מנהל פיתוח ארגוני. אופטימיזציה של תהליכים עסקיים בחברה - קורס חינם מבית הספר הרוסי לניהול, הדרכה, תאריך: 6 בדצמבר 2023.

מורה ל-MBA ב-RSU. מטפל מומחה בביצוע פרויקטים בתחום ה-IT, QMS ופיתוח ארגוני.

Ph.D., פרופסור חבר DGQ. מומחה לסטנדרטים בתעשייה בתחום האיכות, מחברם של למעלה מ-70 פרסומים מדעיים ו-7 פטנטים על המצאות.

אִסטרָטֶגִיָה. טרנספורמציה עסקית. כרטיס ניקוד מאוזן
• הערכת המיקום האסטרטגי הנוכחי, זיהוי אפשרויות אפשריות לשינוי עסקי.
• ניתוח מגמות התפתחות בתעשייה והאזור בו פועלת החברה.
• הערכת העמדה האסטרטגית הנוכחית והסיכונים המרכזיים.
• זיהוי תחומי בעיות אסטרטגיות.
• הערכת יעילות הארגון של תהליכים עסקיים מרכזיים.
• ניתוח אפשרויות לפיתוח אסטרטגי של החברה.
• הערכת הזדמנויות פיתוח מבחינת משאבים זמינים וטכנולוגיות תפעול.
• פיתוח אפשרויות אסטרטגיות לטרנספורמציה עסקית.
• אופטימיזציה עסקית בתנאי התייצבות של מצב השוק.
• התכווצות עסקית עקב הרעה חדה במצב השוק.
• פיתוח פעיל במגזרים מבטיחים.
• הנדסה מחדש עסקית עם שינוי קיצוני באסטרטגיה.
• הערכת הצורך והאפשרויות לשימוש בפתרונות חדשניים.

מודל עסקי. ניהול אסטרטגי, טקטי ותפעולי של תהליכים עסקיים
• המודל העסקי של החברה בייצוג מכלול תהליכים עסקיים.
• הגדרת מערך שלם של תהליכים עסקיים של הארגון ופירוטם למרכיבים.
• זיהוי גורמים של חוסר אופטימליות וחוסר עקביות של תהליכים עסקיים.
• עיצוב מדדי ביצועי יעד לכל רכיב (תהליך).
• שינוי מטרות ולרמת התהליך.
• יישום מטריצת חלוקת הסמכויות והאחריות במערכת ניהול התהליכים העסקיים.
• סינתזה של מודלים עסקיים ותהליכים עסקיים יעד (חדשניים) תוך התחשבות: אסטרטגיית פיתוח, יעדי ביצועים, משאבים זמינים וטכנולוגיות תפעוליות.
• יישום מודלים עסקיים ותהליכים עסקיים ממוקדים (חדשניים).
• חיזוי ותכנון (טקטי, מבצעי).
• סנכרון תהליכים עסקיים באמצעות פיתוח מערכת של תכנון טקטי ותפעולי.
• תכנון והטמעה של מערכת תכנון מקושרת: בנפח (כמותי), נומנקלטורה, פרמטרים פיננסיים.
• זיהוי אזורים בעייתיים במערכת התכנון הטקטי והמבצעי של הארגון הפרטי.
• עיצוב מודל ארגון בצורת "שלבים טכנולוגיים".
• טרנספורמציה של תוכניות ברמה אסטרטגית לרמה הטקטית.
• סנכרון של תוכניות ברמה הטקטית והמבצעית.
• הכנסת מערכת חיזוי ותכנון מחוברים.
• שירות פיתוח אסטרטגי. פלטפורמת פיתוח חברה. תפקידים ומשאבים של מנהל הפיתוח.
• פיתוח ויישום אסטרטגיית החברה.
• מערכת אחידה של ניהול אסטרטגי של החברה.
• מפגש אסטרטגי. שלבים ומתכונת המפגש האסטרטגי. תכנון מפגש אסטרטגי (מקרים מקרים). עבודת הכנה וארגון. תמיכת מידע. ניהול מפגש אסטרטגי. חומרים של המפגש האסטרטגי. תוצאות הפגישה.

עיבוד תוצאות הפגישה.
• ניסוח אסטרטגיה. פיתוח החלטות אסטרטגיות. היררכיה של אסטרטגיות החברה.

תהליכים בשליטה
• מושג ניהול תהליכים עסקיים. בשלות תהליכים וניהול תהליכים.
• גישות תהליכיות ופונקציונליות.
• ניהול תהליכים אסטרטגיים. תהליך קונספט.
• התהליך וסביבתו.
• סיווג תהליכים. טכנולוגיית בקרת תהליכים.
• תיאור ואופטימיזציה של תהליכים.
• סימון וכלי מידול.
• טכנולוגיית תיאור BP.
• מידול תהליכים מלמעלה למטה.
• דוגמנות של תחומי מקצוע נוספים.
• הנדסה מחדש ושיפור תהליכים.
• רגולציה ובקרה על תהליכים.
• ויסות תהליכים. בקרה ו-KPI של תהליכים עסקיים.
• חיבור בין תהליכים ומערכות הנעת כוח אדם.
• שיפור תהליכים מתמיד.
• ארגון ניהול תהליכים.
• מערכת בקרת תהליכים. משרד תהליכים.
• מוסכמות דוגמנות.
• מערך עבודות לשיפור תהליכים.

ניהול שינויים ארגוניים
• טעויות וגורמי הצלחה של שינויים ארגוניים.
• מודלים בסיסיים לניהול שינויים.
• חזון עתיד, ערכים ומטרות שינוי.
• ניתוח בעיות ומטרות שינוי.
• אבחון ארגוני.
• אבחון מצב השינוי.
• אסטרטגיות לשינוי.
• התנגדות לשינוי.
• מטאפורות ומסגרות של שינוי.
• צוות ומנהיגות בניהול שינויים.

עיצוב תהליכים ואבחון
• סיבות להופעתה של גישת התהליך.
• נוהלי גישת תהליכים טובים.
• מאפייני פלט תהליך מפתח. מדידה וניתוח זיהוי.
• מקורות סיכונים הגלומים בתהליך ובפעולות המפתח שלו.
• סיבות לכישלון של פעולות מפתח בתהליך.
• ניהול פעולות מפתח.
• גישה מבוססת סיכונים לתהליך השיווק ולתהליך הרכישה. דוגמאות.

תרגול של יישום גישת התהליך והתקנים הבינלאומיים. ביקורת תהליכים
• תיעוד מידע על התהליך.
• רצף הטמעת תהליכי QMS לפי דרישות ISO 9001:2015.
• ביקורת פנימית של יעילות תהליכים ומערכות ניהול. מהי ביקורת?
• מהי מערכת ניהול.
• הבנת טקסט ISO 9001. קשר בין ראיות אובייקטיביות לדרישות ISO 9001.
• מה יש לבדוק במהלך התהליך וכיצד? ISO 19011:2021. הנחיות לביקורת מערכות ניהול.
• תוכנית ביקורת.
• ביצוע ביקורת.
• כשירות רואי חשבון. היבטים פסיכולוגיים של ביקורת.