כיצד לתקן מכונית פגומה תחת אחריות או להחזירו לחנות

יש החודש הראשון של מבצע של מכונית חדשה, אתה עדיין מתרגש, אבל ללא סיבה נראית לעין מתחיל לשים לב הוא מתנהג בצורה מוזרה: zavedet לא הפעם הראשונה, המנוע פולט שום קול יוצא דופן, הוא עף מומנטום. בהתחלה, אתה עוצם את העיניים שלך אליו ולנסות לשכנע את עצמך כי אין שום בעיה, אבל הסימפטומים הלא נעימים האלה לא ייעלמו לעצבן אותך יותר ויותר. וכל זה למרות העובדה כי המכונית נמצאת תחת אחריות, וזוכה לשירות תקנות היצרן.

לבסוף אתה מחליט לקחת את המכונית על אבחון להבין מה הבעיה היא בהחלט שם היא פרודוקטיבי בטבע, ולכן צריך לחסל סוחר מורשה. או גרוע - כי האשמה היא פעולה רצינית מסוכנת של המכונית.

ההחלטה היחידה הנכונה במקרה זה תהיה ערעור מיידי הסוחר עם הדרישה לבטל את הפגם תחת אחריות, התחזוקה של המכונית.

עם זאת, זה יכול להיות בעיה גדולה אם הבעיה היא באמת רצינית, ופינויו הוא יקר. מופעים עיסוק שברוב המקרים עוסקים מורשים לסרב לקבל מכוניות אחריות ליקויים חמורים, בהתייחסו הפעולה השגויה של בעל מכונה, ובהתאם לכך, חוסר האחריות כיסוי.

ספר לנו איך להיות במצב הזה ומה לעשות כדי לשכנע את הסוחר למלא את התחייבויותיה ו לתקן את המכונית הפגומה או להחזיר את הכסף ששולם עבור המכונית.

מה לעשות כדי לתקן את המכונית נמצא תחת אחריות

ולספק את המכונית רק על מֵרִיק

הראשון ואולי הפריט החשוב ביותר - מסירת המכונית לסוחר. נראה, למה זה כל כך חשוב ומה קשיים? כל באותו הניסוח של "שימוש לא נכון במכונית", שבו הסוחר יכול להשתמש נגדך.

בנוכחות פעולת פגם מסוימת אסור על ידי היצרן, כדי לא להחמיר את המצב ולהביא אפילו הפרות חמורות יותר בעבודתם של המכונית. מתברר כי כדי לספק את המכונה הפגום בשירות משלהם, אתה לא צריך: זה יהיה עבור סוחר סיבה נוספת כדי לשלול לך תיקון.

מה עלי לעשות? כמובן, הגורם מֵרִיק ולהעביר אותו ישירות אל פן המכונית. וכל איזוני קבלות על תשלום של פינוי יש צורך לשמר ולהציג את הסוחר כהוצאה הכרחית עבור המשלוח של המכונית. הסוחר יידרש לפצות אותם.

מגיש הצהרה בכתב בלבד

להלן לכתוב ולהגיש בקשה בכתב הסוחר עם הדרישה לאבחן ולתקן קיים פגם או להחזיר את הכסף ששולם עבור המכונית, אם אתה לתקן את הבעיה בלתי אפשרי.

ההצהרה תוגש בצורה חופשית, בשני עותקים - אחד בשבילך ואחד עבור הסוחר. ודא כי העותק יהיה סימן של קבלת הבקשה בחותם הרשמי של החברה. זכור כי כל סוחר אבחון רכב מבלה על חשבונו, כך שבשום מקרה לא מקבלים שולל על ידי הטריקים של התצוגה.

עיין מומחה עצמאי

אם מרגע העברת המכונית לאבחנה היה יותר משבוע, וכל תשובה ברורה מהסוחר עד כה לא בעקבותיה, יש צורך להביא את העניין של המומחה העצמאי. אחרי שהבטיח את תמיכתו, תקבל מסקנה רשמית על אופי ההתקלה ועלות הסרתו, המהווה הוכחה נוספת התמימות שלך כמו משא ומתן עם הסוחר, ובית המשפט, אם קודם לכן יגיע לזה.

הקפידו למלא אחר תנאי

אם הסוחר הודה במקרה אחריות האשמה ולקח את המכונית לתיקונים, לפקוח עין על אורכה לוודא כי הסוחר אינו מפר מועדים סטטוטוריים.

החוק הפדרלי "הגנה על זכויות הצרכן" מוגדרחוק RF של 1992/07/02 N 2300-1 (ed. מן 2019/03/18) "הגנה על זכויות הצרכן" תקופה של 45 ימים, שבמהלכם הסוחר חייב לסלק את הליקויים הקיימים של המכונית.

כאשר אתם זכאים בחזרה כסף תביעת המכונית הפגומה

אם חלפו 45 ימים, אבל המכונית עדיין לא חזרה, יש לך את הזכות לבקש החזר מלא עבור המכונית הפגומה.

כדי לעשות זאת, אתה חייב שוב להגיש את סוחר הצהרה דורשים את החזרת הכסף ששולם עבור החוזה למכירת רכב. ואם התשובה האוטומטית לא לבקשתך, אתה תגהץ בסיס ללכת לבית המשפט וגביית הכסף דרך בתי המשפט.

סיבה נוספת לקבלת החזר מלא היא ממצא המצטבר של מכונית כאשר עבור 30 ימים בשנה קלנדרית. אז, אם המכונה מתקלקלת ותיקון סוחר זה תחת אחריות, אבל בגלל שאתה לא יכול להשתמש במכונית סך של 30 ימים במהלך בחזרה כסף בשנה, הביקוש.

מה אם הסוחר מסרב לקיים את התחייבויותיו

דרוש בדיקה עצמאית

אם סוחר רשמי אמר שום לבקשתך לחסל ליקויים ברכב, וטוענת כי אשמתו לא מזוהה או לא היא ערבות, חל בצורה בחינם מייד עם הדרישה לקיים בדיקה עצמאית כדי לזהות לערוק. על פי החוק "על הגנה על זכויות הצרכנים" החובה הסוחרתחוק RF של 1992/07/02 N 2300-1 (ed. מן 2019/03/18) "הגנה על זכויות הצרכן" לה לנהל.

עד שבעיה זו תיפתר, לא לוקח את המכונית מחוץ לשירות, או הסוחר יכול לנצל זאת לציין שאתה מסכים עם בהיעדר פגם עצמם לקחו את המכונית. במהלך הבדיקה ואת החתימה כל המסמכים, לקחת חלק פעיל ולהיות זהיר. אם הסוחר דורש ממך לחתום על פעולת ההסכמה של המכונית או על ההיעדרות של תקלות, לא להיות ביישן ותמיד ורשמו את העובדה שלא מסכים עם העמדה של הסוחר ולמצוא לך חסרון משמעותי.

להגיש תביעה קדם משפט

אם בדיקה עצמאית בצעה, אבל הסוחר עדיין לא רוצה לזוז, בזמן של אותו מתייחס אליו עם הטענה קדם המשפט. היא תשמש הוכחת הכוונות הטובות שלך ורצון לפתור בעיה זו בשלום, בלי שהוביל משפט.

התביעות צריכות להסביר את נסיבות הסכסוך ולבקש הסוחר לפתור חשבונם או להחזיר את עלות התיקון במונחים של כסף. כדי להגיש תביעה, אנו ממליצים על סיום בדיקה עצמאית, אשר יציין כי הבעיה היא משמעותית וזה ייקח את הסרת כמות מסוימת של כסף.

לכו לבית המשפט

ולבסוף השלב האחרון - בית המשפט. אם הסוחר אינו מגיב לטענה שלך תוך שבועות מיום הקבלה, או סרב, באומץ לפנות לבית המשפט כדי להחזיר את הכסף עבור מכונית או ערך התאוששות של התקלה, אשר סוחרת מתעלם.

לפי החוק אתה צריך את הזכות לפנות לבית המשפט בכל מקום מגוריך. בדרך כלל, בסכסוכים כאלה, בתי המשפט לצדד הצרכן. השאלה היחידה היא להוכיח את קיומו בצורה נכונה של הבעיה הפרה של זכויותיך על ידי הסוחר. לבסוף, זה יעזור להפוך מומחה עצמאי קצת תושייה.

בונוס תוך סיפוק במקרה שלך יידרש בית המשפט סנקציה סוחר יותר עונשים וקנסות בגין סירובו לשרת דרישות החוק שלך בהתנדבות. סנקציות משפטיות אלה עשויים להיות הערך ביותר של המכונית, כלומר, להגדיל את גודל העונש בחצי.

---

ברצוני לומר סוף סוף: לנסות בשלום לפתור את המחלוקת אינו מתנגש עם סוחר ללא סיבות - ברוב המקרים, החברה הולכת למגע ותורם ההכרעה המהירה של המחלוקת שלך בעד. אבל אם אתה רואה כי זכויותיך הופרו, אל תפחדו ללכת לבית המשפט ולהגן עליהם בכוח.