ידע קללה: למה זה כל כך קשה להסביר משהו לאחרים

בוודאי שאי פעם ניסה לשווא להסביר לחבר איך משהו עובד. חשבתי שאתם הסברתם לכל כך קלים יותר לשום מקום, אבל הוא עדיין לא יכול לחדור דרך. זה לא כל כך החבר שלך הוא מאוד בוטה. רק אתה נוטה הטיות קוגניטיביות, אשר נקראה קללת הידע.

מורים לעתים קרובות מתמודדים עם זה. הם שוכחים כי רמת הידע לתלמידים היא מאוד שונה משלהם. לכן, להשתמש במונחים ובביטויים מורכבים, אשר אינם מובנים תמיד על ידי למתחילים. ועיוות כזה משפיע על כולנו.

אנחנו חושבים שאחרים יודעים את אותו הדבר ואנחנו

זוהי בדיוק שגיאת חשיבה שנקרא "קללת הידע". בשנת 1990, הפסיכולוגית אליזבת ניוטון (אליזבת ניוטון) הוכיחה והשפעתו במהלך הניסויהדרך סלעית מפעולות לכוונותיו. כחלק שלה כמה ממשתתפים היו קשים על השולחן עם הקצב של השיר המפורסם, ואחרים לנחש את שמו.

וקודם היה צורך להניח, מהי ההסתברות כי ניחוש המנגינה שלהם. בממוצע, הם נקראו ההסתברות של 50%. למעשה, של 120 המאזינים לשירים לנחש רק שלושה. כלומר הסתברות ממשית הייתה 2.5%.

למה הוא ציפיות והמציאות שונה כל כך הרבה? העובדה הקשה לגלול לזכור את המנגינה כי ניסה להעביר, לדפוק על השולחן משלימים זה. הם מוצאים את זה קשה לדמיין כי שיר לא יכול ללמוד. אבל לקהל זה היה קצת קוד מורס מובן. זה אומר לנו קצת על מה עומד מאחורי זה. אלה שיש להם את המידע יותר קשה להבין למי יש את זה מעט או ללא בכלל.

אנחנו שוכחים נקודה של מישהו אחר מבט

כל אחד מסתכל על העולם דרך הפריזמה של התפיסה שלהם. לזכור כי הסובבים חוויה שונה, אתה צריך להדק במודע. לכן, קשה ללמד מישהו מה אתה יודע על עצמך, ולדמייןקללת הידע בחשיבה אודות אמונות שוואשהוא עומד להיות זה מושג. קשה להבין ולחזות התנהגות שלה, כאשר יש לך "קילל" את הידע.

לדוגמא, התנועה של ספורטאים מקצועיים למתחילים זה אולי נראה מגוחך, גס שגוי. כל שעליך לעשות הוא, הוא שולט בטכניקה הנכונה ואינו זוכר איך לפעול בלי הידע הזה.

זה קורה בכל התחומים. מנהלים ועובדים, משווקים ולקוחות, מדענים ואנשים שיש להם משהו כדי להסביר - כל זאת תוך תקשורת סובלת מידע מוטה כמו הקשת מנגינת המאזינים שלהם.

אבל זה ניתן להיאבק

• הזכר לעצמך של עיוותי חשיבה זו. לא כולם יודעים את אותו הדבר שאתה.
• תמיד במונחים לפענח מושגים מורכבים, אם אתה מדבר במסיבה או פשוט להסביר משהו לא מקצועי. גם אם אתה חושב המידע הזה ברור.
• דוגמאות ספציפיות. מספר כיצד הרעיון גלום בחיים האמיתיים. תביא לא עובד וסיפורים יבשים: הם יותר מובנים ובלתי נשכחים יותר.
• שאל אם הכל ברור מתי רכבת מישהו. בקש מהאדם לחזור על מה שנאמר במילים שלך.
• שים את עצמך במקומו של מדבר עם מישהו. תחשוב על זה נוף ואת רמת הידע על מנת להבין טוב יותר את תגובתו.