ניהול IT - קורס חינם מבית הספר הרוסי לניהול, הכשרה, תאריך: 6 בדצמבר 2023.

חשיבה מערכתית ויצירת רעיונות בתנאים סוערים
• חשיבה מערכתית ומערכתית. תחומי שימוש.
• סוגי מערכות, חוקים ועקרונות במערכת.
• אלמנטים וקשרים במערכת. מאפייני המערכת וחלקיה.
• מידע במערכות. מָשׁוֹב.
• חיזוק ואיזון משוב במערכות.
• סיבה ותוצאה: טעות ואמת.
• בניית דגמי מערכות.
• כלים לחשיבה מערכתית.
• חשיבה יצירתית והגיונית.
• 5 שלבים של תהליך היצירה. חימום. הפקת רעיונות (כלי סיעור מוחות). "הבשלה" של רעיונות. הערכה ובחירת רעיונות. ניתוח סופי.
• איך "לשאוב" את המוח שלך.

ניהול פרויקטים - מאמנת ועד דוחות
• מבוא לניהול פרויקטים.
• פרויקט, תכנית, תיק עבודות.
• משתתפי הפרויקט.
• תהליכי ניהול פרויקטים.
• ייזום פרויקט.
• תכנון פרוייקט.
• ניהול סיכונים בפרויקט.
• בקרת ביצוע פרויקט.
• סיום הפרויקט.
• תכנון תהליכי ניהול פרויקטים.

מחלקת IT כארגון שירות במשבר. ארגון ואוטומציה של ServiceDesk
• דרישות לשירות IT וסיווגו.
• גישות מערכתיות ומשולבות, תהליכיות ותפקודיות.
• שירות מידע מודרני. תהליכים בסיסיים.
• איזון האינטרסים של הבעלים, עובדי מחלקת IT, לקוחות, עמיתים ושותפים.
• תמיכה טכנית בשירותי IT.
• תמיכה במידע ואיוש לשירותי IT.
• תכונות של יצירה, הטמעה ותפעול של מערכת דיגיטלית עם בינה מלאכותית.
• שירות מידע כנה. תרבות ארגונית של מחלקת ה-IT ומאפיינים של מוטיבציה של עובדים.
• פיתוח מעשי של קטלוג שירותים דיגיטלי והטמעת שירותי IT.
• הטמעת שירותי IT ניהול פרויקטים ולקוחות פוטנציאליים לשירותי מידע.

ניהול צוות פרויקטים
• צוות פרויקט: הרכב, מבנה, מאפיינים.
• הגדרת התפקידים של חברי צוות הפרויקט (לפי מ. בלבין).
• משימות של גיבוש צוות פרויקט.
• מודל מיומנות של מנהל פרויקט באמצעות "משולש כישרונות PMI" (קבוצות מיומנויות מפתח).
• קביעת סוגי המוטיבציה של חברי צוות הפרויקט.
• כלים ושיטות לניהול צוותי פרויקטים.
• פיתוח קשרים בין אישיים בצוות, קבלת החלטות אפקטיבית.
• תכונות של צוות מרוחק.
• פירוט התפקיד של מנהל המנהל עובדים מרחוק.
• משימות עיקריות וקשיי ניהול מרחוק.
• ערוצים עיקריים של תקשורת מרחוק.
• התגברות על עיוותי מידע בתקשורת מרחוק.
• כיצד ליצור תקשורת בונה מרחוק.

ניהול מערכות מידע עסקיות. חדשנות ב-IT
• סוגי מערכות מידע (IS) והבעיות העסקיות שהן פותרות. אוטומציה של תהליכים עסקיים.
• קצת על אסטרטגיית IT ויצירת ערך עסקי. CoBIT.
• סוגי מערכות מידע והמשתמשים בהן. היסודות של ארכיטקטורת IC מודרנית.
• קטלוג מערכות מידע: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• בעיות אופייניות ביישום ושימוש ב-IS.
• תרחישים להטמעת IS מוצלחת. מתי כדאי לשכור יועצים חיצוניים?
• שילוב IS בינם לבין עצמם. בעיית עקביות נתונים.
• אחסון תאגידי (מחסן נתונים). עיבוד כמויות גדולות של נתונים.