3 טעויות בחשיבה שאנחנו עושים בתהליך קבלת החלטות
ספרים / / December 19, 2019
רוב האנשים קשים לקבל החלטות כאשר הם לא יודעים השפעות שלהם, ולעתים קרובות באותו הזמן הם עושים טעות. פסיכולוגים דניאל כהנמן ועמוס טברסקי החלו בשיתוף פעולה על בסיס מחקרים של סתירות בהתנהגות האנושית.
1. אנו מסתמכים על היוריסטיקה
החוקרים מצאו כי כאשר אנשים צריכים לקבל החלטות בתנאים של אי-ודאות, הם נוטים היוריסטיות שימוש - את ישנם פישוטים בהתבסס על כללי אור, יעילים, לעתים קרובות תוך התמקדות רק היבט אחד של הבעיה ומתעלם מכל אחר.
לדוגמה, נניח כי נאמר לך, "סטיב - מאוד ביישן ונסגר, תמיד מגיע לעזרת רכויות ועדינה שונים, צריך להיות סדר ומבנה, קשוב לכל פרטים. " אחרי זה, ניתן לך אפשרויות למקצועו: האיכר, המוכר, הטייס של המטוס, ספרן, רופא. מה מקצוע לדעתך הוא הכי סביר?
אולי כדאי לומר "ספרן", אך למעשה העולם הרבה יותר חקלאים מ ספרנים, כך סטיב יש יותר סיכוי להיות חקלאי, למרות האישי שלו מאפיינים. זה - היוריסטית הייצוגית.
היה ניסוי שבו קבוצה של תלמידים ספרה על אחד מתוך מאה מומחים, "דיק הוא נשוי ואין לו ילדים. זהו אדם עם יכולת גדולה בעל מוטיבציה גבוהההוא מבטיח להיות מאוד מוצלח בתחומם. הקולגות שלו אוהב. "
מחצית מהתלמידים אמרה כי קבוצה זו של מאה אנשים מורכבת 70% של מהנדסי 30% מעורכי הדין, ואת החצי השני - להיפך. אחר כך הם התבקשו כמה סביר דיק יכול להיות מהנדס או עורך דין, וכולם אמרו כי 50 עד 50.
כלומר, הם התעלמו מהעובדה שזה הרבה יותר סביר צריך להיות חלק מקבוצה גדולה יותר: הסיכוי היה להיות 70 עד 30 לכיוון זה או אחר.
2. התעלם רגרסיה לממוצע
תארו לעצמכם כי קבוצה גדולה של ילדים שעברו שתי אפשרויות שוות מבחן כושר. נניח שבחרת עשר התוצאות הטובות ביותר עבור גרסת המבחן הראשונה, ולאחר מכן גילית כי אותם הילדים ניתנו עשר תוצאות גרועות ביותר עבור הגרסה השנייה. ולהפך: שבחרת ילדים עשרה עם הערכים הגרועים של הגרסה הראשונה של המבחן - והם מקבלים את האפשרויות הטובות ביותר עבור הגרסה השנייה.
תופעה זו נקראת "רגרסיה לממוצע," והוזכר לראשונה על ידי פרנסיס גלטון במאה ה XIX. עשרה תלמידים טובים באמת יכולים להיות הכי הטוב בכיתה, אבל הם יכולים לעבור את המבחן קצת יותר טובות מאחרים, פשוט בגלל מזל; הם הרבה יותר סביר יהיה קרוב יותר לממוצע. ההשלכות של שקרי תופעה זו בכך בעשירייה הראשונה צפויה חזרה רול, ועשר הגרוע - תהיינה להתקדם.
החוקרים מציינים כי מתעלמת מהעובדה הזאת יכולה להוביל לתוצאות מסוכנות: "כאשר דנים טיסות אימונים מדריכים מנוסים ציין לשבח שעבור הנחיתה המוצלחת בדרך כלל מוביל נחיתה מוצלחת פחות על הניסיון הבא ליד תוך ביקורת חריפה מוביל נחיתה כושל תוצאה טובה יותר על הניסיון הבא. "
מדריכים למסקנת שבחים מילוליים אינם מועיל ללימוד והעונש מילולי שימושי, אשר בניגוד לדוקטרינה הפסיכולוגית המקובלת. מסקנה זו עולה גם מדברי הנוכחות של רגרסיה לממוצע.
3. שגוי להעריך הסתברות
החוקרים ראיינו מאה ועשרים בוגרי אוניברסיטת סטנפורד, כמו על פי אותם, הם ימותו עם ההסתברות הגדולה ביותר.
ההסתברות של מוות בארצות הברית מסיבות שונות (באחוזים) | ||
סיבה | המשיבים גרסה | אפשרות אמיתית |
מחלות לב | 22 | 34 |
סרטן | 18 | 23 |
מסיבות טבעיות אחרות | 33 | 35 |
כל מסיבות טבעיות | 73 | 92 |
תאונה | 32 | 5 |
הרג | 10 | 1 |
סיבות נוספות טבעיות | 11 | 2 |
כל סיבות לא טבעיות | 53 | 8 |
הם מעט הם זלזלו ההסתברות של אירועים טבעיים מאוד בהערכת ההסתברות של אירועים לא טבעיים. מתקבל רושם כי הם יותר מדי מודאגים בגלל תאונות ומקרי רצח, ואולי לא מספיק לדאוג בריאות.
האם אתה להיכנע ללחץ של הרוב? למה אתה לא יכול לדגדג את עצמך? קרא עוד על זה ועל ניסויים מהפכניים בפסיכולוגיה במהלך מאה השנים האחרונות, תלמד מהספר ידי אדם הארט-דיוויס "כל 50 ניסויים בפסיכולוגיה».
לקנות