עימות פרודוקטיבי, או איך לנצל את הסכסוך

כעס, פחד, ייאוש ותסכול - הסכסוכים היא לוו רגשות שליליים חזקים. אנחנו נפגעים ונעלבים, אנחנו רוצים שזה ייגמר כמה שיותר מהר. אבל בכל סכסוך יש התחלה קונסטרוקטיבית, אשר יכול לשמש מנוף לפיתוח. אנו מציעים לכם ללמוד יותר על מהות הסכסוך ואת אסטרטגיות של התנהגות בהם.

מהו קונפליקט

קונפליקטים למדו על ידי פסיכולוגים, סוציולוגים, מדענים ופילוסופים פוליטיים. יש אפילו משמעת נפרדת - קונפליקט. בספרות המדעית עשרות הגדרות רבות של המונח "סכסוך". הנה הכי אופייני להם.

הסכסוך - דרך חד לפתרון סכסוכים ב אינטרסים. סכסוכים אלה יכולים להתרחש בקרב אנשים (קונפליקטים בינאישיים) או קבוצות (קבוצתי קונפליקטים), כמו גם בתוך פרט (סכסוך intrapersonal).

עד אמצע המאה עשרים בקהילה המדעית בתודעה הציבורית הנשלטת על ידי יחס שלילי כלפי סכסוך. זה היה האמין כי הם עוינים ותוקפנות, להרוס קשרים חברתיים, כך עדיף קונפליקטים להימנע.

בשנת 1956 הוא פרסם ספר של לואיס Coser (לואיס Coser) «הפונקציות של קונפליקט חברתי." זה הפך לרב מכר בארצות הברית. בהתבסס על רעיונות פילוסופיים של גיאורג זימל (גיאורג זימל), סוציולוג למסקנה חברתי אי שוויון בחברה ואת הקונפליקטים באדמה הזו הוא בלתי נמנע, ועל הסכסוך כדרך לפתרון סתירות שימושי.

סכסוך, כמו גם שיתוף פעולה, יש פונקציות חברתיות. רמה מסוימת של סכסוך אינה בהכרח מתפקד, אך היא מרכיב חיוני כתהליך היווצרות קבוצת קיומו הקיימא שלה.

לואיס א Coser

הרחיק לכת עוד יותר, הפסיכולוג האמריקאי, מייסד תורת פתרון סכסוכים מורטון דויטש (מורטון דויטש). הוא שתף ​​התנגדות ההרסנית ופורה. הקונפליקט ההרסני הוא כל הזמן להסלים את המצב, מספר המשתתפים, טקטיקות יותר קשה. סכסוך פרודוקטיבי, להיפך, לתרום לפתרון הבעיה.

פסיכולוגיה מודרנית רואה את הסכסוך בצורה קונסטרוקטיבית. הוא האמין כי, אם אתה ללמוד כיצד לנהל אותם, כי הם יכולים להפיק תועלת.

פונקצית סכסוך החיובי

1. פריק. בגלל הלחץ המתמיד בתוך כל אחד מאיתנו - פצצת זמן. אם רגשות לא נותנים תפוקה, אתה יכול "להתפוצץ". קטן מתנגש עזרה כדי להקל על לחץ פנימי ולמנוע התנהגות אנטי-חברתית.
2. איפוס "מסכות". במצב של סכסוך פותח את פרצופה האמיתי. אפילו חבר קרוב יכול להשוויץ עם צד ידוע לחלוטין, ולא תמיד טוב. קונפליקטים חברתיים נלמדים להבין אנשים טובים יותר ובזהירות יוצרים מעגל.
3. התלכדות. כשמדובר Intergroup עימות או סכסוך של אישים וקבוצות כי המאבק מפגיש את חברי תא חברתי. אינטרסים משותפים צוות עצרת "אויב" משותף.
4. תמריץ לשפר. הסכסוך - זהו איתות כי היחסים הם נקלעו למבוי סתום, וכדי להציל אותם, אתה צריך לעבוד על עצמך. לעניין מצב סכסוך אדם הסביר - זה דחיפה לפיתוח.

איך להתנהג בסכסוך

מה תרחיש יפתח סכסוך - הרסני או פרודוקטיבי - זה תלוי בהתנהגות של המשתתפים.

פסיכולוגים אמריקאים קנת תומאס (קנת תומאס) קילמן וראלף (ראלף Kilmann) פתחו מודל דו-ממדים של אסטרטגיית התנהגות אנושית בסכסוך. הם התקדמו מהעובדה שבכל עימות חברתי, כל משתתף מעריכה וקושרת שלהם האינטרסים שלהם עם אלו של היריב כמו גם האסטרטגיות הם זיהו חמש דרכים עיקריות אינטראקציה. זוהי יציאה, ויתור, מאבק, פשרה ושיתוף פעולה.

טיפול (או סטייה) מתאפיין בכך שאדם לא רוצה להגן על העמדות שלהם ולהשתתף בדיונים. קל יותר להתרחק פתרון לבעיה - "לפתור את זה בעצמם." התנהגות זו מוצדקת כאשר הנושא של הסכסוך כה זעום זה לא שווה לבזבז זמן ומאמץ.

הקצאה (או מכשיר) - אסטרטגיה שבה אדם שמוכן להקריב את האינטרסים שלהם למען האינטרסים של היריב. הסיבה לכך עשויה להיות חוסר ביטחון או הערכה עצמית נמוכה. דפוס התנהגות זה נחשב נורמאלי אם המשתתף רוצה להדגיש את הערך של יחסי סכסוך עם היריב.

במצב קרב (או כפייה) גבר שחושב כך: "יש לדעתי והשגויה." הוא מפעיל את כל כוחו, תקשורת סמכותו יריבים לדכא. כאן, העיקרון: אם אני צודק ואתה תציית לי, או - שלום.

אם צד אחד במידה מסוימת לוקח נקודה מבט שונה, אנחנו יכולים לדבר על פשרה. למעשה, מדובר באסטרטגיה של ויתורים הדדיים כאשר כל עונה משתתף רק חלק אינטרסים ואיזון שלהם מושגת כתוצאה מכך. יכולתו של פרט הפשרה להערכה רבה. עם זאת, בשל אי השלמות של פשרה החלטות כאלה לעתים קרובות מוביל קונפליקטים חדשים.

האסטרטגיה החמישית - זה שיתוף פעולה. הנה יריבים לכבד אחד את השני. רעיונות על שחור ולבן לכל אחד יש משלו, ולכן, יש צורך להביא בחשבון את האינטרסים של היריב. הצדדים מוכנים להידבר ולחפש נפוץ, מקובל לכל, הפתרון של הבעיה.

הצדדים לסכסוך לעתים רחוקות לדבוק באסטרטגיה אחת. ככלל, אחד אחרי מודל אחר של התנהגות. זה עולה בבירור בסרטון הבא. יש, הצעיר החל המאבק, ולאחר מכן הלך לעשות ויתורים מסוימים, ולבסוף עבר לשתף פעולה.

כל עימות יכול להיות פרודוקטיבי. כדי שמצב הסכסוך הרוויח, לבחור את האסטרטגיה הנכונה של התנהגות. Angry - זה נורמלי. אבל חשוב הזמן להתעשת, לראות את ההזדמנויות לפיתוח ולעבור לשתף פעולה.