6 שיטות יעילות של תקשורת עסקית
לעבוד וללמוד / / December 25, 2019
1. Watch עבור שפת גוף
על פי מחקריםפענוח של תקשורת לא עקבית.השפה, הגוף מהווה כ 55% של איך אחרים מפרשים את המצב הרגשי שלך. לכן חשוב לא רק מילולי אלא הלא-מילולי להביע עמדה חיובית ורצון לשתף פעולה. אחרי הכל, אף אחד לא רוצה לעבוד עם אנשים אגרסיביים או ביקורתיים מדי.
- אל תשכחו להסתכל להם בעיניים כשהם מדברים עם מישהו. אבל מעת מבט זמן משם, אחר היא עשויה להופיע כי אתה מנסה לחץ פסיכולוגי על בן שיחיו.
- כשאתה לדון בכל בעיה, המביעה עניין וסקרנות. לדוגמה, מצחו חרוש קמטים סנטרו בידו.
- הישאר ישר ורגוע. Motion כדי להסביר טוב יותר את נקודת המבט שלהם, ואינו חוצה את ידיכם על החזה שלו, כדי שלא נראה סגור.
- נסה להיות מקביל לצד השני. כדי לעשות זאת במהלך שיחה, למצב את עצמך פנים אל פנים.
2. קודם כל, לנסות להבין את בן שיחו
אנשים רבים להקשיב רק כדי להגיד משהו או להחליט איך לספר את בן שיחו שימושי עצמם. במקום זאת, במהלך השיחה, אני חושב שהאדם האחר הוא באמת מנסה לומר לך. עזרת הרצון הזה כדי להבין טוב יותר את הצרכים שלהם. ברגע שתדע אותם, אתה יכול לבוא עם תשובה הולמת, אשר יסייע לחזק אמון.
השיח ירגיש שאתה באמת אכפת לדעתו שאתה מבין את זה טוב יותר מאחרים. זה יהיה גישה חיובית יותר אליך ויהיה יותר סיכוי לשתף פעולה איתך בעתיד. בסופו של דבר זה יעזור לך במהירות וללא קונפליקטים מיותרים לקבל את הרצוי, תוך סיוע מרגיש אדם אחר מרוצה.
3. שאל שאלות פתוחות
לעיתים קרובות אנשים מוגבלים ואינם מביעים את מחשבותיהם. כדי לבנות אמון, אתה צריך לדעת את המניעים ואת הרצונות האמיתיים של בן שיחו. לנסח שאלות, כך התשובה להיות מסוגל להגיד לא רק "כן" או "לא". ואל תשכחו להזכיר כי אתה לא תישפט שיח לתשובתו.
לדוגמא, קולגות קרובים מחולקים בכעס בגלל כמה בעיות. כדי לעזור להם, רק צריך לשאול שאלה פתוחה: "מה יש לשנות כדי לשפר את המצב" זה יעזור להעביר את מרכז הכובד מן הבעיה עצמה על החלטתה.
לאחר מכן, לשאול שאלות נוספות, כמו: "מה בדיוק אתה מתכוון," אז אתה יכול להתעמק בעניין ולמצוא את הגורם לבעיה, ולכן, ייהנו הן עמיתים כדי לחזק את היחסים עם אותם.
4. היה כנה
כמובן, זה לא כל כך הרבה טכניקה של תקשורת כעיקרון חיים בסיסי. אנשים אינם סומכים על מי מתנהג באופן חשוד או בחזרה משהו. בשנות ה תקשורת עובד חשוב במיוחד לא לשקר ולא להסתיר מעמיתים מידע חשוב. אחר יעיל עֲבוֹדַת צֶוֶת זה לא יעבוד.
אמביינט יהיה יותר טוב בשבילך כדי לטפל ויותר כבוד בשבילך אם אתה כנה איתם, גם אם זה אומר שאתה חייב להודות בטעותו. אבל עדיין מציית המדד. חלק מהמילים עשוי להיות כנה, אבל התקפי.
5. נכון להביע את דעתם
הצגת התצוגות של אחרים, אתה תהיה מסוגל להוציא כל כך משלהם כי הם היו מקובלים על אחרים. זה לא אומר שאתה צריך להסתגל אחרים. רק נגיד את זה ככה, כי זה לא להעליב את בן שיחו.
לדוגמא, הראש שואל מה אתה חושב על האסטרטגיה והפיתוח החדשה. ואתה אומר, לא אוהב את זה, אתה יכול לראות הרבה השלכות שליליות כי הבוס לא שם לב. לאחר ששאל אותו כמה שאלות פתוחות, אתה מבין כי דעותיך אינן תואמות. ראש מאוד מרוצה אסטרטגיה זו ומאמין שזה יעבוד.
במקום לומר: "לדעתי, זה רעיון מבחיל, יש לו יותר מדי חולשות", מנסה לתת חוות דעת באשר להוספה לשיחה משהו מועיל. אם אתה רק מתכנן raskritikuete, ראש, ככל הנראה, לכעוס ולא להיות מסוגל לקבל הערות בונות.
עדיף לומר: "אני מבין מה אתה ממוקד כאשר התגבשה תוכנית זו. וזה באמת יכול להביא לנו טוב בעתיד. אבל הייתי קצת מודאג לגבי כמה נקודות נתקלתי בבעיות דומות בעבר. אתה תוהה, לדעתי? "הצ'יף יראה כי אתה על שיתוף פעולה, לא רק רוצה להעביר ביקורת, ישא הדברים שלך ברצינות.
6. הייה מוכן להיפגש
כל לדבר ולהבין את השיח שונה, המבוסס על בתחומו של פעילות, חינוך ותרבות. לכן, הוא מסביר משהו מאדם אחר בתחום, לא משתמשים בז'רגון ותנאי. תן אנלוגיה פשוטה ולומר בשפה פשוטה.
זה מאוד חשוב, כי בקריירה שלו תצטרך לעבוד עם אנשים מאזורים שונים לחלוטין. אם אתה לא הולך לפגוש אותם, זה עלול להיות הרבה אי הבנות וטעויות. הבנה ברורה הדדית - בסיס העבודה היעילה של צוות השלם.
ראה גם:
- 10 כללים בסיסיים של שיחה טובה →
- 10 טריקים פסיכולוגיים כי ימשכו את האנשים →
- 15 של כללי התנהגות במשרד על אשר אתה אף אחד לא יגיד →