אם לא דבר חדש הגיע לגודלו או פשוט הפסיק לרצות, לא למהר לזרוק אותו. החוק מתיר לבצע את הסחורה של גב נישואין לחנות תמורת הזכות או להחזיר את הכסף.
כיצד להחזיר מוצר איכותי
שלב 1. אנחנו לומדים את רשימת הטובין כי לא ניתן להחזיר
לא כל הדברים יחזרו, לכן הקפידו לבדוק את רשימת הטובין כי לא ניתן להחזיר. היא כוללת:
- תרופות;
- מוצרי קוסמטיקה וטואלטיקה;
- מוצרי הלבשה תחתונה ו גרביים;
- כימיקלים ביתיים;
- תכשיטים;
- מכשירי בית מסובכים (טלוויזיה, מקרר, מחשב);
- טקסטיל סריגים;
- עציצים;
- עת (עיתונים ומגזינים).
שלב 2. חזור אל החנות
החזרת סחורה ללא נישואים, יש לך 14 ימים. הביקור, במהלך תקופה זו חנות, אשר קנה את הדבר הלא נכון. גם אם חברת רשת, בתמורה או טובין בתמורה רק על מקום הרכישה. יצירת קשר עם מרכזי השירות, חנויות מקוונות אחרות או היצרן של תועלת.
לקבלת החזר או חילוף מוצרי איכות:
- תביא קבל ואת האריזה או חבילה ארגונית כי המוכר לשים את הדבר. בכל מקרה, לתפוס דרכון. החוק אינו מחייב אותו, אבל בפועל סוחרים מתבקשים להציג תעודות.
- בדוק על המקום אם תוויות המפעל ודחיסות (בלי שהמוכר לא יכולים לקבל את הסחורה). שימו לב: אנחנו מדברים על תוויות צמח. אם אתה מתוסכל קניות תווית, תג או מדבקה - אין לך מה לדאוג. מוצרים מחדש תווית העובד בסופרמרקט.
- דבר חשוב לשמור את המצגת. פריטים משומשים בחנות לא יתקבלו. לכן, על ההתאמה לא יכול לבוא. ולא כביסה.
שלב 3. הסביר המוכר
תגיד למוכר כי הטובין לא התאימו את גודל, צבע או סגנון ואתה רוצה להחליף אותו או להחזיר את הכסף. אם החנות בדיוק את אותו הדבר, אבל את הצבע או הגודל הנכון, חילופי יתקיים ללא כל בעיות. בדרך כלל, חילופי לא לבקש כלום סימן או מילוי. בהתחשב דבר ובדיקה, יש אחד חדש. אבל כדי להחזיר את הכסף שאתה צריך למלא טופס בקשה.
אם אתה שומר את הקבלה, ועל המוכר לחתום על החוק "על הגנת זכויות צרכן", את השלושה השלבים מספיקים. ומה אם הצ'ק אבד או שהמוכר לא רוצה לקבל את הסחורה?
טיפים חשובים
כיצד להחזיר פריט ללא קבלה
ביליתי סקר דעת קטן בין חברים. השאלה הייתה: "האם ניסית להחזיר פריט אם אבדתי את הקבלה?" 9 מתוך 11 אנשים אמר שהם לא חזרו לחנות תמורת כסף, כי "אף אחד לא הוכיח את זה." מוכרים הם מוטעות קונים. "אין צ'ק - דבר לא יכול לעזור." זה לא כל כך.
סעיף 25 לחוק "על הגנת זכויות הצרכנים אומר"חוק הגנה על זכויות הצרכנים.כי עדר המחאה לא כואב להחזיר או להחליף את הסחורה. אתה רק צריך להוכיח את העובדה של קנייה בצורה שונה.
איך להוכיח את העובדה של רכישה ללא קבלה
ההוכחה תהיה לאריזה ארגונית, הפעולה באמצעות כרטיס הנחה, תשלום באמצעות כרטיס אשראי - כל סימן שיכול לאשר את הסחורה קונה בחנות. ובכל זאת אפשר להביא עדים. הם יכולים להיות עובדים חנות שעבד באותו יום במשרד או על רצפת המסחר (ולזכור אותך).
אם קנית את הסחורה לפני מספר ימים, המוכר יכול להציג את עסקאות במזומן בתוך יום של קניות למצוא את מספר ההמחאה, ולאחר מכן לכתוב את מקצוע. וזה כבר על בדיקת הסחורה עבור חילופי או החזר. לשם כך יהיה לכתוב הצהרה על אובדן צ'ק ממוען למנהל החנות. הכרזה כאלו תהיינה פרטי דרכון, כך דרכון הוא להיות איתך.
כיצד להחזיר רכש סחורה למכירה
עוד טעות נפוצה כי הטובין בדיסקאונט לא ניתן להחזיר. כמובן, אתה יכול. החזרות והחלפות לא יכולים להיות רק utsenonny המוצר שמכוח הנישואין, אם אתה מוזהר על הנישואין האלה.
אם הדבר לא היה נישואין, אך מסומן עם המכירה, יש לך את הזכות להחליף או להחזיר אותו.
מה אם המוכר מסרב להחזיר כסף
אם המוכר אינו רוצה להחזיר את הכסף או להחליף, לבקש מהמנהל או להתקשר למנהל החנות. אם אתה לא עוזר - לכתוב תלונה בשמו של המוכר או המנהל. היזהר: המוכר חייב לחתום כשאתה טוען, ובכך אשר את קבלתו.
סיכום
- להחזיר את הסחורה ללא נישואין אפשריים 14 ימים אם היא לא נמצאת ברשימת מוצרים שלא ניתן להחזיר.
- אבודי שק - אין לך מה לדאוג. תוכיח לרכוש שיטה אחרת, או להזמין את העד שלך.
- החזר את הפריט למכור בקלות כמו כרגיל.
- אם המוכר אינו רוצה להחזיר את הכסף או להחליף פריט, ולאחר מכן לכתוב תביעה.
סלרס ומנהל קרוב בתקוות לקוחות הבערה משפטיות, מנסים לשכנע אותם לנטוש את טענותיהם ולקבל משם עם משהו. אל תהסס להפנות את ההפסקה הראשונה של סעיף 25 לחוק "על הגנת זכויות הצרכנים. תן לצוות מבין שאתה יודע את זכויותיך. בדרך כלל זה לוקח כל התנגדויות, ואת הבעיה שלך תיפתר בעוד כמה דקות.