משא ומתן מורכב במכירות - קורס חינם מבית הספר הרוסי לניהול, הכשרה, תאריך: 6 בדצמבר 2023.

יועץ לפיתוח מערכות ייצור, TPS Certification, חבר ב-VOIR. מיומנויות: ניהול פרויקטים בתחום הייצור הרזה.

מורה למנהל עסקים בבית הספר לניהול רוסי. מומחית בפיתוח כישורי ניהול ומנהיגות, ניהול משא ומתן.

מומחה בפסיכודיאגנוסטיקה מבצעית, פרופילר, מומחה לתדמית. מחבר ומגיש סמינרים, יועץ עסקי. בעל ניסיון בניהול מותג.

ניהול משא ומתן: כללים וטכניקות
• כישורים של מנהל משא ומתן מצליח.
• הכנה למשא ומתן.
• סוגי משא ומתן ולגיטימציה.
• מקרה "מחלוקות סביב המחיר".

ניהול לחצים
• טבע ומכניקה של מתח.
• עמידות במתח: רכיבים.
• אופי הרגשות. סוגי רגשות. פונקציות של רגשות.
• אינטלקט רגשי. מלכודות אימו. איך למנוע תקיעה באירועים מלחיצים?
• אלגוריתם לניתוח מצב מלחיץ.
• קבלת החלטות במצב מלחיץ.
• תקשורת קשה כגורם לחץ.
• מניפולציה כגורם סטרס. הכרה ונגד.
• שינוי ואי ודאות כגורם לחץ. מחזור האימוץ.
• היגיינה נפשית כשיטה למניעת שחיקה.
• איזון עבודה-מנוחה כאמצעי למניעת שחיקה.

טיפול בהתנגדויות, משא ומתן, מיקוח, לחץ
• עבודה עם התנגדויות. כיצד להימנע מהתנגדויות של לקוחות, ואם הן קיימות, להפוך אותן לטיעונים נוספים בעד רכישה?
• סוגי וסיבות להתנגדויות.
• אלגוריתם להתגברות על התנגדויות.
• שיטות להתגברות על התנגדויות.
• התנגדויות, דרכים וטכניקות אופייניות להתגבר עליהן.
• משא ומתן. איך להשיג את המטרות ולנהל ביעילות פגישה עם מקבלי ההחלטות?
• רשימת רשימת הכנה לפגישה.
• פתיחת פגישה - יצירת קשר.
• אסטרטגיות משא ומתן.
• עסקאות. איך למכור עם רווח?
• כללי מסחר.
• צ'יפס וטריקים במהלך הגשת הצעות.
• בוסט. איך להפוך בקשות ובקשות של לקוחות למוצרים שנשלחו וכסף שהתקבל?
• עיקרון ושיטות לחיצה.
• טכניקות כלליות להשלמת עסקה.

יצירת פרופילים. הכרת אופי
• יסודות טיפולוגיה, תכונות החשיבה האנושית
• סוגי דמויות (נטייה הדגמה, נטייה תוקפנית, נטייה תקועה, נטייה חושנית, נטייה אקטיבית, נטייה יצירתית)
• סוגים, מהות ועילות להיווצרות פסיכוטיפים שונים של אופי אנושי
• ביטויים חיצוניים של הפסיכוטיפ (מחוות, הבעות פנים, סגנון ביטוי עצמי, תכונות של הצגה עצמית)
• מטרות וערכים של אנשים מפסיכוטיפים שונים
• טכנולוגיות לתיקון התנהגותו של בן השיח על סמך הכרת סוג דמותו
• ניהול קונפליקטים תוך התחשבות בפסיכוטיפ של בן השיח
• קשר בין סוג החשיבה לפסיכוטיפ של האדם
• עריכת פרופיל דמות על סמך תווי פנים
• קביעת פסיכוטיפ על סמך חומרי וידאו וצילום
• טעויות ואי דיוקים בקביעת הפסיכוטיפ
• תכונות של איסוף מידע לקביעת הפסיכוטיפ של אדם
• ניתוח פסיכוטיפים של אנשים מפורסמים, דוגמאות וידאו
• בעיית הניתוח העצמי והיכולת לווסת את ביטויי ההתנהגות של האדם
• עבודה עם שילובים של פסיכוטיפים באדם אחד
• כלים מעשיים להשפעה על אנשים במהלך תקשורת קבוצתית
• דרכים נוספות להשפיע על נשאים של פסיכוטיפים שונים
• תרגילים לפיתוח לאחר האימון של ניתוח והתבוננות בהתנהגות של בן השיח

זיהוי שקרים. כוח משא ומתן
• מהו שקר. למה אנשים משקרים? צורות וסוגים של שקרים. נקודת הקיפאון המשוערת היא הנקודה שממנה מתחילה הטעיה.
• תדירות ועומק הנשימה, הבליעה, עוצמת ההזעה ושאר ביטויים של מערכת העצבים האוטונומית שיש לקחת בחשבון כדי לקבוע את האמת.
• סימני פנים להטעיה. מיקרו-ביטויים.
• סימנים של זיוף רגשות. שימוש בתוכנית אימונים לזיהוי רגשות.
• שפת גוף (תנוחות, מחוות, מיקום במרחב) ופרשנותה.
• סימנים מילוליים (מילוליים) של הונאה, דפוסי דיבור.
• הבדלים אישיים שיש לקחת בחשבון בעת ​​זיהוי שקרים.
• קו בסיס של התנהגות אנושית וסטיות ממנו.
• הבדלים בטכניקות גילוי שקר תלוי מתי בן השיח יודע/לא יודע שהוא חשוד.
• עריכת שאלות ממוקדות לבדיקת השערות.
• איתור שקרים בשיחת טלפון. זיהוי שקרים מטקסט כתוב. שגיאות ואמצעי זהירות בגילוי שקרים.
• ניתוח חומרי וידאו וצילום של נאומים של אנשים מפורסמים (פוליטיקאים ועיתונאי טלוויזיה, אמנים).
• כללים לניהול שיחה, סקר. רצף השאלות, נקודות מגע של תחומי עניין ושיטות אחרות להסתגלות לבן השיח.
• אלגוריתם לשיפור מיומנות אבחון שקרים.