7 הכללים של תקשורת עסקית שליחים
לעבוד וללמוד / / December 25, 2019
1. אין להשתמש השליח כערוץ תקשורת היחידי
צ'אט - הוא ליעילות. בשינה שזה נוח להבהיר את הרגעים עובדים במהירות, אשר לא יכול לחכות. עם זאת, אין זה הכרחי לתרגם את השיחה העבודה כולו ב- Messenger: המסרים המרכזיים בו הם איבדו (ולפעמים שלהם מוסר), ועל מנת לדון בסוגיית לעתים קרובות להתחבר לאנשים יכולת אשר אינו כולל קבלת החלטות. זה רק מסבך תקשורת.
2. אל תקבלו החלטות חשובות התכתבות
למרות השימוש ללא הבחנה של שליחים ב קטנה כמו גם עבור חברות בינלאומיות, כללי התנהגות עסקית עד זה מתייחס בערוץ הרשמי. אז, האמת היא למי יש מאובטחים להסכם עם הדוא"ל-הכתיבה במצב שנוי במחלוקת מתרחש.
השתמש בכתובת אימייל פעילה להסכמים מאובטחים הגיעו WhatsApp או מברק, ולתאם פעולה נוספת.
טענה נוספת לטובת המלצה זו - לשלוח את המסמכים מאוחסנים באופן מאובטח יותר, במידת הצורך, תוכל למצוא במהירות את המידע הרצוי. בעוד בצ'אט אתה יכול לחסל, ואת השליח, וכל יכולים להיחסם מחר.
3. שמור אותם קצר ולעניין
שליחי חברים לא כמו הודעות ארוכות כי צריך לגלול ללא הרף.
נסחו את המחשבות שלך בצורה ברורה שאינה משתמעת לשתי פנים ולדבוק שלטון "מחשבה אחת -. מסר אחד" להיות תמציתי, לא להביע בהשאלה ולהימנע-טפילי מילות. זה סותם את השיחה. במקום זמן רב כדי לתאר משהו, לשלוח דוגמא - קישור או תמונה. אז השיח שלך יבין מיד למה אני מתכוון.
4. Watch עבור הודעות בסגנון
עבודת התכתבות ב השליח אינו כרוך כזה תקשורת לא פורמלית, כי אתה יכול להרשות לעצמך עם החבר או אמא הכי הטובים שלה. לאחר יצירת צ'אט או דיאלוג אין צורך לשלוח חבורה של סמיילי ומילים השימוש בהם עשוי להיות ידוע לוויה שלך (למשל, ASAP או "forvardnut").
כדי להקל לעבור תקשורת אישית לעבודה, להפיץ שליחי התכתבות. אז, מברק, אתה יכול להשתמש עבור התקשורת שלך, ואת WhatsApp - אישית.
5. תיזהר עם פרצופונים
רגשונים תכתובת עסקית ארוכה היו נושא לוויכוח ער. אבל אם אנחנו מדברים על כללים משותפים, הכל כאן הוא די פשוט.
אם אתה פשוט לא פגשת גבר, ולא ראית אותו האדם, לא שולח אותו מחייך: הוא לא יכול להעריך, והעתיד שלך תקשורת יפתח אינו הדרך הטובה ביותר.
כאשר אתה משוחח עם עמית או לקוח שיודע הרבה זמן, ואתה יודע איך הוא מגיב להודעות, פרצופונים מתאימים. עם זאת, זה עדיין עדיף לעשות קבוצה סטנדרטית, ומדבקות עם האגור Letov וקריקטורות של פוליטיקאים מפורסמים טובות עזבו לחברים.
6. אל תפחדו קרובות להשתמש בסימן שאלה
המשימה העיקרית של ההתכתבות של השליח - כדי לקבל תשובות במהירות לנושאים נוכחיים. עם זאת, רבים מתארים בפרוטרוט את מהות העניין, אבל לא להסביר מה הם רוצים להגיע מנקודה עמיתים או לקוחות.
שאל שאלות, להשתמש בסימני שאלה. זה ימשוך את תשומת הלב של בן שיחו להודעה ולעודד אותו לענות לך בהקדם האפשרי.
7. לבדוק T9
תיקון שגיאות אוטומטי כדי למנוע איות טעויות, אבל לפעמים זה עובד נגדך. אם במקום המילה "produktolog" אתה שולח "פרוקטולוג", הנמענים לא מיד מבינים את המשמעות. ואלה שיש להם חוש הומור הוא לא מאוד, ועושה נעלב.
במידת האפשר, להשתמש בגירסה השולחנית של שליח. לפני שליחת הודעה, אתה יכול לבדוק במהירות את השגיאות ולתקן אותם במידת הצורך.
ראה גם
- 13 דברים בתכתובת עסקית שפשוט מקומם →
- סודות של תכתובת הדוא"ל עסק →
- "נימוסים - זה לא מילה." למה כל כך הרבה צביעות ואיך להיפטר ממנו תכתובת עסקית →