14 הכללים של תקשורת ב- Messenger

כמה מהר אתה צריך להגיב להודעות, אם לכתוב על סוגיות עסקיות בפלט, ואיך לא להפוך צ'אט קבוצתי לתוהו ובוהו. שליח הראש TamTam במיוחד עבור Layfhakera הכין כמה טיפים על איך לתקשר שליח, לא להיות כואב מנשוא עבור המדבקה המבוזבזת פורסמה.

ולדימיר קוצ'טקוב

שליח ראש TamTam.

כללים כלליים

1. כשאני צריך לענות?

שליחת הודעה אל השליח היא מהירה, אבל מקבל תשובה עלול לקחת זמן. גם אם ההודעה נקראה, אין צורך לחכות לך לענות באופן מיידי. המרואיין עלול להיות עסוק, לא במצב הרוח, שאין להם את המידע הדרוש כדי לענות. הוא אפילו עלול להיכנס לפורום לחשוב. זה לא נעים, אבל אתה לא צריך להיעלב.

הזכר את ההודעה לאחר כמה שעות ביום. אם התשובה יש צורך דחוף, עדיף לקרוא את הצד השני.

2. אתה אף פעם לא יכול לענות?

באופן אידיאלי, את הזמן בין קבלת הודעה ואת התגובה צריך להיות קטן (לא יותר מיום) אל הבן שיח לא חושב שאתה מתעלם. Messengers מתכוון תגובה מהירה יותר מאשר בדואר. אבל אם יש לך את ההודעה לא יכול או לא רוצה לענות, רק לכתוב על זה שראית אותו, אבל אתה צריך זמן. הדבר הגרוע ביותר כדי להסתיר ולהעמיד פנים שאתה לא באת.

3. בלילה, בדרך כלל לכתוב על העבודה שלך?

אם אתה לא יכול לכתוב בשלב זה, עדיף לא לכתוב. תנו לצד השני אינו מתחיל בליל הודעות. אם אתה עדיין כותב בלילה ובסופי שבוע, כדאי לזכור כי אנשים לא מוכנים לענות לך. אז יכול לכבות את התראות בשלב זה.

4. האם אפשר להעביר את כל העבודה של השליח?

ונושאים תפעוליים עכשיו נפתרו במהירות, ודיון של מקרים, כמובן, גלש שליח. אבל בשל השפע של תכתובות כמה בעיות יכולות פשוט ללכת לאיבוד, כך התכנית, תוכניות ותוצאות ניטור נותרות טובות יותר את מנהל המשימות או בדרך המיושנת בדואר.

5. למה הם מתרעמים על המדבקות?

סמיילים, מדבקות, האמוג'י - דרך להביע את רגשותינו בתכתובת. אבל לפעמים כאשר מתקשרים אליהם מספיק קשה לפרש. בחרו מדבקות פרצופונים, הם לא פחות מובנים לך לצד השני.

מצד שני, את המדבקות ואת Emoji יכול להיפטר מספר רב של מילים להביע רגש. מכאן המסקנה פשוטה: לוויה תמיד לשקול את הידע על הנושא של התכתבות שקוע מדבקות הנושא, ואת האמוג'י.

6. איך לאחזר הודעה?

לפני שליחת הודעה, בדוק את זה. במיוחד אם אתה משתמש בתכונת תיקון השגיאות האוטומטית. כמה מערכות יחסים נהרסו, כמה עסקות נפלו דרך בגלל טעויות טיפשיות תיקון השגיאות! בשנת שליחים כמה יכול לערוך הודעות, אבל תמיד יש סיכון כי אין לך זמן כדי להבחין את השגיאה עד סימן הקריאה.

ואל תבלבל את חלון הדיאלוג. נכון. זה עתיק כמו העולם, אבל זה שווה לקרוא שוב את הכותרת של הצ'אט. פתאום, במקום אח הבוס שלו אתה כותב?

7. אתה יכול לכתוב בהון אותיות?

באינטרנט, CAPS - הוא בוכה. אם אתה לא בוכה, אין זה הכרחי כדי כובעי כתיבה. אתה יכול לנהוג לפנים משורת הדין רק כאשר אתם מתמודדים עם אנשים לקויי ראייה.

8. כמו חדשות רעות?

חדשות וביקורת Bad יועברו מפי השליח בתקשורת אמיתי. במיוחד אם אתה בלתי מרוסן מילות. כל מה שאתה כותב יכול להיות zaskrineno והשתמש. ואז זה יהיה מאוד מביך.

9. למה להכעיס כמה הודעות שמע?

הודעות שמע היא מאוד נוחות, ולאפשר השליח להתקרב לצד השני, אבל כל עוד הם מייצרים רגשות מעורבים מאוד בקרב משתמשים שונים. עדיף לבדוק עם בן שיחו, אם הוא אוהב בפורמט כזה.

נסה לא להקליט הודעות אודיו ברכבת התחתית ברחוב רועש. שים לב גם כי מקור אי אפשר תמיד להאזין אודיו, למשל, אם הוא לא נמצא במשרד ואת האוזניות אינן בהישג יד. כמה דברים חשובים - כתובות, הוראות, וכן הלאה - עדיף תקשורת בטקסט.

אם ההקלטה וזמן הקול מאפשרים, עדיף לשלוח הודעה אחת ארוכה. מסכים 10 כי הודעה קולית קצרה להקשיב בנוח.

כללים של התנהגות בצ'אט קבוצה

10. אתה לא יכול לעקוב אחרי הכללים של הצ'אט?

כמו חיינו הופכים יותר ויותר שיחות קבוצתיות: משרד, הורה, צ'אט דיירי בניינים. וזה בעיה. לאחר הזנת הציבור Chat להציג למשתתפים (אם קיים, כמובן, לא קולגות, כי אתה כבר יודע היטב). קראו בעיון את הכללים בצ'אט לפעמים כמה נושאים אסורים לדיון.

11. איך ללכת לצ'אט קבוצתי?

אל תתחיל בדיאלוג עם לקונית "שלום" ולחכות לתשובה. כשאתה רואה אדם זר בתכתובת הקבוצה אל תשכחו להציג את עצמך.

12. איך לא להיות מוסח על ידי השיחות הקבוצתיות?

אם ברגע זה אין נושא חשוב לא נדון, בצ'אט ניתן לבדוק פעם ביום. אין צורך כל חמש דקות כדי ללכת השליח לבדוק באותה שיחה.

13. אתה יכול לשנות את הנושא אם הכל סביב משעממים?

צ'אט קבוצתי הוא תמיד פיתוי לעשות התכתבות ארוכה, או להתרחק מהנושא (offtopic). אל תעשה את זה.

רוצה לשתף תמונות של ילדם? כל שעליך לעשות הוא לשלוח ההודעה האישית שלך, צ'אט קבוצתי, ועד ההורים הוא לא המקום הטוב ביותר עבורו.

14. ואם אני רק שואל?

הערה כי בקבוצה לשוחח כבר הייתה התכתבות לפני הגעתכם. אם אתם רוצים לשאול משהו, זה עשוי להיות כדאי לחשוב על חיפוש מובנית עבור הודעות בצ'אט.