תמיכה 2.0: תמיכה בלקוחות בסגנון של פריצת חיים

פנו אלינו כל זמן עם שאלות לגבי התכנית, מוצרים מורכבים, מחשבים, וכו ' איכשהו אנשים מעדיפים לשאול שאלות בתחום החברתי, ובלוגים של פרוינד מ שירותי מוסמך לתמוך. חברות רבות להתעלם זה. וזה לשווא - מומחה משאבים כאלה הוא קטן מאוד, הם יכולים לייעץ בקלות איך לשבור דבר, אבל לא אישית זה. מכאן הצורך של חברות לפקח sotsialok להגיב במהירות ובמקצועיות לשאלות הגולשים.

כעת הארגון הוא בהדרגה לחשוב מחוץ לזה. אבל איכות sotsialok ניטור - תרגיל מאוד יקר ועבודה אינטנסיבית. ישנן דרכים טובות יותר להגיב לשאלות לקוחות באתרי הנוחות שלהם. מדובר בשירות ניטור אוטומטי של אזכורים במדיה חברתית. זה נקרא Babkee (Babki).

Babkee לאסוף מידע על מותגים, חברות והמוצרים שלהם לאתרים החברתיים. הנתונים שנאספו מספק ממשק נוח. השירות מספק הזדמנות לספק תמיכה במקרה של התרחשות של הודעות אלה:

• "קניתי מכונית חדשה לגמרי, ואין לו פגמים! לפוצץ המשרד שלהם לגיהנום!!! "(בעיות טכניות);
• "המערכת נתקעה בפעם השנייה בתוך חודש!" (עדכון שירות מתוזמנות);
• "מי עושה דבר כזה?! שום דבר לא ברור! אני זורק את הטלפון הזה "(אתה חייב לספק תעודה בגין השימוש במוצר!);
• "הבטיח לי 10 כמוסות לשאת! וגם נקודת הקבלה הם אמרו שהם אזלו! (((Kidalovo! "(תביעות בגין הפרת חוזה," הנחה", וכו ')
  instagram viewer

עבודה עם ערעורים אלה יכולים להגביר את רמת לקוחות נאמנות משמעותית. וכולם יודעים את זה לקוחות מרוצים לקנות יותר וממליצים עליו לעשות חבריהם. מתוך צמיחה משמעותית במכירות מפריד אותך צריך רק לרשום כאשר Babkee ולהעריך את הפוטנציאל שלו. כדי לעשות זאת, המערכת מספקת גישת ניסיון ללא תשלום.