מנהל קמעונאי - קורס חינם מבית הספר הרוסי לניהול, הכשרה, תאריך: 7 בדצמבר 2023.

מומחה מוביל בתחום טכנולוגיות הקמעונאות, מאמן עסקי. השתתף בהשקת פרויקטים קמעונאיים רחבי היקף. ניסיון בתעשייה - יותר מ-20 שנה.

מומחה לפיתוח עסקי, מנטור בבית הספר לניהול במוסקבה SKOLKOVO. ניסיון בתחומי "ארגון ואופטימיזציה של העסק", "שיווק ומכירות" למעלה מ-20 שנה.

עוסקת מומחית בתחום הקמעונאות, בניית פורמטים וקונספטים של חנויות קמעונאיות. פיתוח תקני עיצוב ומרצ'נדייז קמעונאיים.

קידום מכירות בקמעונאות

• כיוונים וכלים עיקריים להמרצת מכירות בקמעונאות.
• משפך מכירות בקמעונאות הוא כלי פשוט בתיאוריה ומורכב בפועל.
• תוכניות הפניה בקמעונאות.
• כלים לשימור קונים.
• פילוח לקוחות חנויות קמעונאיות.
• כלים ליידע ומשיכת קונים.
• ערוצי תקשורת עם צרכנים בקמעונאות.
• מומחיות של אנשי מכירות בקמעונאות.
• מודלים ושירותים עסקיים חדשניים בקמעונאות.
• בינה מלאכותית בקמעונאות.

ניהול קטגוריות. ניהול מבחר

• תקן CatMan בינלאומי. שינויים בגישות לניהול המבחר.
• פילוח לקוחות.
• קטגוריית מוצרים כיחידה ניהולית: עקרונות הבחירה.
• מטריצות סיווג מוצרים ומבחר.
• ניתוח תפקידים של קטגוריות.
• גישות לתמחור.
• פילוח מחירים בקטגוריות.
• פתרונות למילוי הקטגוריה: מבחר רגיל.
• פתרונות למילוי הקטגוריה: מבחר עונתי.
• חמישה כללים להגדרת עבודה עם מבחר בתוכנה.

תהליכים עסקיים במסחר קמעונאי

• טכנולוגיות וקריטריונים לייצור.
• מהו תהליך עסקי?
• סוגי תהליכים עסקיים בקמעונאות.
• מבנה ארגוני של חברה קמעונאית.
• מטריצת אחריות.
• תיאור תהליכים עסקיים, סימון פשוט.
• הפצת מוצרים כתהליך עסקי.
• חישוב עלות זרימת עבודה ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים.
• תהליכים עסקיים בכרטיס הניקוד המאוזן.
• מדדי ביצועים להערכת תוצאות ביצועים.

מושגי חנות: טרנדים, פורמטים, תכנון, עיצוב

• פסיכולוגיה של התנהגות קונים.
• מגמות קמעונאיות.
• פורמט וקונספט של חנות קמעונאית.
• בחירת צבעים, טרנדים וחומרי גימור.
• בחירת ציוד מסחרי ותאורה.
• עיצוב חנות.
• ארגון שטחי מסחר.
• חישוב יעילות שטחי המסחר.
• פיתוח תקשורת בחנות.
• חזית וחלונות ראווה.

ניהול כוח אדם. חומר מוטיבציה ובלתי מוחשי

• ניהול כוח אדם, מדיניות כוח אדם ותרבות ארגונית של החברה שלך.
• גישה מבוססת יכולת לניהול, פרופיל תפקיד.
• גיוס כוח אדם, עריכת ראיונות עם מועמדים.
• התמחות, תקופת ניסיון והסתגלות.
• מהי מוטיבציה.
• תיאוריות של מוטיבציה שמנהלים צריכים לדעת עליהן.
• בחירת מדדי KPI למערכת התמריצים הפיננסיים. גישות לחישוב חלקי פרימיום.
• דוגמאות לתוכניות תמריצים פיננסיים ובחירת מדדי KPI לעובדים.
• מוטיבציה לא חומרית, דוגמאות.
• מעורבות עובדים כ-KPI חדש לניהול.