10 כללים פשוטים עבור רשתות חברתיות ודואר אלקטרוני
יחסים / / December 19, 2019
נראה כי כעת אנשים פשוט עושים מה שהם מתקשרים באמצעות רשתות חברתיות ודואר אלקטרוני, מדוע הם עדיין כמה כללים, כאשר ולכן פתחו סטנדרטים מסוימים? למעשה, 9 מתוך 10 הצדדים לשכוח לחלוטין על דברים בסיסיים, יש שפע של אי הבנות ועיכובים. ובכן אם זה היה רק להתכתבות אישית: תקשורת עסקית מתרחש בדיוק (ולפעמים אפילו יותר גרוע מאשר פורמלי). אני רוצה לחלוק איתכם 10 הכללים שלי לתקשורת ברשתות חברתיות ודואר אלקטרוני ומאוד אני מקווה כי תמצא להם שימוש, מה שהופך תקשורת דיגיטלית הוא לא פחות יעיל מאשר תקשורת לא מחובר.
1. תמיד תציג את עצמך זר, ואל תתחיל עם "יום טוב"
ברור כי השם שלך ואני לא יכול להסתיר. אבל לפחות משפט אחד להגיד לנו מי אתה, איפה מה החברה מייצגת ולמה הכתיבה היא בהחלט אדם זר. אז זה יהיה ברור איפה למדת על השיח שלך, יש סוג של "כוונון" של טון השיחה בעתיד. אחרי הכל, את שם-avatar ושם המשפחה לא ברורה מי אתה: אדם רציני או אחר הונאות באינטרנט (כל קורה, אני אומר לך, ואת הרושם הראשוני האינטרנט לפחות - אם לא יותר - הוא מטעה מ מחובר-חיים). ולמה לא להתחיל עם "יום טוב"? כי ככה אתה מסתכל על מגהצי מוכר "הרבלייף" :) לא, באמת, מה מונע ממך לכתוב "שלום!" או "שלום" (או אפילו "שלום!" לבסוף). ואל תשכח להוסיף את הערעור מטעם הברכה. לא נראה "יום טוב" מאפשר ספק שרץ כי מכתבים אלה או הודעות שישלחו בקבוצות כל יום עשרות אנשים זרים, אז אפילו לא טורחים "מארג" ברכה במצב והזמן בהקשר.
2. בדו"ח / האות הראשונה תמיד מתייחס "אתה"
כתוב "אתה" או "אתה" - העבודה שלך (על holivor ניקוד זה כבר RuNet שלוש שנים כבר מבעבע :)). חשוב כי אתה והאדם טרם מכיר, וגם לרמת הטיפול אל "אתה" לעבור כברירת מחדל פעם זה לא הכרחי (לא כל האנשים מתייחסים אליו בדיוק אותו דבר, תאמין לי). אם מקור לגיל לך או מתחתיך, אתה יכול להציע את המעבר "אתה" רק לאחר כמה מכתבים או הודעות (אבל רק אם אתה רואה את הטון הכללי של "שיחה" - ידידותי, ועל הרקע הרגשי של שינוי תקשורת "אתה" אל "אתה" לא תשפיע שלילי). עבור אנשים שהם הרבה יותר מבוגרים ממך, תמיד מתייחס "אתה." בדואר עסקים
3. אל תקרא לחלוטין זרים Hangouts לנייד או Google ללא רשות
גם אם מצאת איפשהו / ראה / למד גבר לטלפון שאתה מעוניין, לא להתחיל לקרוא אותו. לדוגמא, אני אף פעם לא להרים את הטלפון למספרים ידועים, אם לא מחכה לשיחה. שירות טלפון נייד או-שיחות וידאו - זהו "הגבול האחרון", שהוא בשום אדם מודרני (לא משנה מי זה עובד, מה עושה ומה מיקום הוא). כדי לקחת את בהחלט כל השיחות הנכנסות יכול וצריך רק יחסי ציבור או נציג רשמי של החברה. במקרים אחרים, עם הסתברות 90%, אתה עדיין לא עונה. שמור את הזמן שלך העצבים של אחרים. דבר נוסף - אם אתה מתבקש עבור חדר לפרטים, המספר הזה שנתן לעצמך המקור ואתה פנית אליו (כבר בהסכמתו).
4. התחל עם העיקרי
Ponyatno שיש לך "מפרויקט" כי אתה - "חברה להתמודדות עם כך-וכך הוא" כי "אתה מומלץ כתובת", וכו ' כל המקדים "מים" צריך להיות מוגבל עד למקסימום של 2 קטנים הצעות. הבא, להמשיך עד לנקודה: אתה להתייחס להצעה ספציפית / שאלה / בקשה, ולא לקדם את עצמך, החברה ומה יש לך תלול (זו "מחלה" סבלה כמעט שליש חברות וסוכנויות, כתיבה עצמאית, אל למשל).
5. אל תהדק עם התגובה לבקשה, ואל תפחדו לומר "לא"
על למה זה חשוב והכרחי כדי לסרב לעשות זאת מבעוד מועד, כתבתי קודם לכן. בכל מקרה, שוב אני מזכיר לך: העיכוב בתשובה לשאלה, לחדש או הצעה מגבירות את שיתוף הפעולה שלילי "קארמה" בעיני הצד השני ולשים חבר שלך למצב של כרוני חוסר ודאות.
6. היה מנומס ושימוש מאופק של שורת הנושא "מדברת"
בכותרת ההודעה לציין בבירור 3-5 מילים מה, למה, ומה לכתוב. אז ככל שההסתברות כי אתה תגיב. גם אם את הטון של השיח נוגע לך או שאתה מרגיש יהיר, לגלות איפוק ונימוס: אולי רק אתה נתקל "תגובה הגנתית" של אדם, אשר עשרות מכתבים ביום מגיעים ממגוון של פסול ואפילו אנשים אופקים (האדם הידוע או החברה עבורו הוא עובד, אחוז המכתבים כאלה הופכים לעיל).
7. אם יש לך ספק כלשהו - google
זה קורה: יש לך זמן רב כדי לתקשר עם מישהו על עסק או על נושאים אישיים מסוימים, אבל אתה "הצקת ספקות מעורפלים" על היושרה, הכוונות ורצינות של בן השיח שלך. קח את הזמן כדי לנהוג השם הפרטי ושם המשפחה במנוע חיפוש, מבט דרך פרויקטים, בלוגים הקשורים השם הזה. מבט על פייסבוק, טוויטר ואפילו לפעמים הכרויות "שלדים בארון" לפעמים לשקר במקום בולט ביותר. אין פלא חברות ה- IT הגדולות שק תעסוקה "אני דיגיטלי" של העובד בעתיד.
8. דואר לבדוק פעמיים ביום, מגיב בעיקר מיילים מאנשים זרים
עבור עצמי, אני מגדיר כלל לבדוק את הדואר בבוקר עד 10 בבוקר ובערב מ 17: עד 19:00. פוקוס על כתובות השולח ואת שורת הנושא. מעת לעת להסתכל לתוך התיקייה "דואר הזבל" בפרופיל הדואר ואת הכרטיסייה "אחרת" בפוסט פייסבוק: יש לפעמים לקבל חשוב ואתה צריך מכתב (כי הטכנולוגיה עדיין לא מילה גסה - ולתת כישלון).
9. בנסיעות וחופשות העסק להפוך דוא"ל autoresponder
בשנת משיבון מוגדר כראוי בתגובה למכתב שנשלח אליך צריך להיות נתוני הקשר של האדם, אשר ניתן ליצור קשר בזמן היעדרותך, ו הערות לגבי הזמינות / הזמינות של שיחות והודעות הדוא"ל בתוך פרק זמן מסוים, את האפשרות / חוסר האפשרות לכתוב לך סקייפ, פייסבוק, או באמצעות ערוצים אחרים תקשורת.
10. שים למעלה רק לאלו שנפגעו המכתב הזה. שימוש בתוויות, קבוצות ותיקיות לעבודה עם אותיות
"מפשק" מן המכתבים המצורפים שלחו בבת אחת 20 אנשים מאותה החברה - זה רע ולא נוח. 250 נכנסים ומערבבים בסדר אקראי - הוא גם לא נוח. תשכחו כתיבה להתעמק הודעות ארכיון ומכתבים כדי לחפש את הנושאים דיון הולם או פרויקט - עבור עצמאי או דבר בלתי נסלח מנכ"ל. הצו יותר "Inbox" שלך "נשלח", כך קל לך, ואת פחות זמן אתה מבלה על שגרת ביניים.
הצג: Shutterstock