דוחות לצרכן (פרסום של איגוד הצרכנים האמריקאי), כדי ללמוד את איכות מגוון של מוצרים, זה אומר שהוא לא יכול להמליץ על רכישה של האייפון 4 משתמשים בגלל בעיות תקשורת. יתר על כן, למרות כל תכונות האחרות של המכשיר החדש כגון תצוגה עם רזולוציה מעולה, מצלמה מעולה וחיי סוללה משופרים.
עובדי CR ערך ניסוי עם ארבעה iPhone 4 שנרכשו ממתחמים השונים בניו יורק. הניסוי נערך בחדר מיוחד, סגור אותות רדיו חיצוניים. במקביל, בדקנו כמה טלפונים אחרים שעובדים עם המפעיל AT & T (3G iPhone, Palm Pre).
כתוצאה מכך, התברר כי הבעיה עם אובדן האות היא רק ה- iPhone 4, אשר מציין את זה הוא על הבנייה הבלתי הגמורה של האנטנה. בעבר, אפל דיווחה כי בעיות עם האות - זה רק באג בתוכנת המכשיר, עקב אשר עוצם אות המוצגת הוא שגוי. עכשיו, לצרכן הדוחות הוכיחו כי השקפה זו היא פשוט לא מופרכת. כמו גם את עמדת אין כל בסיס, כי היה להאשים את המפעיל AT & T (למעשה התברר כי מבחן המגרש ברמת מודלים אחרים של טלפונים חכמים עבד נורמלי לחלוטין).
הפתרון היחיד הוא לספק לעובדים מידע צרכני, הוא פשוט ויעיל, אם כי אולי לא נעים ביותר מבחינה אסתטית. הם מתבקשים להיצמד חתיכת דבק או פער חומר שאינו מוליך אחרים בין שני הקצוות של מסגרת האנטנה בפינה השמאלית התחתונה של סוף התקן. שיטה זו של עבודה עם האות ו פותר את הבעיה.