

תלמדו על מהו תהליך מניעת קונפליקטים באופן כללי ועל הסיבות שעלולות להפריע לו; היכרות עם טכנולוגיה, באמצעותה תלמד למנוע קונפליקטים; תלמדו על הדרכים לפיתוח ושימור שיתוף הפעולה ואילו נהלים רגולטוריים זמינים לפתרון מצבי סכסוך. עיקר החומר בשיעור זה יספר לכם על שיטות ניהול קונפליקטים ועל המצבים שבהם יש או לא כדאי להשתמש בשיטות אלו. ובסוף השיעור יוצגו לתשומת לבכם ההמלצות היעילות ביותר לניהול קונפליקטים.

שיעור 4. אסטרטגיות פתרון סכסוכים ופתרון סכסוכים
לאדם שיודע למנוע ולנהל קונפליקטים יש סיכוי הרבה יותר טוב להימנע ממצבים לא נעימים מאשר למי שלא יודע איך לעשות זאת. עם זאת, זה לא מבטיח 100% שלא ייווצר סכסוך. זו הסיבה שהקונפליקטולוגיה נותנת תשומת לב רבה לנושא של פתרון ופתרון סכסוכים. זה יכול להיקרא אמנות אמיתית, כי, לדעת איך ליישם את הטכניקות המתאימות, אתה יכול לנצל אפילו את המצב המסוכן ביותר, כמו גם לחסל אותו.

השיעור הלפני אחרון יציג בפניכם את המושגים של פתרון סכסוכים ויישוב סכסוכים וההבדל ביניהם, כמו גם את הטעויות שאנשים עושים לרוב כאשר מנסים לפתור סכסוכים. לאחר מכן תלמדו על מניעת קונפליקטים וניתוח קונפליקטים. תשומת לב רבה מוקדשת לתהליך המשא ומתן, מכיוון שהם מייצגים את השיטה העיקרית לפתרון סכסוכים, אך לא יתעלמו משיטות אחרות. בחלק האחרון תסתכל על כלי ייחודי לעבודה עם קונפליקטים - מטריצת פתרון קונפליקטים.

שיעור 5. קונפליקט תוך אישי: מושג, סוגים, מניעה ופתרון
אם כבר מדברים על קונפליקטים באופן כללי, אין להבין אותם כתהליך של אינטראקציה בין אנשים או קבוצות של אנשים. סוג מיוחד של קונפליקט מתרחש לעתים קרובות בחייו של אדם - קונפליקט תוך אישי. ולעתים קרובות זה יכול להיות מסוכן פי כמה מכל אחר, כי האדם שבתוכו נוצר הסכסוך מפסיד היכולת לקיום הרמוני, תקשורת רגילה עם אנשים אחרים, פרודוקטיבית ויעילה פעילויות. בצורותיו החריפות ביותר, קונפליקט תוך-אישי יכול אפילו לגרום להתאבדות או להתנהגות אנטי-חברתית הרסנית ביותר.

מהו קונפליקט תוך אישי? איך זה בא לידי ביטוי? אילו סוגי קונפליקט תוך אישי קיימים, ומה הבסיס שלו? מדוע קונפליקט תוך אישי יכול להיות לא רק הרסני, אלא גם בונה? איך אתה יכול למנוע את זה או לפתור את זה אם זה מתרחש? תקבלו תשובות לכל השאלות הללו מהשיעור האחרון.