איך להצליח App Store? סיפור בריאת Mailbox מהמנכ"ל שלו ג'נטרי אנדרווד

תיבת הדואר - אחד היישומים הטובים ביותר ב- App Store לעבודה עם Gmail. יישום מינימליסטי זה כי מחוות שימושים לשליטה, אשר מניע אותך כדי בתיבת הדוא"ל שלכם. אם אתה לא משתמש בו, אתה בטח שמעת על זה: זהו יישום זה היה בחינם, אבל בשבילם זה היה הכרחי כדי לעמוד בתור ארוך. לאחרונה, תיבת דואר Dropbox נרכש ועבר תחת חסותו. בהזדמנות זו, Lifehacker.com ראיינו ג'נטרי אנדרווד, מייסד ומנכ"ל Mailbox, ולגלות איך הוא וצוותו הצליחו לעשות כזה יישום איכותי שיש לו מספר גדול של אוהדים.

איך אתה בא עם הרעיון של יצירת אפליקציה? ניסית לפתור את הבעיה בפני לך או spodviglo משהו אחר?

אנחנו באמת אוהבים את הכלים לפשט משימות שגרתיות הן תמיד בגישה נלהבת ליצירת יישומים כאלה. באופן כללי, עבדנו על האפליקציה הראשונה שלנו תזמורת To-Do, אפילו 2011, אך מאוחר יותר התברר לתיבת הדואר. היא הושפעה מהעובדה שהרבה אנשים משתמשים הדוא"ל שלהם כמו רשימת מטלות: ליצור משימות מסלול לעצמם לעבוד יחד. האפליקציה כבר קבלה גם בהתחלה, אבל אז הייתה לנו נטישת משתמשים. הניתוח למה זה קרה, גילינו שכדי לפתור את בעיותיהם של המשתמשים שלנו עדיין להשתמש בדואר אלקטרוני. בסופו של דבר, הבנו כי הפתרון הטוב ביותר הוא ליצור מחוץ מחיצה (Inbox), שבו תוכלו לשים את כל המשימות.

מה קרה אחר כך, אחרי שאתה בא הרעיון הזה?

למעשה, היצירה-פתרון דוא"ל נשמעה קלה יותר מאשר ביצועה. למרבה הפלא, רעיונות פשוטים להיות הרבה יותר מסובך בתהליך של עבודה על אותם. המטרה שלנו הייתה לפשט את הבלבול לספק מנגנון אינטראקציה פשוט באמת. והדרך היחידה להשיג זאת - רבה (ו מרובה) איטרציה.

איך אתה לתעדף בעת בחירת פלטפורמה?

כאשר חיפשנו נישה בשוק, החלטנו להתמקד במה אחת ושירות אחד - זה iOS ו- Gmail. אנו מאמינים כי עם תיבת הדואר שמצאנו אותו, ואנו עושים כמיטב לספק גישה לתיבת הדואר כל מעוניין ומתכוון להפעיל עוד כמה-שירותי הדוא"ל ולהגדיל את המספר נתמך פלטפורמות.

מה הייתה השקת היישום בשבילך?

ההשקה היתה טשטוש. לאחר שחרורו של סרטון קידום מכירות, היינו המומים מספר הצפיות. רק ליום הראשון, היו מעל חצי מיליון. היה ברור כי מדובר בבעיה אמיתית עבור משתמשים רבים. בשל העובדה כי הדוא"ל הוא אמצעי חשוב של תקשורת, אנו מודאגים ברצינות היציבות והאמינות של המערכת, תוך שירות קנה מידה. מסיבה זו, פיתחנו מערכת תורים והחליט להעניק גישה ליישום הדרגתי. זמן קצר לאחר ההשקה, היו לנו יותר מ -1.5 מיליון. הזמנות ולא היה לנו זמן כדי לעבד את כולם. בקיצור, היה לנו הרבה מספיק לישון.

מה היה המכשול העיקרי בשבילך ואיך אתה להתגבר על זה?

כמובן, הבעיה הגדולה ביותר שאנו מתמודדים - התקלפה. הצמיחה של גרסת הבטא, למאות אלפי משתמשים בעוד כמה שבועות - זה הרבה. כפי שאמרתי, את היציבות - התכונה החשובה ביותר עבור תוכנת דואר, אז היינו צריכה לשמור על איזון עדין בין אמינות צמיחת יישום. וזה לא שרתי פשוט, היו לנו גם את האפשרות לשפר את שירות הלקוחות ואת צוות של הצוות שלנו.

איך אתם מגיבים לביקורת ובקשות ממשתמשים?

אנחנו ברי מזל כי התגבש סביב קהילה נפלאה Mailbox. הם מהר להגיב על ידי שליחת משוב והצעות, ואנו בתורו לקחת אותם בחשבון במהלך אימוץ החלטות מסוימות. פידבקים כפתור משולבים וטוויטר שלנו, עזרו לנו להגדיר סדרי עדיפויות, תוך התחשבות המשאלות של משתמשים. הבקשה הנפוצה ביותר היא לתמוך בפלטפורמות אחרות ושירותי דואר אלקטרוני פופולריים אחרים. ואנחנו בכבדות עובדים על זה כדי לתת לך cmdlet Mailbox חדש, בהקדם האפשרי.

איך אתה להקצות זמן בין פיתוח תכונות חדשות ושיפור קיים?

עכשיו, תיבת דואר cmdlet הוא חלק Dropbox ועכשיו יש לנו את המשאבים כדי לשמור על יציבות ועל שירות להמשיך קנה מידה, תוך פיתוח של תכונות חדשות בדוא"ל לעשות אפילו יותר מהר עיבוד טוב.

מה היית ממליץ למפתחים אחרים שלוקחים על עצמם פרויקטים דומים?

להיות עקבי. פיתוח יישומים די זמן רב בתהליך ודורש הרבה סבלנות. לעשות סקיצה של משהו, לנסות לפעול, לעשות שוב ולנסות שוב. שינוי או לשנות שוב. שום דבר לא מושלם, אתה צריך להשקיע שעות רבות להביא את המוצר לכדי שלמות גרסאות קודמות ציין. עברנו אלפים חזרות לפני שהתיישב על רוב פשוט (ומובן מאליו) החלטות, וזה חל ממש הכל: הממשק, הלוגו, את קוד התכנית.

***

ואתה להשתמש בתיבת הדואר? ניסיתי פעם ליצור יישום משלך? או אולי אתה פשוט מתכנן לשחרר EPG שלה? הקפד לשתף את התשובות שלך על דבריו.